江苏银行:数智化客服出实招 客户体验节节高
江苏银行打造多元化客服渠道,认证品牌码号,提升品牌识别度和客户满意度。95319客服热线提供智能语音留言功能,业务高峰期可降低26%电话呼损率;微信公众号增设“客服服务进度查询”功能,打通客户服务最后一公里,减少约38%重复来电,赢得万级客户点赞;视频客服针对老年客户推出共享屏幕功能,通过“屏”对“屏”指导讲解,助力...
江苏银行:企业掌银5.0版
核心提示江苏银行企业掌银5.0版是企业掌银全面升级迭代的重要版本,聚焦功能服务、场景工具、用户体验,构建更全面立体的移动生态。案例名称江苏银行企业掌银5.0版案例简介江苏银行企业掌银5.0版是企业掌银全面升级迭代的重要版本,聚焦功能服务、场景工具、用户体验,构建更全面立体的移动生态,给予企业更极致的服务体验,...
诺德基金管理有限公司关于旗下部分基金参加江苏银行股份有限公司...
1、江苏银行股份有限公司客服电话:95319网址:jsbchina2、诺德基金管理有限公司客服电话:400-888-0009公司网站:nuodefund风险提示:本公司承诺以诚实信用、勤勉尽责的原则管理和运用基金资产,但不保证基金一定盈利,也不保证最低收益。定期定额投资是引导投资人进行长期投资、平均投资成本的一种...
江苏银行推出智能客服“苏苏”,打造更优服务体验
据了解,为了进一步提升客服形象的识别度和影响力,江苏银行客户服务中心推出“苏苏”客服品牌。与传统客服相比,“苏苏”融合了“智慧”“共享”“互联”等移动互联网时代的新特点,标志着该行客服中心正朝着智能化、品牌化方向发展。依托科技赋能,江苏银行客户服务中心在整合电话、手机银行、微信等服务渠道的基础上,以便...
智慧倾听客户声音 江苏银行客服中心启用人工智能技术
近日,该行行使用人工智能技术解决了客服中心的数据分析难题,通过开发、投产江苏银行智能语音和文本分析系统,整合了客服中心所有服务渠道信息,利用专业识别技术将语音转化为可以分析的文本,通过智能引擎整理数据、定制模型,深度挖掘信息中的价值。客服中心是银行无形的窗口,通过电话、网站、微信、邮件、短信、视频、移动APP...
江苏银行启用全国统一客服号码95319
据了解,江苏银行全国统一客服电话95319致力于为客户打造更为智慧的服务渠道,更加统一规范、即时便捷的服务方式,其正式开通标志着江苏银行客户服务能力和水平实现了新的飞跃,客户服务品牌和形象迈上了新的台阶(www.e993.com)2024年11月27日。目前95319客服热线为客户提供全方位的现代金融服务,其中包括该行各种业务及产品的咨询、除现金外所有信用卡业务的...
今天起正式执行!多家银行发通知!房贷利率全部转LPR!买房人怎么选...
根据中国人民银行公告〔2019〕第30号,建设银行将于2020年3月1日起开始受理存量浮动利率个人贷款的定价基准转换业务。现就有关事项公告如下:一、关于存量浮动利率个人住房贷款定价基准转换(一)转换范围2020年1月1日前已发放的和已签订合同但未发放的参考贷款基准利率定价的浮动利率个人住房贷款(包括公积金组合贷款中...
2019企业服务案例(ToB)TOP100(1-50)
10、广发银行、平安科技:身份识别应用场景广发银行在全国24个省(直辖市、自治区)、百余城市和澳门特别行政区拥有44家直属分行和超过850家营业机构。随着用户队伍和服务项目的逐步增加,电话客服的通讯成本和人工成本也逐渐上升。为助力广发银行降低服务成本,提升客户体验,平安科技利用声纹识别技术为广发银行搭建声纹核审...