...腾讯视频大范围崩溃,官方回应;胖东来:员工不想上班不允许不批...
此前胖东来创始人于东来在某活动论坛上分享自己的经营理念时提到,上班时间现在是7个小时,想象将来会是6个小时。中层以上配的车都是奔驰以上的,挣钱了就让大家去分享去享受。员工不想上班,想请假的话,不允许不批假,不让员工为了请假去找理由编理由,引导着让人活得真实。此外,据媒体一篇关于胖东来员工的采访,有...
一周电商大事件 | 天猫618“开门红”爆单!刘强东狼性训话!
新规要求每天早上9点统计上班工位人数,班车若晚点需提交证明照;午休时间缩短至1小时,自12:00至13:00,期间不得熄灯。此外,公司严禁代打卡行为,一经发现将严肃处理相关人员。为评估员工工作饱和度,晚6点下班的员工需接受工作饱和度考量。与此同时,微信群非工作的全部解散,所有沟通全部咚咚进行。与此同时,京东创始人...
2022申通快递春节不打烊服务公告(什么时候上班+范围)
2022年1月30日至2月4日,申通快递将全网协同启动“过年不打烊”项目,全国所有转运中心、运输车辆、服务网点将持续运转,市场、客服等支撑体系24小时在线,继续为全量商家、广大用户提供全年无休的快递服务,切实保障春节期间的寄递需求和民生服务。服务范围:全网服务时间:全年无休“过年不打烊”保障时段为1月30日(腊...
2016年春节申通快递放假时间表:什么时候放假、上班?
全国统一客服热线:95543。申通金猴起舞闹新春,鞭炮齐鸣声震天!值此新春佳节来临之际,申通快递全体员工向一直以来关心和支持申通快递发展的广大客户致以最真挚的问候和祝福!为贯彻落实国家邮政局《关于做好春节期间邮政、快递服务保障和安全生产工作的通知》精神,申通快递将全力做好春节期间快递服务工作,为客户提供更贴...
中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒
1.证券、快递和互联网出行行业的部分服务热线在人工服务时间内出现转人工困难。在证券行业中,人工服务体验任务是“咨询创业板的开户要求和流程”,“查询附近的营业网点地址、电话”。考虑到证券公司在非交易时间不提供人工服务,在周末也经常出现系统维护的现状,选择在工作日白天(交易时间段)人工体验的样本进行分析,在此...
中消协发布服务热线体验式调查报告,证券、快递执行规范较差
快递行业设计的体验任务是“下单及取消已下单”(www.e993.com)2024年7月11日。考虑到快递企业在20点以后不收件的情况,选择白天体验样本进行分析,发现快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高,达到95%,申通、圆通最低,只有76%。未完成体验任务的原因主要是坐席忙和转接人工等待时间长。由此看出,人员配置不充分是所有快递企业面临的共性问题。
重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告
考虑到快递企业在20点以后不收件的情况,选择白天体验样本进行分析,发现快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高,达到95%,申通、圆通最低,只有76%(见图9)。未完成体验任务的原因主要是坐席忙和转接人工等待时间长。由此看出,人员配置不充分是所有快递企业面临的共性问题。
中消协体验企业服务热线 ofo“感受最差”
摩拜和滴滴(小蓝)体验任务完成率较高,各项任务完成率都在90%以上,但ofo的完成率较低,在体验不成功的样本中,ofo体验不成功使用者反馈的问题则是不能顺利转接人工。此外,互联网出行、快递、能源行业转接人工客服等待时间长。考虑到目前并不是所有行业都提供7X24小时人工服务,通过对工作日白天(上班时间)体验到的...
人工速度追机器,快递末端网点生存艰难
3月3日《农民日报》第8版刊发的《发展农村寄递物流业,难在哪儿?》中,也反映了农村寄递物流业高成本、低收入的现状:湖北省荆州市江陵县共配中心负责人担忧“若政府补贴减少如何维持运营成本”,监利龚场镇快递员王子雄郁闷“货量越大利润却越摊越薄”,农村服务站点大多从未想过仅凭快递收入生存。事实上,老乡们买...
2021申通快递春节不打烊上班时间公告一览
导语:申通快递发布2021过年不打烊公告,即春节期间申通快递正常上班,充分保障客户在过年期间的服务需求。申通快递发布2021“过年不打烊”公告:2021年2月4日至2021年2月19日,申通将全网协同,随时待命,持续为客户提供优惠、安全、快速、省心的寄递服务,充分保障客户在过年期间的服务需求。