中国电信唐山分公司线上人工客服:科技助老“一键通”

无论春夏秋冬,每日9:00-21:00中国电信唐山分公司企业微信小客服都在线上为广大粉丝提供多样化服务,常怀敬老之心,倾注爱老之情,笃行扶老之事。从一部小小的手机服务出发,积极促进老年群体融入数字时代,持续关注并做好老年群体的线上便民服务,在科技助老的服务道路上不断完善和探索。以科技赋能构建“数智化”养老服...

数字适老中国行|线上人工客服:科技助老“一键通”

无论春夏秋冬,每日9:00～21:00,唐山电信企业微信小客服都在线上为广大客户提供多样化服务,常怀敬老之心,倾注爱老之情,笃行扶老之事。从一部小小的手机服务出发,积极促进老年群体融入数字时代,持续关注并做好老年群体的线上便民服务,在科技助老的服务道路上不断完善和探索。以科技赋能构建“数智化”养老服务体系,...

聚焦WAIC 2024|人工智能风起云涌 看中国电信的AI新范式、新起点

通过AI和大数据的全面融入，中国电信有效实现了企业运营的降本提质增效，据中国电信2023年度业绩报告显示，其新一代云网运营系统自智水平达L3级，5G大基站电费下降17%，AI智能客服占比提高了12.6个百分点，AI助力网络工单处理时长下降50%。这些显著的成效展示了中国电信在AI应用方面的实力和成果。如今，人工智能已纳入...

支持30种方言混说语音大模型发布 中国电信人工智能研究院用AI守护...

星辰语音大模型已在福建、江西、广西、北京、内蒙古等地的中国电信万号智能客服试点应用,接入星辰大模型以后,万号智能客服秒懂30种方言,自然流畅地服务用户,实现日均处理约200万通电话;智能客服翼声平台接入星辰大模型的语音理解和分析能力,实现31省全覆盖,每天处理125万通客服电话。此外,星辰语音大模型还落地多地市的...

“秒懂”30种方言中国电信用人工智能守护方言

在中国电信CTO、人工智能研究院院长李学龙的带领下,中国电信人工智能研究院(TeleAI)于5月25日发布业内首个支持30种方言自由混说的语音识别大模型——星辰超多方言语音识别大模型。该大模型的最大亮点是摆脱了单一模型只能识别特定单一方言的困境,解译了包括上海方言、粤语、四川方言,以及有“中国最难懂的语言”之称的...

科学网—“秒懂”30种方言中国电信用人工智能守护方言

在中国电信CTO、人工智能研究院院长李学龙的带领下,中国电信人工智能研究院(TeleAI)于5月25日发布业内首个支持30种方言自由混说的语音识别大模型——星辰超多方言语音识别大模型(www.e993.com)2024年11月29日。该大模型的最大亮点是摆脱了单一模型只能识别特定单一方言的困境,解译了包括上海方言、粤语、四川方言,以及有“中国最难懂的语言”之称的...

最难方言温州话被攻克!中国电信语音大模型支持30种方言

来自中国电信人工智能研究院,AI领域Fellow大满贯科学家李学龙带队,发布首个能听懂30多种多方言混说的大模型。号称最难方言、“魔鬼的语言”的温州话,也不在话下。还有超自然的语音生成能力。在2024智算云生态大会上,星辰语音大模型被官宣发布并开源。

攀高向新、奔赴星辰 中国电信湖北公司以创新驱动新质生产力

进入四月份,中国电信湖北公司广大用户在拨打服务热线时,会感觉服务处理比以往更高效、更细致、响应更迅速,服务提升的背后,是中国电信湖北公司科技力量的强大支撑。“谛听”客户服务智能体的上线运营,使得中国电信湖北公司人工智能技术在客服领域的全面应用再次跃上新台阶。

中国电信锚定战略性新兴产业 绘就高质量发展新图景

从天地一体、时刻在线的手机直连卫星,到全球规模最大、用户最多、应用最全的量子城域网;从百亿参数、全面开源的星辰语义大模型TeleChat-12B,到随时、随地、随需、随形的算力分发网络平台“息壤”……经过多年前瞻部署,2023年,中国电信正式将“云计算及算力、人工智能、安全、数字平台、大数据、量子、新一代信息通信...

专访阮宜龙:中国电信AI正处于快速发展的黄金时期

阮宜龙:优势主要体现在以下几点:第一,有政策支持。我国政府高度重视人工智能产业的发展,出台了一系列政策和措施支持创新和技术应用,为中国电信在人工智能领域的发展提供了有力保障。第二,有技术实力。中国电信在人工智能领域积累了一定的技术能力,包括算法研发、数据分析、模型训练等方面。