双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
“我是做食品的,我建议您可以选择一家食品店铺,先不管产品满不满意,收货之后就找售后客服,说吃了肚子不服务、有怪味、漏气了。只要聊天框中出现了这些负面词汇,1-2分钟,系统保准会弹出仅退款的选项。”一位拼多多坚果商家说。杨明在天猫超市实践过这种策略。他有时遇到的仅退款多了,气不过,就去自己天猫超...
淘宝:“仅退款”新策略上线两月,日均拦截超 40 万不合理仅退款
1、淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费者协商。2、淘宝平台为商家提供快捷的申诉通道,商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
6月16日,一小红书商家在黑猫投诉上称,有一买家购买一万多元的虚拟商品,在使用完之后不退货,直接申请仅退款,平台不联系卖家,直接同意。案例五“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额8月3日,广东省何先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月2日在1688平台经历了不合理的仅退款判定。买家货物没有退回给...
闲鱼正在抄拼多多老底
首先,随着电商平台售后愈发完善、物流愈发便利,电商行业的退货率居高不下,每天都有大量的退换货需要商家处理。品牌店铺为了保证自身的信誉,无法将其当作新品出售,而奥莱店则给了他们消化这些退换货的渠道,瑕疵商品也同理。图源:电商之家另外,奥莱店也是品牌去库存、尾货的好选择。品牌清库存一般都是降价促销,...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
6月16日,一小红书商家在黑猫投诉上称,有一买家购买一万多元的虚拟商品,在使用完之后不退货,直接申请仅退款,平台不联系卖家,直接同意。案例九“TEMU”订单发生争议售后赔付金却是商品总价的五倍7月29日,一商家称其在TEMU上工厂商品客单报价在25元左右,但订单发生争议后,售后赔付金却是125元,即商品总价的五...
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
今天,三言就“仅退款”咨询了淘宝和拼多多的客服(www.e993.com)2024年10月17日。淘宝客服表示,平台会尽最大努力保护消费者的权益。但如果商品符合退货规定,是需要退货的。具体符合什么条件才能仅退款,需要平台的判定。该客服还举例称,比如生鲜产品,如果有质量问题,平台会根据比例给予买家赔付,不需要退货退款。
淘宝对“仅退款”开刀,商家得救了?
事实上,淘宝的仅退款并非是完全无理由的仅退款,据悉,淘宝仅退款规定刚推出时,也是要结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用度用户才会支持快速退款。而即使拼多多的仅退款早在2021年就已经推出,但对PConline来说,真正对“不合理”仅退款产生感知,是源于在一次购买某商品后,...
“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
做电商三年,马琳第一次遇到仅退款的消费者时,气得当晚一夜没睡。这名消费者以“有色差”为由“霸占”了一双价值66元的袜子。当她试图沟通让对方寄回袜子时,发现自己被拉黑了。从金融机构辞职后,马琳选择创业,打造自己的户外服饰品牌。她的网店中商品数量不多,只有十款左右,但都是她精心设计、把控质量后推出...
淘宝「拼多多化」更进一步:支持「仅退款」,但根本要解决「不可能...
今天,三言就“仅退款”咨询了淘宝和拼多多的客服。淘宝客服表示,平台会尽最大努力保护消费者的权益。但如果商品符合退货规定,是需要退货的。具体符合什么条件才能仅退款,需要平台的判定。该客服还举例称,比如生鲜产品,如果有质量问题,平台会根据比例给予买家赔付,不需要退货退款。
嫌弃“10元3副耳钉”质量差,买家表示仅退款不退货!
另一位拼多多零食行业的商家表示,平台的“仅退款”几乎是“没有道理”的,还没等到和用户沟通,平台就给用户发了仅退款链接,根本不需要举证。最冤枉的是一些虚拟商品卖家,他们的商品客单价并不低,但由于虚拟商品难以提供有效发货凭证,就被平台判定为虚假发货,平白蒙受损失。