...未成年男孩打赏主播7000余元 因无法证明是孩子所为平台拒绝退款
“我通过微信里的腾讯未成年人家长服务平台,提出了退费申请,提交了孩子的身份信息以及监护人资料,但几天后得到反馈,被告知申请不满足退款条件。”杨先生说。对于杨先生的遭遇,9月5日,华商报大风新闻记者分别致电微信支付客服及未成年人家长服务专线,电话均未能接通。但是,在一则腾讯科技给杨先生的回复中提到:“...
10岁男孩沉迷游戏买装备,一周之内竟然充值了这么多!
当下,记者也拨打了腾讯未成年人游戏监管专线了解退款进程。记者在游戏界面发现,并没有对未成年人进行相关限制。对此,客服也给出了解释。03律师:超过年龄智力适应范畴充值行为无效对此,法律人士表示,《民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其...
十二岁少年的隐秘复仇|赵丽|女儿|游戏|家庭教育_网易订阅
在成都,一位腾讯未成年人保护营地的客服人员接到一位重庆老太太的电话,说自己外孙玩游戏,把银行卡里的几万钱都玩没了,要求退钱。在这十多分钟里,她一边诉说遭遇,一边咒骂,中间还哭起来。家长要求退还充进游戏里的钱,在那几年开始多了起来。2019年国家新闻出版署的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(下称...
快讯|用户申诉未成年人充值游戏退款遇阻 腾讯客服:仅受理180天...
财经网就腾讯客服的解释咨询了法律方面的专业人士,北京志霖律师事务所副主任赵占领表示,法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定,只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持,即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年,腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。
未成年人玩王者荣耀充值上万元,腾讯:举证困难无法全额退款
近日福建厦门李女士向媒体反映,她的孩子在2018年12月至2021年11月期间,共向腾讯游戏充值13165.64元,初次消费时孩子仅有10岁。李女士与腾讯游戏展开沟通,提交了未成年人不理性消费的退款申请,之后腾讯游戏表示举证困难无法全额退款,只赔偿了9700元。2021年10月,李女士收到某平台客服的电话提醒,提示孩子存在消费行为,...
qq申诉中心人工电话
1、腾讯服务热线:0755-83765566、财付通/手Q钱包:0755-86013860、微信支付/理财通:95017、腾讯未成年人游戏监管教育专线:0755-83761852;2、用户可以根据自己遇到的情况拨打相应的专线,每条专线接通后都会有语音提示,然后根据提示选择对应的业务,并转接至人工(www.e993.com)2024年10月18日。每天拨打人工客服的人比较多,所以转接人工客服需要耐心等待。
真·探087案丨人工客服,你在哪里?孩子网游“氪金”数千元,家长想...
记者在刘先生提供的相关截图中看到,他所说的小程序名为“腾讯未成年人家长服务平台”。申请进度从待补充辅助资料,到辅助资料审核中,再到退费申请未通过。在3月16日12点半左右,界面显示“您授权的未成年退费账号未核实到对应的消费记录”,当晚8点左右,界面也同样显示审核未通过。
9岁女孩玩手机游戏刷光3张银行卡1.4万余元 腾讯游戏未成年人健康...
接到求助后,记者联系3家游戏平台客服热线。不到一天时间,广东天宸网络科技有限公司已完成退费,4399手机游戏承诺核实后在15天内完成退费。但是,腾讯游戏未成年人健康服务专线一直处于无人接听状态。在其他平台,不少网友反映“未成年人充值王者荣耀退费难”。
如何设计一套完整的未成年防沉迷体系,我们和腾讯未成年保护负责人...
腾讯游戏的客服有一套标准流程,Lanky说如果家长能够准备好户口本等证明,说清楚事件发生场景、孩子的消费行为、并提供一些消费凭证例如支付短信、订单截图,这样就能较快认定。家庭教育才是最重要的事5月15日,腾讯称通过实名认证,但仍被判定存在高度疑似未成年游戏行为的成年人账号,通过微信支付在游戏内自然月超过400元...
14岁小孩偷给三款游戏充值近50000元,360游戏拒不退款,腾讯“酌情...
最终腾讯游戏反馈表示,“尽管您有失责,且退费账号实名为成年人,但腾讯出于对您的信任和对未成年人的关爱,酌情为您退还消费金额”。据王先生提供的资料,腾讯最终同意退款4014.92元,不到在腾讯游戏充值总金额的10%。受访者供图新黄河记者注意到,360游戏和腾讯在回复中都提到了游戏账号“实名且为成年人”这一关键...