科大讯飞 AI 装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度...
工信部最新公布的电信服务质量通告显示,2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%。这一数据不仅反映电信用户对服务的普遍关切,更指向家庭宽带业务中一个关键且常被忽视的问题——装维服务满意度。家庭宽带作为现代生活的重要组成部分,其装维服务的优劣直接关系到消费者的切身利益。从用户角度...
刷新宽带新标杆 引领“云”生活再升级——中国电信浙江公司发布...
中国电信浙江公司始终致力于“服务型企业”打造,秉承“用户至上,用心服务”的理念,通过持续深化线上7*24小时不打烊服务,依托AI能力接入数字人客服,实现服务“上云”,完善线上全能办,异地办的能力。中国电信浙江公司承诺:宽带业务当日装、当日修、慢必赔,电信专业的智慧家庭工程师团队为家庭组网、智能化设备安装提供勘...
再升级!山东电信“云宽带” 开启宽带发展新纪元
在更舒心方面,电信云宽带每一处细节都透露着温度,致力于实现厅店体验最优、装维交付最优、10000号专席服务最优。客户不仅可以到线下山东电信体验店深度体验云宽带,还能通过线上拨打10000号直接进入人工坐席,专业客服通过视频在线沟通。更安全领域,电信云宽带实现了负载均衡和全方位节点冗余备份,可提供稳定可靠的优质基础...
山东电信“大动作”:电信云宽带,上网快、上云更快!
??在更舒心方面,电信云宽带每一处细节都透露着温度,致力于实现厅店体验最忧、装维交付最优、10000号专席服务最优。客户不仅可以到线下山东电信体验店深度体验云宽带,还能通过线上拨打10000号直接进入人工坐席,专业客服通过视频在线沟通。??更安全领域,电信云宽带实现了负载均衡和全方位节点冗余备份,可提供稳定可靠的...
鹏博士电信传媒集团股份有限公司2024年第一季度报告
(二)宽带接入工信部发布的《2023年通信业统计公报》显示,2023年全力推进网络强国和数字中国建设,促进数字经济与实体经济深度融合,全行业主要运行指标平稳增长,5G、千兆光网等网络基础设施日益完备,各项应用普及全面加速,行业高质量发展稳步推进。行业总体情况:(1)电信业务量收保持增长:2023年电信业务收入累计完成1.68万亿...
深圳电信:万兆端口占比年内将达9成 市民可享光纤到房间宽带服务
记者23日采访获悉,深圳市政府推进新型信息基础设施建设获得积极响应,深圳电信正全力以赴加速升级和优化重点网络设施,今年年底有望提前实现万兆端口占比达90%的目标(www.e993.com)2024年10月2日。不久的将来,深圳市民将可享受FTTR(光纤到房间)的高品质宽带服务。深圳电信全面提速全市5G、千兆光网等新型信息基础设施建设。供图:深圳电信...
数字大潮奔涌入沪,上海电信让智慧服务“走进”千家万户
同时,在数字化浪潮推进下,12345形式也更加多元。如今这条市民服务热线不再是一条单纯的电话热线,而是变成了网站、App、小程序等线上线下全渠道覆盖的受理热线。上海12345还配备了外语坐席和手语视频客服,拓宽受理渠道,让市民处理日常事务“更方便”。“实”字上显成效,为超52万家庭升级百兆宽带...
5.17世界电信日:湖南电信云宽带上线,数字生活“云”助力
面对中小企业和商户,使用云宽带可以帮助客户实现“骚扰电话不用接、重要来电不漏接、不便接听AI秘书接。”作为商户高频使用的产品,云宽带所包含的AI通信助理具有漏话提醒、智能应答、留言信箱、防骚扰、安全提醒等功能,满足业务推介、商务沟通等多种对话场景的人工智能服务,用户甚至可以上传照片,生成专属的DIY形象,...
电信宽带未到期被强行断网,打人工客服比挂专家号难
16日下午,我3点多出门,6点多回到家,发现上不了网,打电话到广东电信客服,电话先是漫长的机器提示,折腾了很久,才进入人工服务环节。然而,好不容易进来,系统提示人工服务繁忙,得不到任何响应,系统就自动挂断了。没有办法,后面接连打了10多次,大约花了半小时,才打通一次人工客服。难怪有人说,打通电信的人工客服,...
工信部通告2021年第二季度电信服务质量情况(9月13日 | 通信事儿全...
严格履行验收程序;各市要加强人员配置、办公配备、组织建设,做好住宅小区及商务楼宇宽带垄断专项治理、新建楼宇严格执行国家标准等实施和监督工作;各市通信建设联合办公室、电信运营企业、铁塔公司要各司其职,积极推动形成政务大厅审核把关,建设单位、电信企业严格执行国家标准,通信建设联合办公室组织验收审核的良性发展模式。