上海"12345"热线开通试运行 230多条政府热线合而为一
记者了解到,试运行期间,上海市民服务热线工作时间为上午8时到晚上8时。待热线稳定成熟后,将实行“7×24小时”全时服务,并逐步开通传真、电子邮件、短信、视频等服务方式。上海市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受...
2013年上海市闸北区政府信息公开年报
如对本年度报告有任何疑问,请联系:上海市闸北区人民政府办公室,地址:闸北区大统路480号,邮编:200070,联系电话:63805390转。一、概述2013年,闸北区人民政府信息公开工作全面贯彻党的十八大精神,紧紧围绕市委、市政府和区委、区政府决策部署,加大《条例》和《规定》的实施力度,不断规范和深化政府信息公开工作,推进...
事事有回应,件件有着落!上海江苏路街道12345接诉即办解民忧
针对愚园路1088弄车辆交会拥堵问题,街道主动让路2米,设置了合理的车辆交会点,缓解了交通压力。此外,街道还为沿街居民安装了晾衣架、空调架、雨棚等公共设施,进一步提升了居民的生活品质,为实现商居共融提供了有力支撑。据统计,今年针对宏业花园商居矛盾的“12345”市民热线投诉量相比往年降幅达83%。愚园路1088弄车...
人民日报聚焦上海12345市民服务热线线上系统:耐心倾听诉求,用心...
“您好,请问有什么可以帮忙?”早上7点45分,上海12345市民服务热线话务员孙伟虹已经坐在了自己的工位上。倒上一大杯水,打开电脑的两个屏幕,戴上耳机和麦克风,电话那头,来电市民向她说起了自己的诉求。“希望管理部门能够重视我们的诉求,督促对方退还费用!”点击接听,电话里传来一名市民急切的声音。该市民反映,给孩子...
上海有人快把12345打爆了!
最近,奉贤南桥镇六墩村的个别村民快把“12345热线”打爆了。数量最多时,村书记瞿东一天处理了近80条投诉案件。引发矛盾的,是村口新设的一处道闸。若不装道闸,村域内的马路上、草坪里,经常沦为集卡和社会车辆的免费停车场,还频现装车偷倒垃圾等违法行为,严重影响村民正常出行与村容村貌;但若装上,设备...
上海12345一个月收到600多条投诉!家长苦叹:名额太少,接受适当提价
据粗略统计,仅6月份,12345就收到了超过600条涉及暑托班的投诉电话(www.e993.com)2024年10月19日。在这些投诉中,“名额扩招、调整资源、解决报名程序问题”是家长们的主要期盼。街道经费不足场地人手有限“我们从去年的3个点增加到了4个,每个班30至35人,已经尽可能多开了。但是对于辖区内的学生而言,肯定不能满足所有人。”浦东新区浦兴...
上海有人快把12345打爆了!干部一天处理近80条投诉?还要面对灵魂拷问
最近,奉贤南桥镇六墩村的个别村民快把“12345热线”打爆了。数量最多时,村书记瞿东一天处理了近80条投诉案件。引发矛盾的,是村口新设的一处道闸。若不装道闸,村域内的马路上、草坪里,经常沦为集卡和社会车辆的免费停车场,还频现装车偷倒垃圾等违法行为,严重影响村民正常出行与村容村貌;但若装上,设备成本...
上海12345市民服务热线:当好政民互通的“连心线”
作为上情下达、下情上达的桥梁纽带,连接党委、政府与市民群众的“最后一公里”,上海12345市民服务热线每天24小时为上海市民和企业解决各种“急难愁盼”。这里,守护着这座城市的温暖,给问题以答案、给困难以希望、给焦虑以安慰。12345市民热线服务最多的是这样的一些电话:70多岁的聋哑老伯,为财产继承公证的事着急...
2023年政府信息公开工作年度报告(上海市浦东新区人民政府金杨新村...
(五)监督保障方面。形成政府信息公开的工作考核制度、社会评议制度和责任追究结果情况等,具体工作落实到专人,并设立了监督电话(68507522),广泛接受群众和社会的监督,及时处理各类举报并公布结果。二、主动公开政府信息情况第二十条第(一)项三、收到和处理政府信息公开申请情况...
2023年浦东新区发展和改革委员会法治政府建设情况报告
根据法治政府建设有关工作要求,我委拟就了《浦东新区发展和改革委员会2023年度法治政府建设情况的报告》(见附件),现呈上,请审阅。特此报告。附件:浦东新区发展和改革委员会2023年度法治政府建设情况的报告上海市浦东新区发展和改革委员会2024年1月19日...