山东联通全面开展“人工智能+”行动

山东联通积极响应2024年政府工作报告重要部署,深化大数据、人工智能等研发应用,全面开展“人工智能+”行动。依托联通(山东)产业互联网有限公司的资源和能力基础,组建人工智能技术攻坚团队,部署大模型能力建设,深入探索大模型技术,推动大模型在社会治理、海洋、矿山、化工等产业领域广泛应用,赋能千行百业。????社会治理...

山东联通:服务承诺再升级,助老服务更贴心

2024年“联通好服务,用心为客户”窗口服务为民承诺服务再升级,山东联通窗口服务人员百分百签订服务承诺书,郑重承诺“服务一呼即应,需求一触即达”,营业厅、智家工程师、客服热线、中国联通APP等6大服务窗口,将助老服务列入服务标准动作。暖心服务,贴近老年人需求。营业厅“舒心体验环境”,升级厅内“智慧驿站”,在...

山东联通:关爱银龄科普扶助 暖心服务从厅到户

????针对老年人智能手机使用不熟练、终端APP功能难以掌握等情况,中国联通推出了10010热线直达人工服务,为65岁以上老人提供专属贴心服务。????“明明一直是在用家里的WiFi,为什么还是被扣了这么多话费?”山东联通济宁客户服务部赵旭接到电话时,老人已经急得快要哭出声音。通过经验,赵旭判断出是老人出门在外使用...

尽职尽责为客户,优质服务暖人心——山东联通临沂罗庄龙潭路联通...

她们积极践行营业窗口“首问负责，明白消费，一站全结，暖心服务”的服务承诺，以行动向客户展示“联通好服务用心为客户”的品牌形象。一天快下班了，一位老人匆匆走进了罗庄营业厅，正在台席整理资料的李淑贞认出了对方，“吕大爷，这个点儿了，您是着急办啥业务吗？”吕大爷气喘吁吁地说：“我是来送东西的。”...

“用热爱照亮梦想”的服务之星——记山东枣庄联通优秀客服热线...

????鲁网11月15日讯(记者杜伟)山东枣庄联通客服热线处理班长王莉娜,坚守24年客服一线,打磨出她丰富的问题解决经验、热情开朗的性格和乐观向上的心态。爱岗敬业、勤学善思、悉心传授、担当奉献,使她成为团队中的主心骨,是同事信赖的好伙伴;热情主动、真诚用心,是客户认可的好朋友。她先后获得山东联通“好员工”“十...

山东枣庄联通服务之星王莉娜:一线客服岗位上的“奋斗者”

在山东枣庄联通有这样一位客服,热衷于从每件疑难问题中查找不足寻找解决改进办法,总是用真心、诚心服务赢得客户满意,她就是王莉娜,一个帮助客户解决问题、帮助企业化解矛盾的“小客服”(www.e993.com)2024年11月11日。凭借着专业的工作技能、优秀的客户服务成功入选山东联通服务之星。

山东联通5G AI多项应用亮相首届济南国家级人工智能创新应用先导区...

人民网济南4月21日电4月19日，首届济南国家级人工智能创新应用先导区高端峰会暨黄河流域人工智能创新应用博览会在济南开幕，本次峰会是我国人工智能产业创新发展的一次盛会，也是国内首次以国家级人工智能创新应用先导区冠名的高端峰会。据悉，山东联通携多项5GAI创新应用精彩亮相本次峰会。近年来山东联通依托联通集团在...

济南市民想携号转网 联通客服:星级用户不能转

就是一家移动电信运营商,比如持有移动号码的手机用户,转入中国电信网或中国联通网,享受中国电信或中国联通提供的电信运营服务。携号转网给消费者带来了便利,但是最近济南长清的宋先生表示,他想要把自己联通的号转到电信,但联通(客服)却告诉他,由于他是星级用户,所以不能转。济南市民宋先生说:“可能是为了防止...

山东联通五个首次收获科普日活动喝彩

近日,全国科普日山东省主场活动在山东科技馆拉开序幕,山东省副省长陈平、山东省政府党组成员、山东省科协主席、中国工程院院士凌文以及二十多个省级相关单位领导参加主场启动仪式。山东联通以五个首次圆满完成了在科普日山东主场的精彩亮相。山东联通首次受邀参与山东科普日主场活动...

山东联通召开综合客服系统工程实施研讨会

通信世界网(CWW)8月20日消息日前,“山东联通综合客服系统工程实施研讨会”在美丽的海滨城市日照成功召开。会议紧密围绕“综合客服系统”这一主题,并邀请了山东省及地市各级领导、北京神州数码思特奇信息技术股份有限公司高层领导和集成商的高层领导和专家从综合客服系统工程实施情况、业务融合方案、工程经验等几方面,深入...