圆通速递2023年快递业务净利持续增长,提升分红展示发展信心
同比增长24.88%,实现营收154.27亿元,同比增加19.46%,归母净利润9.43亿元,同比增加4.14%,其中快递业务实现归母净利9.94亿元,同比去年增长11.87%,在2023年一季度行业单价和自身盈利高基数的情况下,圆通取得如此良好的快递业务业绩增长,展示出强劲发展趋势和业绩潜力。
圆通快递客服电话人工服务电话是多少
客服热线95554圆通快递客服电话人工服务电话是多少?可以在圆通的官网上找到,可以在里面找找看,:怎样进行网上人工查询?1.打开浏览器,在地址栏输入:2.点击在线客服,在线客户服务时间:8:30-17:303.选择咨询的省份4.弹出在线客服窗口,选择咨询的地市后再选择一条客服的线路5.在弹出的在线客服...
中消协调查快递业服务热线:申通、圆通体验任务完成率最低
报告称,快递行业设计的体验任务是“下单及取消已下单”,考虑到快递企业在20点以后不收件的情况,选择白天体验样本进行分析,发现快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高,达到95%,申通、圆通最低,只有76%(见图)。未完成体验任务的原因主要是坐席忙和转接人工等待时间长。由此看出,人员配置不充分是所有快递企业面临的...
圆通人工客服微信化“萌萌哒”可调戏
值得注意的是,圆通微信客服每天在线时间为早上8点到晚上9点,相比圆通官方客服的工作时间(8:30~17:30)更长。据悉,圆通早先已推出了手机客户端和微信公众账号,用户可通过手机查询快件、网点,并完成在线下单等功能。更多电商独家资讯,关注亿邦动力网微信。微信搜:亿邦动力网版权提示亿邦动力倡导尊重与保护知...
中消协发布服务热线体验式调查报告,证券、快递执行规范较差
快递行业设计的体验任务是“下单及取消已下单”。考虑到快递企业在20点以后不收件的情况,选择白天体验样本进行分析,发现快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高,达到95%,申通、圆通最低,只有76%。未完成体验任务的原因主要是坐席忙和转接人工等待时间长。由此看出,人员配置不充分是所有快递企业面临的共性问题。
中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒
中国网财经12月19日讯中国消费者协会今日公布重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告(www.e993.com)2024年7月23日。报告显示,转接人工客服等待时长方面,保险、证券、电信行业转接人工客服等待时长较其他行业短,互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长。其中ofo、韵达、12306、农行人工转接超过30秒。
热线人工服务等待时长感受最差!中消协发布体验报告
今天上午,中消协通报23个城市重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告,体验发现:服务热线人工服务转接等待时长是消费者评价最低的方面。从调查结果看,电信、银行服务热线的评价较高,互联网出行、证券、快递行业评价较低。不同行业体验感知总体评价(百分制)中消协于今年八九月份,针对重点服务领域的部分企业服务热线...
47个企业服务热线大PK 人工服务转接等待时长评价最低
今天上午,中消协通报23个城市重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告,体验发现:服务热线人工服务转接等待时长是消费者评价最低的方面。从调查结果看,电信、银行服务热线的评价较高,互联网出行、证券、快递行业评价较低。中消协于今年八九月份,针对重点服务领域的部分企业服务热线,在23个城市组织开展了体验式调查...
中消协通报服务领域热线电话体验式调查结果
调查显示,消费者体验较差的几个方面主要有:一、服务热线人工服务转接等待时长。如,证券行业中,广发证券电话接不通,快递行业中,圆通和申通坐席忙和转接人工等待时间长,互联网出行行业中,ofo评价较低,主要原因是不能顺利转接人工;二、银行服务热线改密码过于复杂。如中行、浦发“自助完成修改电话银行密码”的按键操作比...
服务领域热线调查结果出炉 中消协:人工服务转接体验评价最低
主要体现在三个行业:证券行业中,广发证券的问题在于电话接不通,快递行业中,圆通和申通评价较低,主要原因是坐席忙和转接人工等待时间长,互联网出行行业中,体验员对摩拜和滴滴(小蓝)体验较好,而ofo评价较低,主要原因是不能顺利转接人工。图说:不同品牌客服热线转人工等待时长(秒)...