联通10010爱心热线 护航您的幸福人生 记朔州联通服务之星田红叶
“我的电话又欠费停机了,怎么回事我才交了100元。”早晨刚上班,山西朔州联通服务之星热线服务人员田红叶,就接听了一位气势汹汹客户的投诉来电。“哦,先生请稍等,您先别着急。我先给查查您话费的使用详单。”田红叶用多年热线服务工作历练的温婉亲切语调,平和的语速安抚着客户。“什么不着急,几天时间100元就没了,...
10010:一条不只是热线的“热线”
2000多名员工,以每天约20万的人工话务量和近100万的自助话务量为6省客户提供高品质服务。此外,中国联通在河北、广东、山东、四川四省分别设立了“二南”“二北”智慧客服区域中心,每个区域中心承接多省分公司热线服务工作,通过使用统一的业务支撑系统,形成10010智慧客服全国统一运营模式。这也意味着,客户在全国任...
联通10010爱心热线 护航您的幸福人生——朔州联通服务之星田红叶...
??“我的电话又欠费停机了,怎么回事我才交了100元。”早晨刚上班,山西朔州联通服务之星热线服务人员田红叶,就接听了一位气势汹汹客户的投诉来电。“哦,先生请稍等,您先别着急。我先给查查您话费的使用详单。”田红叶用多年热线服务工作历练的温婉亲切语调,平和的语速安抚着客户。“什么不着急,几天时间100元就没...
联通最美战“疫”人,有一对同在10010上班的小两口...
2014年,郑文文和蔡靖东相识于安徽联通客服中心,2018年他们有了自己甜蜜的小家庭。2020年1月24日是郑文文产假的最后一天,正值春节,又在全国疫情蔓延的情况下,他们说服自己、说服家人,带着不足6个月的宝宝毅然决定从老家滁州来到合肥,坚守在自己的岗位上!“在疫情面前,既然做不了治病救人的医生,那就坚守在自己...
10010人工服务取消了吗
10010有人工客服,用户拨打10010后根据语音提示按0接入等待人工服务即可。注意人工客服是24小时的,不过人工客服工作时间早8点到22点,下班后工作人员减少,接入人工客服需要的时间会长一些。所以说人工服务还是有的,只不过可能接入人数太多,接不来而已。特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易...
联通客服电话是多少
客户服务热线是:10010如果大家需要人工客服的话,需要在拨通好电话之后,根据电话里面的语音来选择自己相应的问题,一般都是按0转入人工客服(www.e993.com)2024年10月20日。除此之外,如果拨打联通客服没有解决问题的话,还可以登陆联通的“联通掌上营业厅”APP或者是“中国联通网上营业厅”提交自己遇到的问题。
中国联通客服热线人工请求量53373次 接通率81%
截至4月21日晚八点,四川联通10010寻亲热线,客服热线人工请求量达到53373次,接通率81%。中国联通在雅安各灾区设置10余处便民服务点。便民服务点在天全县、芦山县体育场、市公安局、宝兴县等人口密集区域,现场投入100余人服务,每天为用户提供免费亲情电话报平安、免费充电等便民服务,目前为灾民提供服务超过5000余人次。
海南联通以八项措施提高10010客服人工接通率
海南联通呼叫中心10010热线从2013年1月份至六月份,日均人工呼入量约1.7万。人工坐席月接通率稳步提升,截止六月份,人工坐席平均接通率为95.64%,比去年同期提高了14.33%。为进一步提高人工坐席接通率,提升客户服务感知,海南联通服务品质监管部呼叫中心通过八项措施,努力提高10010客服系统支撑服务能力,确保30秒人工接通率达到...
中国联通力推服务转型 创新互联网+客服暖民心
小霞告诉记者“我上班工作比较忙,连交个话费的时间都没有,遇到业务不懂的问题,连咨询人工客服时间都没有。好在有联通手机营业厅APP在线客服,动动手指就能搞定。比如年货节的优惠,实名登记、宽带业务的专业解释,都可以自己先了解清楚。”小霞说着向记者展示了自己下载的手机营业厅,“你看,打开APP,在线客服里有智能沃...
最是风雨共担时!福建省信息通信业暖心服务 温情守护
7月28日至29日18:00期间,10010热线为福建联通用户提供3.3万次人工服务,人工接通率达到98.9%,其中受理移固网网络问题咨询与投诉6514件,在线分流引导5313件。针对全省用户发布台风预警短信累计3608万条。中广电移动福建7月27日,中广电移动福建召开全系统视频工作会议,对防汛防台风保障工作进行再动员、再部署、再落实,...