记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

有时候快递公司是周末送件,自己上班后取件时,因为存放时间超过了18个小时被收取了滞留费。四天时间内记者走访了郑州市多个小区采访调查了20多位消费者他们反映除了顺丰和京东外由其他公司投递的快件均被快递员擅自放在了小区的第三方存放点体验:八成快递未送件上门实际情况真如消费者反映的这样吗?今年...

...半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法免费取件

“我派送的区域内超时的包裹不算多,一般消费者都是白天上班,晚上回来就取件了。驿站免费存放的时间长些,超时后也可以喊我到场,当面取出来。”快递柜显示屏(来源:记者实拍)9月21日,丰巢客服告诉极目新闻记者,丰巢柜机为18小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日不计费,写字楼周六日(休息日)不...

天天骂快递柜薅走5毛“超时费”,听说丰巢靠它赚8亿更破防了

快递末端配送服务(包括快递员放件时付的钱和消费者取件时交的滞留金)依然是丰巢收入的最主要部分。遥想当年丰巢首次宣布即将收取滞留金,很多人信誓旦旦表示再也不会用丰巢。“哪个快递员敢不打招呼给我放快递柜,我就敢拒收退货投诉一条龙。”没想到啊没想到,在座各位居然是像我这样的语言上的巨人、行动上的...

送货上门vs.驿站取件,新规实施后快递员面临离职潮?引发争议!

江苏网友表示：“放快递站挺好，啥时候拿都可以，也不收费，时间自由，送上门就得晚上送，我们上班族怎么拿？你不同意放快递站，你可以买的时候注明送上门，何必一刀切？”而内蒙古网友则质疑：“谁规定快递不能放驿站？一家一家送可能吗？货主不在家里怎么解决？一个个打电话？这样一天能送几单？让快递小哥喝西...

山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”

在此背景下,目前济南的快递投递情况如何?8月9日,记者走访济南部分小区快递站点和快递企业了解相关情况。选择送货上门的不多9日傍晚,记者来到中海·紫御东郡社区,该社区有11栋高层、50栋别墅。在社区的菜鸟驿站,记者碰到了前来取件的严先生。记者询问“是否和快递员提出过送货上门的要求”时,严先生摇摇头:“没...

丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解

消费者对于免费存储18个小时的规定并不完全认可(www.e993.com)2024年11月13日。有消费者在社交平台表示,最无法接受的情况是快递员晚上将快递存放进快递柜中,由于只能免费存放18个小时,到了第二天下班时想取出需要额外交费。在过去三年半,丰巢向超过16亿件快递收取了畅存费。2021年、2022年、2023年及截至2024年5月31日止五个月,丰巢分别就储存...

京东回应快递行业新规:始终将上门取件作为服务标准之一

近期最新《快递市场管理办法》正式施行,一线快递员业务压力陡增,引发热议。对此,京东表示,自2007年自建物流至今17年来,京东快递始终将上门服务作为服务标准之一,持续引领行业提升末端服务标准。目前,京东快递揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等50个城市,后续也将继续扩...

泸州中通快递不送货上门了?有市民反映取件点太远,原因是……

结果第二次取件时,取件点变成了离小区1.2公里远的另一家驿站,按照导航走了20多分钟才找到。肖先生表示,不明白为什么一个月之内会连续两次变更取件点,而且离自己家越来越远,这样的取件方式很不方便。何女士告诉记者,她曾咨询过快递员,快递员告知目前中通快递正在调整服务方式,降低运营成本,取消了快递上门的服务...

取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”

6月27日,为响应上海夜生活节,满足上海市民对于夜间取快递的服务需求,菜鸟驿站宣布升级上海取件服务,启动“夜间取件”功能爆改征集。如果上海市民对家门口的菜鸟驿站有“夜间取件”需求,即可通过菜鸟驿站公众号、微博等官方渠道报名,有机会凭一己之力为全小区升级快递取件体验。

“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥

你是一名快递员,每天要送1100件快递。你早上5点多钟起床,到晚上10点钟结束。以往,你可以将一小车一小车的快递件运往快递驿站。但从11天前开始,每送一件快递你就要去给客户打电话,确认他们是否需要送货上门。在这种要求下,你需要在满足以下条件,打出这些电话,才能确保自己能在一天内勉强送完这些快递:...