我要投诉|和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

就这样，又过了几分钟，当天11点23分，客服再次致电，“这次对方的语气就比较不好了，说我们为什么不点击取消投诉，我们也说我们没收到短信，并表示希望这个客服不要一直打电话来打扰。”11点30分，负责配送的快递员也打电话给王先生的妻子，表示希望取消投诉，王先生的妻子也向快递员发短信进行了解释。11点51分，...

韵达客服回应转卖退件快递:目前正在核实情况

涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示,退件正常是会整理好退回给商家的,有接到领导通知有这个问题,会有人过来调查。(36氪)

韵达“三心服务”提升客户服务体验

下班后,专职客服采取值班制,为客户提供售后服务至23点,让客户售后无忧,体验韵达优质的服务。“客户的事就是头等大事,我们要求公司员工不仅要做到‘秒回’客户消息,还要对客户提出的问题和要求做出迅速响应并及时给出反馈,做解决客户问题的第一责任人。”李兴阔说。“您好,韵达。”2020年12月的一天上午,长丰网点客...

和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

就这样，又过了几分钟，当天11点23分，客服再次致电。“这次对方的语气就比较不好了，说我们为什么不点击取消投诉，我们也说我们没收到短信，并表示希望这个客服不要一直打电话来打扰。”王先生说。11点30分，负责配送的快递员也打电话给王先生的妻子，表示希望取消投诉，王先生的妻子也向快递员发短信进行了解释。...

“死了当垃圾一样丢掉”,与货物混装,韵达快递被曝邮寄活物

“活物和货物是不能混装的。如果要邮寄活体动物，有专门的运输渠道。商家应选择正规的渠道运输，平台则应当履行监管责任。”陈旭说，网购活物现象目前较为普遍，希望能引起重视。对此，新黄河记者致电韵达快递官方。对于被曝运输活物一事，客服工作人员称将由专员回电记者。5月27日，相关工作人员回复记者称，将核实清楚...

青岛老兵珍藏40余年物品,被韵达寄丢!记者联系官方客服,秒变“复读...

青岛市民韩先生今年66岁,是一位老兵,将自己和战友的珍贵物品通过韵达快递寄出70多天,先是“丢失”,后称“找回”,但物流信息显示始终未出青岛,当记者介入后,韵达又称丢失(www.e993.com)2024年12月19日。而面对记者的调查采访,韵达快递的官方客服人员秒变“复读机”。01老兵求助:...

韵达速递西南区客服中心正式落户四川内江东兴

日前,四川省内江市东兴区人民政府与韵达速递在上海举行签约仪式,韵达速递西南区客服中心项目正式落户东兴。至此,东兴区服务外包产业发展再添硬实力“猛将”。从深耕内江多年的平安金服内江分公司到世界500强——贝塔斯曼旗下的迈睿中国西南区域总部,从阿里巴巴首个在川客户体验中心到日资上市公司——“大宇宙”集团首次...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服...

因对方是机器人,且李先生当时正在开会,便直接挂断了电话,这一举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。因此,韵达快递被质疑通过电话设置,误导消费者选择不上门服务。6月14日下午,韵达客服告诉蓝鲸财经记者,会有这种情况,快递到站点时没有快递员派送的话,会由站点设置向收件人拨出这种电话。

快递到达站点后长时间不派送 韵达客服:已加派人手尽快恢复派送

一周前快递已到达站点,但迟迟无人派送,韵达客服称该站点由于人手不足造成货物积压,将加派人手尽快恢复。78岁的张女士居住在西安市莲湖路附近,5月31日她在网上给母亲购买了一个小塑料板凳,准备放在厕所方便日常洗漱。5月31日下单后,6月1日商家从广东发货,按一般的物流时间,预计三四天就能收到货物,张女士查看...

...局地可能发生聚集性疫情;大润发回应女装尺码用词不当;韵达客服...

韵达客服建议尽量避免用韵达11月2日,陈女士朋友给她从许昌寄身份证到郑州,3日到达后一直无人配送,陈女士向客服投诉但直到7日都没解决。9日,陈女士找到网点,自己在快递堆找回包裹。客服回访称:积压件特别多,以后再买东西尽量先避免韵达,对该网点会处罚。