客服人均效能提升近160%……圆通这家分公司做对了什么?
在饶华飞看来,鹿城分公司服务质量的提升最主要的原因是拥有了一支可靠、稳定的客服团队。在负责人宋廉琼的带领下,鹿城分公司客服团队目前共有14人,平均年龄24岁,其中3人被总部评为客服培训兼职讲师。今年6月,凭借优秀的客服能力,公司还被列为圆通浙江省区首个客服实训基地。“我记得喻渭蛟董事长和潘水苗总裁都多...
圆通员工自曝工资收入明细,网友说:低得心寒,太低了
圆通员工原话1:基本靠拼资历,往上就是技术人员了,基本上技术人员的工资要比下面的一线快递员高个200左右,没有高学历专业知识不太能被录取圆通的工作氛围如何?褒贬不一,毕竟分公司太多、网点也多,请看原话圆通的工作节奏如何?圆通员工原话1:工作压力和要求一般,五点半下班,一般6点绝大部分人都下班了,碰到开...
有物流信息却收不到货!快递网点负责人:是店家怕处罚,虚拟发货
担心耽误第二天的行程,情急之下,顾先生于当天晚上九点多拨打了圆通速递南京草场门网点的客服电话,然而客服人员不仅没能帮他找到快递,反而还回怼了一番。圆通速递南京草场门网点客服人员:现在几点钟了?能接你的电话你应该很庆幸了好不好,你怎么能说我们把快件弄丢了呢?回过头来,顾先生只能将自己的遭遇反馈给了...
品质圆通 | 海南岛上“最美”的五朵花——记海南圆通客服团队
在日常工作中,海南圆通客户服务中心将重培训、严考核视为不可或缺的工作方法,着力打造学习型班组,以知识培训为基础,以能力培训为重点,注重新知识新业务的有机结合。每日团队晨会上都有对各自服务的自评和互评,营造知识共享、你追我赶、共同进步的良好氛围;每月会组织团队进行业务知识、服务规范、沟通技巧、实操训练等...
1米身高,撑起40多人的圆通残疾人客服团队
“肢体不方便的人做客服基本没有障碍,只要经过培训,都能找到适合自己的岗位。”身高只有一米左右的刘水平在圆通浙江圆梦行动项目组管理着一支由残疾人士组成的客服团队。今年3月起,刘水平陆续开始给新入职的残疾人客服做培训。经过一个多月,许多入职的残疾人客服通过线上线下培训和业务实操,目前都已经适应当前的...
网曝圆通快递邮寄多只活体宠物致死,客服:第三方公司发货,已报警
网曝阜宁县一快递公司非法揽收活体宠物,致使宠物大量死亡(www.e993.com)2024年10月21日。视频中,多只活体动物在转运点被发现后拆箱解救,大多宠物已死亡。22日,圆通快递客服表示,系第三方公司直接拉到转运点揽收,发现是活物后已经取消了订单,公司不允许邮寄活体宠物,目前已经报警处理。
客户改圆通寄件点遭桐乡分公司“抢”快递 客服称管不了
记者电话联系上圆通速递桐乡区域的负责人,对方表示正在外地出差,没时间跟记者沟通。圆通速递全国客服热线的工作人员告诉记者,“这种事情没办法回答你,你要找我们这边业务经理谈,他们会回答的,我只是客服”,圆通速递全国客服的意思是,张先生这种情况公司管不了。
快件已到济南7日未送,圆通客服:网点无异常
圆通客服公司网点不存在异常情况3月15日新时报记者拨打了圆通速递的客服电话,相关客服工作人员对记者表示,目前已经将快递物流讯息不再更新的情况登记,后续会有专门的工作人员进行处理。当记者询问是否快递网点出现异常时,该工作人员表示,“目前圆通速递全公司是正常运营的状态,并没有网点存在异常的情况。”...
不法分子盯上圆通包裹:"客服"假称退款钓走你的钱
圆通:消费者提防骗款陷阱对于诈骗分子以快递包裹退款为由设下骗局,让消费者和快递公司蒙受经济上或声誉上的损失,圆通公司提醒,一旦遇到陌生人以所谓包裹退款的名义,索要与个人账户有关的信息,消费者可主动联系卖家、致电圆通客服热线95554或通过微信、官网在线客服等进行核实;未经核实,不要点开陌生人发来的网址链接及...
圆通快递客服电话人工服务电话是多少
圆通客服电话是多少?客服热线95554圆通快递客服电话人工服务电话是多少?可以在圆通的官网上找到,可以在里面找找看,:怎样进行网上人工查询?1.打开浏览器,在地址栏输入:2.点击在线客服,在线客户服务时间:8:30-17:303.选择咨询的省份4.弹出在线客服窗口,选择咨询的地市后再选择一条客服的线路...