加速智能核保技术创新,中国人寿寿险公司举办核保技能“人机对战...
数字核保员具备“能看懂”“能决策”“能沟通”三大核心技能,在健康告知、历史投保信息自动处理、高风险客户智能评估、客户体检报告智能评估、既往理赔信息智能评估等8个核保场景中,实现了对人工作业的高效替代,为更多客户提供了“零等待、无感知”的高效服务体验。据统计,今年上半年,中国人寿寿险公司核保人工作业替代率...
平安人寿河南分公司——持续推进适老化服务,增强老年消费者金融...
实现多保单合并办理、减少业务操作步骤;在业务操作界面停留时间达5秒时,界面弹出业务操作指引,展示业务办理流程;同时为老年客户提供金管家大字版本,提升老年客户操作体验;客户需连接空客办理业务时,增加河南话选项,对习惯使用方言的老年客户提供温馨服务。
解码“国寿好服务”| 保险理赔进入数智时代,中国人寿智能理赔新...
中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。2023年末,呼吸道感染疾病进入高发期,儿童呼吸道感染理赔申请骤增。依托全新的智能理赔服务模式,中国人寿寿险江苏分公司刷新理赔速度“天花板”,让客户真切感受“快捷、温暖”的理...
牢记金融的人民性,中国人寿创新打造“简捷、品质、温暖”保险服务
客户投保体验不断提升;中国人寿寿险江苏省分公司实施了理赔全流程无人工作业项目,构建了智能调度、智能识别、智能审核及采集等核心能力,客户理赔报案申请后,部分案件全流程无人工参与即可完成理赔的全部审核并支付到账,理赔结果“立等可取”,实现了7×24小时不间断理赔服务。
保险+人工智能实践案例16——幸福人寿中介渠道合规管理自动化
特别是针对数字化程度较高的互联网创新业务,幸福人寿提出了RPA+隐私计算的业务构想。即通过隐私计算,实现对互联网用户,特别是第三方平台用户的信息最大程度保护;同时,以RPA系统进行大数据分类筛选,找到适合的目标客户;最后通过精准推送+人工服务的方式实现从互联网用户到保险客户的转变。
国华人寿:智能化创新让保险服务触手可及
国华人寿股份有限公司始终以客户需求为导向,以技术创新为驱动,不断提升客户服务质效(www.e993.com)2024年9月20日。目前,已在低碳智能技术创新、高标准打造有温度的适老助老服务以及守护消费者权益等方面取得了良好成效。低碳智能技术打通服务痛点在客服服务中,国华人寿利用中台引擎、风险识别、人工智能AI、实时交互、大数据等科技手段,创新推出e动柜...
坚持“以人民为中心”打造“简捷、品质、温暖”中国人寿寿险好服务
中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)始终坚持“以人民为中心”的价值取向,以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点,不断创新突破,用优质的服务创新项目,打造“简捷、品质、温暖”的国寿好服务。科技,让服务触手可及近年来,中国人寿寿险公司积极应用大数据、云计算、人工智能等新兴前沿技...
中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例
截至目前,全流程无人工理赔最快的理赔案件从立案到结案仅需耗时3分钟。相比普通理赔作业模式,整体理赔时效缩短超90%。“四位一体”柜面服务打造一站式线下体验中心锚定新时代客群需求,延展柜面网点服务内涵,中国人寿寿险公司推动传统线下柜面向保单服务、保单销售、客户体验、权益保护的“四位一体”型柜面转变。一...
珠江人寿保险可靠吗?他家有比较适合规划养老、配置资产的险种吗
一般来讲,实力强悍、经营情况稳定的险企,其保险产品往往更受用户信赖。在这一点上,稳健运营十一载的珠江人寿,无论是规模保费,还是保费收入等关键经营指标,均处于一个稳中有进的状态。从产品上看,他家的产品矩阵十分完善,各类险种应用尽有,但需要你根据自身需求挑选。如果需要入手适合规划养老、配置资产的险种,可以...
中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式
从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。客户体验见真章10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。