别克的客服热线是否提供24小时服务?
别克作为一家负责任的汽车制造商,始终致力于提供优质的售后服务。根据别克官方网站的信息,别克客服热线的服务时间为周一至周日的9:00-21:00。这意味着在正常工作日和周末,车主和潜在购车者都可以在客服热线的服务时间内获得所需的帮助。然而,值得注意的是,尽管客服热线没有提供24小时服务,但别克官方网站提供了在线客...
燃油泵故障泛滥 别克客服“已记录”后没下文?
小编随后致电了上汽通用别克厂商的官方售后,客服给到的回复是:相关问题已经记录在案,两天内会给到反馈。但截至发稿前,上汽通用别克官方并没有给出任何回复。显然,即使“燃油泵模块故障”已经摆在眼前,上汽通用别克厂商依然“无动于衷”。官方迟迟不给出正面回应,那只能放任网友自己揣测背后的原因。尤其,上汽通用别...
一个11年的车主对别克售后的感触
这些定制包括专属的技师服务团队、专属的线上客服和管家、专属的保养维修预约通道、48分钟极速保养通道、专属的休息区空间、专属的全国范围内24小时不限次数免费道路救援和专属的线上线下体验活动等等。我想,就凭这些专属度服务项目,在买昂科旗时我也要考虑艾维亚车型。别克新能源车型的车主同样也有很多专属的服务体验。...
从被动保养到主动关怀!一个11年的车主对别克售后的感触
别克售后还有一个让我喜欢的特色是8小时快速钣喷。我们都知道:通常大小保养都比较简单,立等可取,但一旦遇到需要钣金喷漆的维修,基本上没有两三天车是取出不来的。别克的快速钣喷可以做到8小时当天交车,让漆面修复的过程也变得可以立等可取,这就解了很多人的用车之急,是一个很为车主着想的服务方式。其实每次走进...
别克君越头灯存隐患 售后中心即将召回
对方表示:已收到厂商召回通知,召回计划将于2015年3月1日启动,届时上海通用别克特约售后服务中心将以电话、短信等方式通知车主实施召回。同时,车主也可拨打官方客户服务热线,并提供车辆的车架号,以确认车辆是否涉及此次召回。网通社走访多家别克特约售后服务中心,并询问车辆召回计划的实施情况,部分客服人员表示:目前已...
“别克关怀”名列J.D.Power售后服务调查第一
星月服务使别克品牌成为全国首个将售后维修服务时间统一延长至夜晚10点的汽车品牌,并提供24小时800免费客服电话和24小时全天候紧急援助服务;而于2004年11月推出的“菜单式保养”是由经验丰富的维修专家小组针对不同车型和车辆状况,为客户量身定制出相应的保养套餐,使别克车主获得专业高效的维修服务时,获得省心省力的...
4S店售后暗访(6) 别克/福特/雪佛兰
我们第一家体验的是位于北京来广营附近的联通鼎盛别克4S店,保养车型为英朗XT。到店的前一天我们电话预约了中午11点进行一次小保养,通话过程很流畅,客服人员的相关话术较为标准,并提示我会有预约成功的短信,沟通过程较为顺利。进入大门后有明确的指示牌提示,基本分为两大区域,售后维修大厅和销售展厅,顾客停车区域很小...
全新一代别克凯越开启互联生活
全新一代别克凯越标配第十代OnStar安吉星全时在线助理,提供7大类22项主要服务及4项增值服务,为用户带来车联出行的新潮科技体验。只需按下OnStar按键,即可一键对话安吉星人工客服或发出求救信号每一辆全新一代凯越都是一个移动的4GWiFi热点。4GLTE模块深度集成内置于车辆电子通信总线,提供基于车辆集成、安全可靠的...
别克英朗遭车主“万字”控诉
总算接通经理电话了,居然是值班经理,解释一下,他们说,他们分当天的值班经理和负责人,负责人每天8点30到下午5点下班且周末不上班,值班经理每天会到晚上9点下班,原来我平时打的400电话是他们叫前台客服电话。所以,你猜到了,我打的很多电话,是下班后打的,或者是周六日打的,或者说正好4点多打的,等一顿折腾也就到...