大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

“前段时间有个消费者购买了6件餐具,总共售价29.9元,结果收到货后发现其中一件有破损,就直接以质量为由申请了全部‘仅退款’。”在拼多多平台经营陶瓷餐具店的李明(化名)说,这种情况其实可以双方协商补差价或补寄,但消费者申请后,平台直接退款了。李明认为平台判定有失公正进行了申诉,但以失败告终。电商平台“仅...

什么!拼多多也取消仅退款!?

据悉，此前网络盛传的广州Temu拼多多总部被跨境商家围堵事件，无形中为此次改革添了一把火。而此次调整的核心，正是对“仅退款”机制的优化，这无疑是对所有诚信经营的商家的一大利好。具体来说，此后买家发起“仅退款”申请时，商家将拥有36小时的响应期。在这期间，商家有足够的时间审核买家的申请理由及证据。只有...

“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!

“仅退款”始于拼多多，近两年相继成为各大电商平台的“时尚单品”。其制度都遵循这一核心服务原则：消费者在购买商品后，商品存在质量问题或者商家服务不到位，可以选择申请“仅退款”而不退货。除此之外，淘宝和抖音根据各自平台的特点设定了个性化细则。淘宝：卖家差评或者违规情况过多，被投诉后会被平台直接判定是否...

淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角

进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。从字面意思理解,就是买家想要退货时,淘宝会根据自身平台的大数据分析,如果商家以往的负面信息过多,且存在商品描述不当、混淆误导、伪劣等情形,平台将对买家发起的售后直接做出快速的退货退款或者仅退款支持。一直以来,...

跟随拼多多步伐,淘宝将支持“仅退款”

此外对一些争议性比较大的仅退款操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉。在电商业内,拼多多“不退货仅退款”的售后服务尽管具有争议性,但的确为平台“拉拢了”不少消费者,方便的售后服务和简单的退款流程,能降低购物门槛且打消用户的顾虑。

淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?

但是,仔细读读,会发现规则还是和拼多多有所不同(www.e993.com)2024年11月22日。在仅退款前面,还有一堆的前置条件。比如淘宝会结合大数据,基于商品质量、买家诚信模型和卖家品质等,判定商品确实描述不当、混淆、伪劣等情况,才会支持高信用度用户仅退款。粗暴翻译一下,就是商品得符合平台定义的“存在问题”,然后用户的信用值也要够高。

陈晓鸣教授:仅退款 “宠买欺卖”失公允 强监管 电商平台需作为(附...

9月4日,全国知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发布《2024年电商平台“仅退款”调查报告》(报告下载:100ec/zt/24jtk/)。《报告》公布了电商平台“仅退款”十大案例,包括:淘宝、拼多多、1688、快手、速卖通、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。

“仅退款”调查报告出炉 近九成商家持非常反对态度

7月23日,网络消费纠纷调节平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发起“电商平台‘仅退款’调查行动”。调查过程中,“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道后,我们收到众多商家投诉,涉及淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,包括任意仅退款、偏向消费者等情况。再结合公开信息,我们整理了...

24天后,“快手一哥”辛巴将杀回直播界;拼多多因不正当竞争被罚500...

浙江省高院对菜鸟网络诉拼多多不正当竞争案作出终审判决,驳回拼多多上诉,维持一审法院判决,并赔偿菜鸟网络经济损失及及合理维权费用500万元。据了解,该案件始于2022年初开始,拼多多涉足快递末端推广“多多驿站”,引发与菜鸟的不正当竞争纠纷。而此次判决是这两家快递物流企业在不正当竞争的二审案件。最终,法院宣布驳回拼多多...

淘宝「拼多多化」更进一步:支持「仅退款」,但根本要解决「不可能...

淘宝和拼多多的“仅退款”有啥区别?今天,三言就“仅退款”咨询了淘宝和拼多多的客服。淘宝客服表示,平台会尽最大努力保护消费者的权益。但如果商品符合退货规定,是需要退货的。具体符合什么条件才能仅退款,需要平台的判定。该客服还举例称,比如生鲜产品,如果有质量问题,平台会根据比例给予买家赔付,不需要退货退款。