旅客遗失电脑包 曲阜东站工作人员“暖心”寻回高铁送达

齐鲁网·闪电新闻11月16日讯11月14日,一位旅客在高铁曲阜东站乘车后,突然发觉自己的电脑包遗落在了候车大厅,里面存放着重要的工作资料,焦急万分的旅客赶忙联系了高铁站工作人员。微善服务台工作人员接到消息后,迅速行动起来。值班员周学虎、“小惠微善”服务队员颜坤争分夺秒地在偌大的候车室展开寻找。终于在候车...

遗失挎包速找回 曲阜东站暖心服务赢赞扬

齐鲁网·闪电新闻10月14日讯10月14日,在高铁曲阜东站的候车室里,一位旅客不慎将斜挎包丢失。然而,直到坐上高铁列车,旅客才发觉包不见了,包内还有2000多元现金。焦急万分的旅客立即拨打热线电话,向车站微善服务台工作人员求助。“小惠微善”服务队员邱欣雨得知情况后,立即和同事分头展开寻找。她们兵分几路,有的服...

铁路国庆假日运输 曲阜东站预计发送旅客25万人

国庆假日期间，曲阜东站开门营业时间由6:30调整为5:45。根据客流情况动态增开人工售票窗口、退改签窗口，及时调整车站进站安检、便捷换乘、出站等通道数量，加强旅客组织，引导旅客快速有序进站出站，确保旅客乘降安全；在京沪候车室新增临时换乘通道，增设换乘闸机、半自助检票闸机等，进一步方便旅客换乘；与市交通部门协...

热情服务尽职尽责 曲阜东站工作人员“温暖”旅客出行路

齐鲁网·闪电新闻8月21日讯8月17日，曲阜东站微善服务台收到旅客宋女士送来的一面写着“热情服务尽职尽责承托平安运载幸福”的锦旗。原来就在几天前，宋女士乘坐G295次列车前往杭州参加比赛，由于途中堵车，到达车站广场时，列车已临近停检。在潮水般的客流中，正在巡视的值班员彭昭松看到宋女士拉着箱子，跑得...

旅客“纸短情长”表谢意 曲阜东站优质服务暖人心

齐鲁网·闪电新闻6月27日讯“正是有小郭和小步同志这样优秀的工作人员,才让我们旅客享受到了旅途的愉快和出行的安全…”近日,旅客顾先生将自己亲手签名的一封饱含感激之情的表扬信寄给了曲阜东站小惠微善服务台,以这种方式表达对两位在乘车途中曾给予自己帮助的曲阜东站工作人员的感谢。

曲阜高铁东站开展助残服务,为残疾人出行保驾护航

为更好地让残疾游客感受到曲阜这座古城的热情，曲阜市残联联合高铁站研究决定成立“小惠微善”服务队，大力推行“微善服务，仁爱传承”活动，致力于为残疾旅客等重点旅客提供全方位的服务(www.e993.com)2024年11月24日。无障碍通行，提升旅客出行体验“小惠微善”服务队以微善服务台为依托，大力构建“一个中心、两个专区、三个通道、四个平台”...

粗心旅客把包忘在候车厅 曲阜东站火速寻失主

济宁新闻网讯(通讯员孙鲁惠)7月26日早上10点多,一位旅客到达曲阜东站,准备乘坐G197次列车去往徐州,但在候车过程中将自己随身携带的一个黑色女士包遗忘在候车室座椅上。曲阜东站“小惠微善”服务队秦承杰在巡视时发现了这个黑色女士包。此时,乘坐G197次列车的旅客已检票进站,服务队员秦承杰立即通过站台、候车室...

外地旅客突发低血糖 曲阜东站暖心相助

济宁新闻网讯(通讯员孙鲁惠)“我候车时突发低血糖,头晕、恶心,一个叫房西汉的工作人员跑过来说带我休息,这一刻,他像一束光,瞬间温暖了我……”电话那头,外地旅客感谢在曲阜东站候车时给予她帮助的工作人员。8月4日19时,正在曲阜东站台等候乘车的旅客突发不适,“小惠微善”服务队刘建军发现后,立即通知值班站...

旅客突发疾病 曲阜东站紧急救援

济宁新闻网讯(通讯员孙鲁惠)“曲阜东站,我是G131次列车长,车上有一名旅客突发疾病,呼吸困难,表情十分痛苦,需要下车紧急就医。”“曲阜东站收到。”6月7日下午13时20分,曲阜东站微善服务台接到G131次列车长的通知。接到通知后,曲阜东站迅速启动应急预案,各岗位分头行动,“小惠微善”服务队员第一时间拨打120急...

曲阜东站工作人员拾金不昧 多方联系物归原主

6月23日18时30分许,曲阜东站“小惠微善”服务队徐庆智在巡视作业时,发现有一个女士手提包遗失在候车大厅,于是马上用对讲机汇报给值班员陈艳艳,并通知服务队员娄方政现场广播寻找失主,在广播寻找失主无果后,“小惠微善”服务队员对遗失物品进行了登记,并妥善保管好,经检查,旅客遗失物品包内有手机2台、现金1000元及...