10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业分享到:“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(1/13)上一图集下一图集

浙江10086十万坐席 架起为民服务“暖心桥”

目前浙江10086开通了长者专席，65岁以上（含65岁）长者客户拨打10086时，不提供语音机器人、IVR按键服务，在播报话费信息后直入人工服务，无需操作即可进入长者专席，客服代表在与长者沟通时放慢语速，采用通俗易懂的语言沟通，为广大的老年客户提供暖心服务。图：10086长者服务专席紧急开机贴心服务家住杭州的李先生反...

“智能客服”理应“真智能”

比如，中国移动10086客服电话接通后会播放25秒的套餐优惠广告，直到第43秒才能听到人工服务选项。更让消费者诟病的是，听完广告后按语音提示选择一连串数字，才能通往需要的服务板块。但由于部分消费者对“智能客服”提供的选项不熟或理解有误，选错一个数字就不得不返回上级菜单再听一遍冗长的选项播报。如果消费者想咨...

10086推老年服务专席!专属人工客服直接服务

据官方介绍,即日起65周岁以上的老年机主客户拨打10086,将直接进入老年人客服人工专席,由专业的客户代表引导或帮助老人完成业务办理,同时还将持续跟踪老年客户咨询的难点、焦点问题,优化服务流程。目前,10086的老年服务专席业务已覆盖了宽带、上网、基础业务等10余类常见问题。据预测,北京移动每月将为老年机主提供100万...

中国移动客服电话是多少 客服电话人工服务

统一客服电话10086手机充值电话13800138000中国移动客服电话怎么转人工服务?第一步:拨打10086,听到语音提示后,你会听到语音里就根本没提到人工台。这时不要管语音说什么,听完后就直接按“#”键第二步:按“#”键后仔细听语音提示,一般人工台都在最后,耐心仔细听,会听到转人工请按“0”,这时你就马上按“0”键...

洛阳开始招10086客服啦!这可能是史上最真诚的招聘

洛阳开始招10086客服啦!首先坦白,虽然是给移动干活的,但这个工作看起来没有那么华丽:一、需要普通话标准、声音甜美、年龄18-35岁(www.e993.com)2024年11月20日。二、本次招聘不是移动公司的直接招聘,属于外包公司招聘。三、有夜班要上(23点前下班),高中、中专或以上学历有毕业证,需要会简单电脑操作。

拨打10086客服为啥会被录音?官方答案来了

每次给10086人工客服打电话,都能听到语音提醒:“为了保证服务质量,您的通话将被录音……”,那么这个录音究竟会被用来做什么呢?今天,中国移动官方进行了解答,原来这些语音都会被转换为文本,并对其中有问题的录音自动评分,具备识别坐席辱骂客户、责问反问客户、强制挂机等服务瑕疵问题的能力。

因手机尾号是10086 竟被冒充移动客服向多人催费

东北网7月1日讯这几天,大庆市的曾先生特别郁闷,因为他先后接到20多人给自己打来电话,询问有关“催费”及“办理业务”的事宜。“我虽然是卖手机的,但并不是中国移动的客服。”他询问多个来电者后恍然大悟,原来,竟有人使用他的号码,向多人催费和办理业务。

拨打10086客服热线 有求必应

为更好解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难,给客户提供更加周到、贴心服务中国移动10086服务热线4万名员工全力为客户提供更加优质的服务。针对客户的问题,力争实现人工服务一次性解决率85%;对于暂时未能获取人工服务的来电,将主动通过电话或短信等方式联系客户,实现客户服务请求的100%响应与回复。

精“答”细“算”,10086数智服务暖心更贴心

能力·基石,数智赋能助客服“永在线”家住济南匡山小区的李阿姨想给闺女打电话时,突然发现手机拨不出去,不会上网的她第一时间打通了10086热线。智能语音客服“小贝”先于人工坐席做出该号码欠费停机的准确判断,并根据需求为其推荐“绿色开机2小时”服务,解除了停机客户无法到厅或无法线上充值的燃眉之急。