我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

更重要的一点是,拼多多对销售全链条进行了服务优化:从发货、物流到客诉、售后,客服都能掌握一手信息。有小红书网友戏称,“有时想拦截快递,找拼多多客服比直接给快递员打电话还高效。”此外,拼多多客服还能主动推动极速退款、闪电退货、退货包运费、消费者体验赔付、官方售后等服务,甚至在察觉到消费者利益受损时给与额外...

拼多多兜底偏远物流中转费 让椰子鸡卖到西藏新疆

“拼多多订单显示,山东、东北等地消费者偏爱口味清淡的椰子鸡火锅,但夏季高温易影响货品品质,只能在河北石家庄建立中转仓。”李君伦解释道,“这要有一定规模的订单作支撑,才能覆盖中转仓成本。不过,新疆、西藏等偏远地区仍不敢发货,成本过高。”在李君伦看来,对于中小商家来说,建立中转仓来开拓其他区域市场有一定难度...

千悦笔记教你避坑成人用品:拼多多成人用品这个赛道还能做吗?

第一套方法是做高价产品,大家都知道,拼多多都是以低价著称闻名的,但是就像刚才举例说的,价格贵的产品一样有人买,这是因为平台的人群基数大了之后,总会有一小部分对价格不敏感的人群在里面。加上近几年拼多多一直在通过百亿补贴来获取高端客户,平台的高消费人群在不断增加,所以高客单价产品也会有人消费。这样就...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

再来看拼多多,7月悄然修订的《拼多多售后服务规则》(意见稿),核心变化是,在“退货退款流程”中,用户申请协助(比如代叫上门取货等)的时候,商家拒绝或者是消极处理退款退货的话,平台有权从中扣钱,并以现金券(最高200元)形式赔付给用户。从上述各大电商平台对客服管理规则的调整可以看出,电商平台间的竞争越来越激烈...

拼多多助推新疆成为真正“包邮区”:不仅免邮费,还能送进村

作为新电商开创者,拼多多始终以消费者为导向,致力于让消费者享受“多实惠”和“好服务”的购物体验,新疆地区也不例外。长久以来,因为地广人稀、物流成本偏高、包裹难规模化运输等原因,新疆总被挡在“包邮”门槛之外。“本店包邮,新疆、西藏等偏远地区除外”,成为了不少电商客服普遍使用的回应话术。

“偏远”不遥远:电商西行,让“远隔山海”终于“近在咫尺”

“本店包邮,新疆、西藏等偏远地区除外”,这是不少网店页面下几乎经常出现的标注,也是主营鲜果业务的拼多多店主张成龙再熟悉不过的客服回复“标准话术”(www.e993.com)2024年11月25日。与其他的商家一样,因为地广人稀、物流成本偏高、包裹难规模化运输等原因,新疆、西藏等偏远地区均在张成龙店铺的“包邮”范围之外,也正是因此,比商品本身还贵的运费...

《2024中国数据智能产业图谱1.0版》重磅发布

客服方面:容联七陌生成式一体化智能客服平台旨在帮助企业提高客户服务质量,通过对客户数据的分析挖掘为企业提供有价值的市场洞察和智能服务,可以将知识生产效率提升70%,对话构建成本下降80%,100%提升客户服务效率,并为客服人员提供文档智能问答/抽取、用户语料/业务话术/流程类方案建议自动生成、销售优秀话术自动提炼等...

拼多多客服各类场景话术汇总,果断收藏!

拼多多客服各类场景话术汇总,果断收藏!客服做得好,生意自然跑不了。今天小编分享几个常见场景客服话术,建议收藏!一、接待您好,欢迎光临本店,很高兴为您服务,请问有什么能够帮到您的呢?亲,您的眼光不错哦!这款商品非常百搭,库存有限喜欢就不要错过,赶快下单哦~...

拼多多客服开店话术模板

客服可以将以上有关拼多多开店可能会涉及到的话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复平台的知识库中，既减少客服重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高客服的工作效率，减少客服的工作量。快捷回复平台采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到...

拼多多大促活动,如何提升客服话术技能?

大促活动中,我们的店铺和平时相比,客流量会出现明显的增加,这时候就需要考验我们店铺客服人员的应对能力了,不仅要做到回复及时,还要尽可能地解决客户的问题,引导客户下单,任务可以说是非常的艰巨。想要提升效率,提前设置好一些常见问题的话术是少不了的,接下来为大家总结了大促期间常见问题的话术。