想省钱看过来:信用卡退息操作方法流程话术分享

2、自己要清楚,哪些费用是可以退的,银行不可能全退,所以自己一定要做到心里有数,大概能退多少,要用什么理由去退。3、走流程,打客服的电话转人工,讲清楚自己要退什么费用,为什么要退,告知对方你在录音,记录对方工号,要求限期内回复,不然就去银监投诉,多次沟通无效后就可以打银监会12378投诉。沟通的时候要注意,...

小心!有人冒充“银监会客服”以完善信息为由骗了他6万余元

1月17日，重庆高新区市民张某急匆匆来到派出所报警，称有人冒充“银监会工作人员”以完善个人信息由骗了他6万余元。原来，张某在西永微电园上班，当天接到一个电话，对方自称京东客服，告知张某其京东白条个人信息不完善，无法继续使用，并提出建议让其联系“银监会客服”解决该问题。随后，在对方的指导下，张某下载了...

中银协:银行业客服中心人工接听电话量突破10亿通

新华网北京7月30日电(记者陈雯瑾、李延霞)中国银行业协会30日发布的《中国银行业客户服务中心发展报告(2014)》显示,2014年银行业客服中心人工接听电话量突破10亿通,电话人工接通率高达90.57%,连续两年高于90%。报告显示,2014年银行业客服中心从业人员达5万人,2014年人工接听电话量突破10亿通,较上年增长5.7%。近四...

银行业客服人工电话接通率超90% 平均应答速度17秒

其中,员工达到1000人及以上的大型客服中心为19家,占比27%;员工达到100人,不满1000人的中型客服中心为17家,占比24%;员工人数不满100人的小型客服中心为34家,占比49%。二、服务渠道逐步完善除传统电话服务渠道外,2014年69%的客服中心已提供互联网渠道的在线客服,58%的客服中心开通了短信服务,53%的客服中心推...

冒充“京东金融客服”诈骗,这些套路你一定要了解!

牢记以下几点●核实身份官网认证银监会、京东客服电话不会主动外呼,外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话,请提高警惕,切勿轻易转账,如有疑问请直接拨打96110咨询。●拒不透露个人信息身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管,绝不透露。

专题研讨二:大数据、人工智能推动银行业转型升级

原来一个人只有工作和家庭里面用PC,有智能手机的时候出去吃饭、旅游、上下班的路上也会打开手机看,这样各种各样的信息联结在一起,对人的刻画相当的全面(www.e993.com)2024年12月20日。第二就是AI突飞猛进的发展,像图象识别,深度机器学习,一项技术取代了之前十年学术界的技术积累,这就是AI发挥出来的能力。像最近的AlphaGo特定领域下人工智能都...

环球播报:网贷逾期打12378的技巧有哪些?有过逾期还能申请信用卡吗?

大家拨打12378这个号码的时候,需要注意客服的上班时间,一般是工作日的9点至17点,其他时间是没有人工客服的如果是需要人工客服解决的事情,那么就需要在工作时间进行拨打2、如实告知在与客服说明情况的时候,应如实告知,不要无中生有,因为银监会会对真实情况进行审核调查,一旦发现存在欺骗的行为,可能会对处理结果有所...

已证实!全国性延期还房贷!现在就能申请!各大银行最新调查! 这些人...

值得注意的是,苏州工行2月10日上班。03建设银行:目前可登记!2月3日后处理!建行工作人员表示:现在人工客服只填工单登记,工单会派发当地个贷中心,由个贷中心2月3日上班后处理,看是否符合延期还款要求。今天建行人工客服表示,目前申请的人很多。

建行成网友重点投诉对象 5月搜狐银行投诉报告

次日收到建行短信,受理编号:120808J522000063.2012年9月9日,由于发现最后的还款多还款90.53元,故致电建行信用卡中心,希望能退还这部分款项,但是被客服人员一再羞辱,最终一位自称是值班经理的女士表示代表这位工作人员道歉,并补偿1.50元的电话费,并承诺会继续处理前面投诉以及退款问题。但是此后的退款与投诉问题仍然...

人保寿险、泰康人寿被指骗保 8月保险投诉报告

我问她我以前是做销售工作的,你们会不会有什么销售任务完成不了不给开资,她说我们的工资是固定的,而且我们的客户很多,根本不需要为客户发愁,但是要先经过公司的培训,交一百元钱,考一份保险资格代理证,我听了他的介绍后,觉得待遇很好,就交了钱,5月18号我考试合格,21号早晨来到公司上班,上班的第一天,刘烨就给...