低价流量套餐是“薅羊毛”?小心充值款打水漂
极目新闻记者以用户的身份向中国移动、中国电信和中国联通三大运营商的人工在线客服咨询。其中,中国电信、中国联通的客服均表示,运营商官方并没有在第三方软件推出类似“大流量手机卡”产品,且不建议在第三方渠道购买、办理手机卡。中国移动客服则表示,官方有一款“动感地带潮玩卡pro版(39元档)”仅在外部渠道推广展示。
2019京东人工智能大会成都首秀 智能客服引爆全场
在本次大会上,京东人工智能与中国联通四川分公司达成战略合作。双方将在AI客服领域推进四川联通微信公众号以及语音服务系统智能化,AI将大大提升公众号的用户问询处理能力和处理速度,为用户提供无感知的智能客服服务,并顺畅与人工客服实现对接,大大缓解人工客服的压力。同时建立基于人工智能的精准营销系统,帮助四川联通精准触...
10010变身“呼死你”?哈尔滨联通公司涉嫌恶意报复投诉客户
公安部“净网2021”专项行动提醒,如果发现电话被“呼死”,你可以这样做:联系运营商客服,启用“应急通讯保障”服务,用户在受到“呼死你”攻击时,通过营业厅或运营商客服电话(10086、10010、10000),申请开通免费应急通信保障服务。那么现在问题来了,如果是运营商来实施“呼死你”该怎么办呢?最近,哈尔滨的辛某就遭遇了...
哈尔滨市民质疑联通“爱家冰激凌”套餐误导消费 记者走访发现说法...
随后,王先生又咨询了联通客服和其他几家营业厅,对方的说法简直“五花八门”:有说不限量就是流量没有限制的;有说前40GB是4G网络,超过会降速为3G网络无限使用的;有说超过40GB降为3G网络,100GB封顶的……究竟哪种说法才准确,王先生一头雾水。地点一奋斗营业厅:不限量就是4G网络流量无限制14日,生活报记者来到...
黑龙江联通首开全国客服短号
本报讯近日,黑龙江联通为哈尔滨银行开通95537全国统一客服热线短号码。该号码是黑龙江联通第一个签约开通的全国性短号码。2008年10月,黑龙江联通曾以服务外包模式成功签约哈尔滨银行,为其呼叫中心提供全业务坐席外包服务,省内使用96358短号码,全国开通了4006096358客户服务热线,是国内第一家为金融行业提供呼叫中心服务外包...
哈尔滨联通服务问题的调查及整改措施
12月12日新华社记者报道哈尔滨联通的服务问题后,中国联通集团公司立即成立专项工作组开展调查,对媒体报道情况认真查找问题原因,对相关责任人给予严肃处理,并提出五项整改措施,开展专项治理,持续改进服务(www.e993.com)2024年9月16日。一、哈尔滨联通服务工作存在的主要问题经调查,媒体所报道哈尔滨联通出现的服务问题,主要是其工作人员违反了集团公司关...
中国联通回应媒体曝光:哈尔滨联通专项治理
新浪科技讯12月16日消息,12月12日新华社记者报道哈尔滨联通的服务问题后,中国联通集团公司立即成立专项工作组开展调查,对媒体报道情况认真查找问题原因,对相关责任人给予严肃处理,并提出五项整改措施,开展专项治理,持续改进服务。以下为中国联通的调查结果及整改措施:...
中国联通问责哈尔滨联通服务问题
12月12日新华社记者报道哈尔滨联通的服务问题后,中国联通集团公司立即成立专项工作组开展调查,对媒体报道情况认真查找问题原因,对相关责任人给予严肃处理,并提出五项整改措施,开展专项治理,持续改进服务。经调查,媒体所报道哈尔滨联通出现的服务问题,主要是其工作人员违反了集团公司关于宽带业务办理规范、客户资料稽核管理等...
昨晨,哈市部分联通用户“无服务”1小时
昨日6点多,哈市部分联通用户的手机显示“无服务”,这种状态持续了1个多小时。经中国联通黑龙江省分公司及通信设备商的抢修,“失联”用户的手机在8点许恢复信号。“我的手机好像坏了,等不到车怎么办?”刚出家门的市民高女士准备乘网约车上班,她拿起手机后发现手机屏幕的左上角显示“无服务”。她用了“飞行模式...
寒夜千里找妈暴露黑龙江联通光纤改造大BUG:您的座机已关机……
对于座机“关‘猫’就停,停电就停”的可靠性问题,齐先生拨打哈尔滨联通客服电话,得到的回复却是“就是这样,无法解决”。让齐先生感到无法接受的是,联通客服似乎并不觉得座机不稳定有问题,因为客服说“座机不通,你可以打手机,或者办理呼叫转移呀”。齐先生还向中国青年网表达了几点意思。第一,“光猫”长开发热,...