苹果遭集体诉讼:售后换机提供翻新机而非崭新产品
周三,两位消费者VickyMaldonado和JoanneMcRigh在加州北区法院提交了诉状,原告表示希望列为集体诉讼,代表所有在2011年7月11日之后购买了苹果手机、平板、iPodTouch以及售后服务的用户。两位消费者称,他们购买的苹果设备出现了破损,苹果进行了更换,但提供的却是翻新设备,他们认为翻新设备不应该被认为是“新设备”。...
一天爬107层楼?苹果手表“乱”记录,售后:能否修好未知丨我想@老板
同时,程先生与出售该手表的淘宝商家进行协商,商家称由于程先生所购商品已超出7天无理由退换货期限,不支持进行退换。建议程先生通过苹果全国联保处理问题,或将产品寄回进行检测,检测时效为15-20天。售后称检修需返厂近三周,能否修好不能确定程先生称,距他首次发现问题,向苹果官方寻求售后方案,已过去将近1个...
女大学生苹果手机黑屏,结果遇上“山寨售后”,开价1900元却把手机...
未经允许不得转载陈同学在江西南昌读大学今年6月她购买了一部iPhone14手机不到两个月的时间手机就坏了她在网上搜索了苹果的官方售后可没想到手机没修好送修的所谓“授权服务商”却告诉她手机不能保修了这到底是怎么回事呢?陈同学告诉都市现场记者,8月3号早上,她发现自己的苹果手机开不了机,于是赶紧打开电脑在...
日狗的苹果,售后跟“抢劫”无异
抱着笔记本电脑来到北京西单大悦城的苹果专卖和维修店,被客气地告知要预约,否则,不予接待。因为当天还早,算是上午,以为预约了当天就可以维修。可是当即通过网上苹果官方售后电话的繁琐程序预约成功,被告知最快要到第二天上午十点四十五分,不得已也就定了这个时间。第二天上午,早早带着苹果笔记本来到西单大悦城...
「故事会」关于苹果“上班”的那点事
当时跟我说今天估计来不及处理,然后我说比较远,尽可能今天处理,然后在9:40我拿到机子了,售后部门基本上说9:30下班,10点闭店。iphone这边返厂之前也在刷系统,刷回正式版系统~~~然后和店员的交流,给了两个选项,首先是之前出现了无限重启的情况,单一情况下是在保修内的,可以免费处理;...
苹果更新售后应用“Apple 支持”:调整布局,方便用户寻找就近服务点
IT之家5月17日消息,苹果近日更新了售后应用“Apple支持”,帮助iPhone、Mac、iPad、AppleWatch和其他苹果产品用户更方便地获取售后支持(www.e993.com)2024年10月15日。IT之家附“Apple支持”5.0版本更新内容如下:你可以浏览自己所在区域的提供商,看看附近有哪些服务点。
苹果售后顾问遭大规模裁员!官方售后将变成电话支持
从10月开始,用户在Twitter上联系@AppleSupport账号、在YouTube平台通过评论寻求售后技术支持、在苹果支持社区希望获得专家支持时,将不再能得到人工客服的回应。相反,苹果公司将自动发出回复,邀请用户通过苹果官方渠道联系售后获得支持。据悉,这次培训和过渡计划将在11月完成。对于那些不愿意调岗的员工,他们可能需要寻找新...
苹果店前怒砸iPhone!演员发博称遇售后不公
视频中刘金讲述了自己与苹果售后所发生的纠纷,并且在王府井苹果专卖店门口怒摔了自己的iPhone13ProMax。刘金同时宣布:“从今以后不再购买苹果的任何产品,苹果在霸道、傲慢、无理的道路上遥遥领先。”刘金在视频中表示,自己使用iPhone13ProMax1年零19天,经过官方检测,手机主板出现问题,4400元可以进行维修...
苹果售后大加强,648元就能无限换新机?
作为商业公司,苹果不断逐利的举动并不难理解。只是,无底线趋利难免会影响用户体验、招致用户反感。用户选择苹果,不就是看重苹果整洁的系统外观和专业的售后服务,如果苹果未来为了牟取更多的利润去加入更多的广告或是相关付费服务,只会让用户感到反感,几乎没有任何好处。
苹果取消售后顾问岗位 数百员工将受影响
据国外科技媒体MacRumors报道,苹果公司计划从今年10月1日起,取消社交媒体、支持论坛上的售后顾问岗位,数百名员工将受到影响,大部分将转岗到电话售后支持。报道援引多个消息源,称苹果计划取消在X(推特)、YouTube和AppleSupportCommunity社区的售后顾问岗位。从10月开始,用户在上述平台联系客服人员将无法得到人工客服支...