「天眼问政」快递AI客服难沟通?服务方:持续提升客户服务体验
随后,记者拨打某运营商客服热线,在明确要求“人工客服”后,电话一直处于排队等候占线状态,最后以AI客服“人工坐席全忙,请稍后再拨”被强行挂断。关于AI客服的“吐槽”,市民张女士也有话说。她告诉记者,因为自己经常网购,所以常常会和AI客服“打交道”,但是看似“高大上”的AI客服,实际上给自己带来的体验并...
韵达客服回应转卖退件快递:目前正在核实情况
针对此事,韵达速递官方客服回应称,目前正在核实情况。涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示,退件正常是会整理好退回给商家的,有接到领导通知有这个问题,会有人过来调查。(36氪)来源:同花顺7x24快讯
中通快递客服回应包裹积压:个别特殊网点有异常报备
虽然他的包裹已经到达当地站点,但却迟迟无人配送。同样的情况也出现在许多网友身上,引发了网络热议。对于这一问题,中通快递客服表示,目前全国运营正常,只有个别特殊网点存在异常报备。至于具体异常原因则仍不清楚。据悉,在快节奏的生活中,快递服务已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。因此,我们总是期望自己的包...
假冒客服电诈案件频发 百万快递信息是怎么泄露的?
这些消费者表示,他们购买的商品,是从李先生的云仓发货的,之后接到自称是售后客服的电话,说出了准确快递信息,并称快递丢失了,可以进行赔偿,有的消费者相信了对方的话,按照客服要求,添加了联系方式,并填写银行卡号、密码、验证码等信息,结果不仅没有收到赔偿款,银行卡里的钱还被转走了。这些人被骗后,纷纷把电话打...
“00后”快递女客服上岗,一举拿下冠军!
圆通“00后”冠军:“客服的最大价值就是帮助客户解决问题”“杨德蓉再次抢答成功!”“回答正确,加10分……”8月17日,在圆通速递(17.850,0.99,5.87%)2023年第六届客服技能大赛最激动人心的决赛环节,8名选手同台竞技开启快问快答的抢答模式。经过多轮厮杀,圆通陕西汉中市西乡分公司客服组长杨德蓉拔得头筹,获得万元...
中国邮政集团有限公司铜陵市分公司快递包裹揽收及主动客服业务...
客服电话:4000809508,CA客服电话:4007888550,周一至周五9:00-17:00)(www.e993.com)2024年10月21日。(2)投标人须凭企业数字证书(CA)办理后续电子投标事宜,如未办理,请登录《中国邮政电子采购与供应平台》,点击首页CA办理,即可在线办理企业数字(CA)。(3)凡有意参与的潜在投标人,请按《中国邮政电子采购与供应平台》要求在线登记,请...
快递客服的“陀螺”生活 每天接打200多个电话
每年双十一、双十二和台风期间,都是快递行业最忙的日子。这段时间,经常有上万件快递扎堆中转站,滞留三四天是家常便饭。“虽然我在客户服务岗位,但特殊时期也要到一线帮忙,和快递分拣员一起,吃住在中转站,24小时待命。”梁小芳说。在忙碌的工作之余,热心肠的梁小芳还在客服部发起了“向日葵基金会”公益活动——每...
每天接打200多个电话 看快递客服的“陀螺”生活
每年双十一、双十二和台风期间,都是快递行业最忙的日子。这段时间,经常有上万件快递扎堆中转站,滞留三四天是家常便饭。“虽然我在客户服务岗位,但特殊时期也要到一线帮忙,和快递分拣员一起,吃住在中转站,24小时待命。”梁小芳说。在忙碌的工作之余,热心肠的梁小芳还在客服部发起了“向日葵基金会”公益活动——每...
上海市民吐槽“包邮区”快递10多天没送到,客服:那你投诉去吧
但最近两个快递的时效,“刷新”了汪先生的认识。他在天山西路一家企业上班,2月上旬他在网上给自己购买了一双鞋子和一条短裤,商家陆续通过申通快递发了货。没想到,在路上走了10来天了,鞋子和短裤仍不知道在何处。单号为“773205819274770”的申通快递是2月10日从浙江温州寄出,物流记录显示,2月11日下午就抵达...
快递理赔类诈骗案件多发 “快递员”“客服”来电别轻信!
其次,切勿轻易添加陌生人的微信、QQ好友,如果不确定快递丢失情况,务必先登录官方网站查看物流信息,联系官方客服或者快递人员询问。最后,切勿轻信陌生号码发送的信息,千万不要点击未知网址链接、扫描未知二维码,更不要在不明来源的“在线理赔链接”上填写任何个人信息,谨防上当受骗。(记者景泊通讯员邵臻)...