山东联通“三十向新 感恩有你”客户回馈活动东营站温暖上线

齐鲁网·闪电新闻5月28日讯5月23日，山东联通“三十向新感恩有你”客户回馈东营站活动开启，本次线下活动选在了东营联通运河路营业厅，活动设置了互动体验、邮电博物馆参观、5G展厅演示、直播联线多个环节，与客户分享通信事业的发展变迁，见证联通30年不断开拓创新、高质量发展取得的成绩。当天活动现场邀请了40余...

山东联通:服务承诺再升级,助老服务更贴心

2024年“联通好服务,用心为客户”窗口服务为民承诺服务再升级,山东联通窗口服务人员百分百签订服务承诺书,郑重承诺“服务一呼即应,需求一触即达”,营业厅、智家工程师、客服热线、中国联通APP等6大服务窗口,将助老服务列入服务标准动作。暖心服务,贴近老年人需求。营业厅“舒心体验环境”,升级厅内“智慧驿站”,在...

百年传承 三十向新 山东联通开展“网络更快、产品更好、通信更...

齐鲁网·闪电新闻5月19日讯5月17日是世界电信和信息社会日，山东联通以“百年传承三十向新——联通更快更好更安全”为主题在济南联通八一旗舰营业厅开展现场体验活动。活动期间，山东联通在网络更快、产品更好的基础上针对通信安全进行全面升级，与现有营业厅内智慧家庭展区有机结合，增设通信安全体验展区，并邀请...

山东联通“软”“硬”结合 助力全民反诈

2023年6月，行业首个运营商级反诈中心落地山东联通。在集团公司大力支持下，中国联通反诈中心支撑建设了全国统一的信安反欺诈大数据平台，实现全国反诈基础数据一点汇聚、一点加工、一点分析。长期以来，山东联通“软”“硬”结合，在加强宣传教育防范上切入突破，在全面落实诈骗治理各项措施上精准发力，取得一系列反诈成...

山东联通:关爱银龄科普扶助 暖心服务从厅到户

????针对老年人智能手机使用不熟练、终端APP功能难以掌握等情况,中国联通推出了10010热线直达人工服务,为65岁以上老人提供专属贴心服务。????“明明一直是在用家里的WiFi,为什么还是被扣了这么多话费?”山东联通济宁客户服务部赵旭接到电话时,老人已经急得快要哭出声音。通过经验,赵旭判断出是老人出门在外使用...

民生无小事|中国联通能“补偿”投诉听众 却不解释伪造客户签名...

6月18号,本台《民生无小事》节目曾报道了滨州刘先生反映的中国联通伪造他的签名,开通增值服务并扣费,导致他的手机欠费一事(www.e993.com)2024年11月11日。今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带...

民生无小事|听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘先生出具“举报处理答复书”回应称:“调查中,联通公司向我局提供了由“刘某”签字后办理的宽带提速业务相关受理单,我局未核查到你所述乱扣费问题...

中国联通多位省公司政企部总经理履历揭秘:有刚上任不久的

值得一提的是,前任姚路平早前也是政企出身,是在2020年左右从山东联通战略客户中心总经理调任,目前担任山东联通企业发展部总经理。山东联通作为集团大型省公司,政企BG是非常重要的前端部门,姜丁今后职责重大。湖南联通政企部总经理濮方捷担任该级别至少十年曾是网络部一把手...

青春无悔 情暖客户——记泰安联通政企经理韩晓玲

泰安联通政企客户经理韩晓玲2023年9月被评选为山东联通“服务之星”,在平凡的岗位上,她以真诚感动客户,用执着诠释坚守,从后台支撑岗位转岗服务窗口,学业务、练技术,用实力向客户展示山东联通政企客户经理“数智专家,专属保障,快速响应,用心服务”的窗口承诺。

尽职尽责为客户,优质服务暖人心——山东联通临沂罗庄龙潭路联通...

她们积极践行营业窗口“首问负责，明白消费，一站全结，暖心服务”的服务承诺，以行动向客户展示“联通好服务用心为客户”的品牌形象。一天快下班了，一位老人匆匆走进了罗庄营业厅，正在台席整理资料的李淑贞认出了对方，“吕大爷，这个点儿了，您是着急办啥业务吗？”吕大爷气喘吁吁地说：“我是来送东西的。”...