同程旅行擅自授权金融业务?客服称问题已修复正在排查原因
据《东方财经》报道,同程客服表示,"关于同程旅行APP隐私授权第三方的这个问题,这个问题已经修复了。"如需详细解答,可由同程金融客服进行处理。同程金融客服则表示,目前该问题已修复。对于之前为什么会出现授权给金融业务的行为,对方表示内部正在排查具体原因。值得一提的是今年315期间,同程旅行旗下同程金融因...
“退高买低”“阴阳价格” 第三方平台私自操作消费者机票来赚取差价
记者咨询了同程旅行客服,对方表示,机票一旦出现价格差,他们通常会在行程结束之后退还。“机票价格是实时浮动的,比如,您可能于5时在我们平台买了一张票,花了1000元,然后我们可能过了10分钟去联系航司进行购买,就在10分钟之内,其价格可能上涨了或下调了,是这个原因导致的。系统会自动检测,您出行完成之后,如果有差价会...
小周爆料 | 白金卡无故被限、酒店订单自动取消,同程旅行只说抱歉...
2月13日,同程提钱游官方客服在多条投诉的回应中提到:“由于您所购商品已使用,最终解决方案为部分赔付。”此外,也有用户的投诉被同程金融客服回应称:“最终解决方案为暂无法赔付。”公开数据显示,2023年三季度,同程旅行年付费用户达到2.25亿,同比增长12.1%;月均付费用户4420万,同比增长20.1%,相较2019年同期增长48....
预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决
近日,来自成都的消费者岳先生向澎湃质量观投诉平台反馈称,2023年12月底,他通过同程旅行App预订寒假期间的泰国酒店,在线支付了4056.4元的房费,显示房源“已确认,待入住”。然而到达泰国的酒店后,却被前台告知无法查询到订单,不能办理入住,“同程的客服也没有给出一个解决方案,就说退款、赔付一晚的房费,但...
苹果CEO库克上海行与比亚迪、叠纸、三顿半…联动;腾讯、快手...
但晚上七点半之后便不再打新的标签,因为奶茶品牌督导人员晚上下班了,没有人来检查。3月16日,茶百道客服表示,公司一直非常重视食品安全,公司相关部门进行调查,如果查实门店存在违反公司食品安全相关规定的情况,会从严处置,并不断提升全国门店的管理水平,提升消费者的体验。
航班延误欲退票,4000多元机票同程旅行扣2860元?孕妇被客服气到...
澳门航空成都办事处客服表示,李女士在提供下载申请后,公司将在2个工作日内将证明发送到李女士的预留邮箱(www.e993.com)2024年10月22日。8月15日下午,李女士按要求申请下载了航班延/取消证明,目前还在等待处理结果。8月15日下午,记者致电同程旅行客服。客服表示,会先将情况反馈上去,稍后会由专员给记者回电。截至发稿,记者暂未获同程客服对此事的...
同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870
同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870有點灵雁2023-03-2813:33:56+关注打开App,畅享更多相关视频>同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870打开App看更多精彩内容APP专享商务部新闻发言人就美发布提高部分对华301关税最终措施发表谈话美国贸易代表办公室就对华301关税最终措施发布公告,宣布将...
暖心服务再升级 同程旅行推出直播客服
继同程旅行客服中心公布了全新战略口号“让服务,WOW!”后,近日,秉承着“客户第一”的核心价值观,同程旅行客服中心针对不同的客户群体优化了多种服务技巧,推出了一系列更为暖心贴心的个性化服务。同时,同程旅行也推出了直播客服,通过在线直播的方式快速解答用户平时常见的问题。
直播客服、自助退改、暖心服务,同程旅行多种方式保障用户退改权益
目前,同程旅行已分多个批次征调了大批人力投入到用户服务中,同时也通过直播客服、自助退改等多种更高效的方式来满足用户退改的需要。其中,机票和酒店的订单,凡是符合退改政策的均可通过自助退改通道完成。国内机票方面,用户通过在线智能机器人的咨询量环比6月上涨近4成。
同程旅行:这个“报复性出游”的春节假期 身处一线的他们忙并快乐着
小丁是同程旅行客服中心的一名客服,她迎来了近两年来最忙碌的一个春节假期。节前,小丁所在的客服中心对于今年的春节假期出游人次大增及客服工作量增加早有预判,在人力调配方面做了一些提前部署,确保在假期出游高峰时段能够更好地响应用户需求。在假期前三天,小丁平均每天要处理超过100个电话和120条线上咨询,工作量比去...