75载砥砺奋进,中国人寿寿险公司与时代同行,擘画未来蓝图
在历史的长河中,75年或许只是弹指一挥间,但对于中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)而言,这75载春秋却是一部波澜壮阔的奋斗史,是与新中国同呼吸、共命运的奋进篇章。作为中国人寿保险(集团)公司的核心成员,中国人寿寿险公司以卓越的步伐,见证了新中国从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。在这...
庆祝中国人寿成立75周年:以进一步全面深化改革谱写高质量发展新篇章
中国人寿在全国共有2万多家分支机构及网点,近80万员工和销售队伍和5000多家服务柜面,并设有中国香港、中国澳门,以及新加坡、印尼、英国伦敦、美国纽约等分支机构和代表处,同时各类金融保险服务不仅能“网上办、指尖办”,更能“身边办、就近办”,让温暖守护常伴你我身旁。雄厚的客户优势是中国人寿成就事业的最大财...
如何服务好5亿保险客户
比如,在服务渠道方面,从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地找到服务的入口。除了线上服务入口,在厦门,中国人寿建设了5个客户服务中心,遵循统一精细的作业...
瑞众人寿保险有限责任公司内蒙古分公司 “3.15”优化升级适老服务...
四、暖心人工服务。老年客户可通过公司客服电话95300转人工进行业务办理,并且电话服务过程中关键信息可通过短信形式实时发送,便于留存、查看;如遇不便来柜面办理业务员的老年客户,可为其提供业务上门、代办服务,充分保障老年消费者应有的权益。瑞众保险内蒙古分公司尽心竭力服务每一位消费者,暖心关爱每一位老年消费者,...
平安人寿周卫东:人工智能不可能取代寿险代理人
近日,无人驾驶“萝卜快跑”的横空出世,引发了人们对科技重塑职业的思考。具体到保险领域,近年来,有不少公司相继推出AI保险规划师、AI智能保险服务机器人等,智能客服、数字员工也越来越多地出现在保险营销、承保、理赔等多个环节。甚至有人断言,未来人工智能会取代大部分的保险代理人。
中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例
近年来,中国人寿寿险公司积极践行金融工作的政治性、人民性,紧紧围绕消费者权益保护、快捷理赔、线下服务、适老服务等人民群众广泛关切,发挥工匠精神持续打磨各环节服务质效,持续优化客户体验(www.e993.com)2024年11月25日。该公司搭建“大消保”格局,加大数字化智能化技术应用力度,推出“提醒报案主动赔”“全流程无人工理赔”“四位一体柜面服务”“...
打造“服务好”新寿险公司 泰康人寿做精做优做强“服务力”
2024年上半年,泰康人寿坚定践行“长寿时代泰康方案”,全面拥抱新寿险,以高效、温暖的理赔做精基础服务,以专业化、职业化绩优团队及满足客户全生命周期需求的产品体系做优品质服务,以泰康医养康宁大健康生态体系为客户提供超值服务体验。夯实基础服务,上半年赔付保险金47亿元...
中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式
从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。客户体验见真章10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。
中国人寿财险参与25个地方巨灾保险项目 深度融入社会治理体系
在四川,中国人寿寿险四川省分公司承办成都、攀枝花、内江、眉山、泸州、乐山、宜宾、凉山州等8地新就业形态就业人员职业伤害保障经办服务,在62个区(县)支公司建设“新业态”专岗服务点,累计有88名工作人员参与服务。2023年1月13日,美团骑手冯先生致电询问劳动能力鉴定申办手续并表示希望能在当天申请并开展劳动能力鉴定...
解码“国寿好服务”| 国寿寿险实现全流程无人工理赔 引领行业创新...
从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7×24小时不间断理赔服务。客户体验见真章10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。