淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时跟进?
如果商家遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉,“不同品类、不同商家乃至同一个商家的不同店铺,‘仅退款’通过率差别很大。”电商平台在推行“仅退款”政策时,需要从明确适用情形、完善审核与监管机制、提供申诉与维权通道、加强法律法规宣传与教育以及平衡双方利益等多个方面入手,以确保政策的公平...
拼多多不退款怎么办
如果商家拒绝退款,我们可以尝试与商家进行沟通。通过拼多多平台提供的聊天工具或电话联系商家,说明退款原因和依据,并寻求解决方案。在沟通时,保持冷静和礼貌,尽量以事实为依据,避免情绪化的言辞。**三、申请平台介入**如果与商家的沟通没有结果,我们可以向拼多多平台申请介入。在拼多多平台上,有专门的客服团队负责处理...
“反直觉”的拼多多
即便是可激活的电子产品,或者美妆护肤品,退货期限最短也都能在14天以上,接受使用后退款,而国内大多是一旦拆封就不退不换。除此之外他们还有一个隐形的优势,就是欧美大型连锁品牌,包括各大连锁百货,都接受异地退货换货,接受线上购买,线下门店退货换货。我有个朋友在美国当地购买的Patagonia的滑雪服,带到瑞士圣莫里...
淘宝天猫调整运营节奏!不再跟进拼多多 为“仅退款”设门槛
据通知内容显示,淘宝将针对当前的售后“仅退款”功能进行优化,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。根据最新规则,店铺综合体验分越高的商家在面临“仅退款”申请时处置权越大。这也意味着,商家有权拒绝消费者的申请,面对消费者恶意“仅退款”的风险进一步下...
电商拐点!淘宝率先向不合理“仅退款”开刀
两个坏果当然是选择坏了不到一半,按照平台要求拍照申请之后,两个小时左右,平台直接退回30%的金额至我的付款账户。整个过程操作简单,效率很高,也不需要和商家来回地拉扯,而且由于退款金额很高,相当于买的很便宜。不得不说,到这里,虽然仅退款的过程和结果的体验确实很好,可我的心情却有点复杂。随后商家发来一句私...
热门投诉 | iPhone15未激活无法开机 拼多多商家退货不退款
拼多多商家退货不退款消费者称:该店家商品在我购买时写明了支持7天无理由退货(www.e993.com)2024年7月31日。我于9月11日签收该商品,9月18日提交退货申请,距签收尚未过7天。接下来我于9月23日按照商家9月19日上传的商家退货收件地址,寄出了退货商品,9.29商家未与我协商,自行于平台更换退货收件人及地址,但我已将商品寄出至商家的第一次指定...
淘宝松绑“仅退款”:既要用户为先、也不想与商家离心 如何平衡成...
此前,业内有说法:“淘宝和拼多多越来越像了。”如今,淘宝在仅退款上给予商家更多自主处置权,可见还是不想与商家离心。淘天动作频频据记者了解,本次淘宝松绑“仅退款”给予商家更多自主处置权的同时,淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择,引导商家持续优化售后服务,减少“仅退款”带来的纠纷及资损。
...淘宝松绑“仅退款”:既要用户为先、也不想与商家离心 如何平衡...
此前,业内有说法:“淘宝和拼多多越来越像了。”如今,淘宝在仅退款上给予商家更多自主处置权,可见还是不想与商家离心。淘天动作频频据记者了解,本次淘宝松绑“仅退款”给予商家更多自主处置权的同时,淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择,引导商家持续优化售后服务,减少“仅退款”带来的纠纷及资损。
618刚过,中小商家更难了
通常来说,商家在淘天的经营成本包含相对固定的开店保证金、年费,以及动态增减的平台服务费、运营工具的使用成本、售后环节成本(运费险、仅退款等)、仓储物流费用,以及流量推广费用。据“晚点LatePost”报道,上述经营成本中流量推广费用的占比最大,不少商家的流量推广费用占比超过50%,有的甚至能达到70%。并且通过阿里...
【沂蒙法官说】网购“仅退款不退货”,商家能否讨回损失?
见双方意见基本达成一致,承办法官及时介入,向双方释明了相关法律规定,告知被告小郑仅退款不退货的法律后果,也向商家说明了如果对平台处理有异议,可以向平台申诉。最终,在承办法官与调解员主持下,双方达成和解,小郑即时履行了赔偿义务,商家也向法庭提交了撤诉申请。至此,该起纠纷圆满化解。