网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

驱动刘晓平“改行”的关键事件在三年前。当时，他在某电商平台经营一家卖狗粮的网店，包括他在内的不少商家接连遇到消费者以寄空包、调包的方式获利。小圈子里，大家一合计，亏损竟有十万多元。他们集体找到该电商平台维权，平台高级客服让刘晓平作为代表，来平台企业所在地解决问题。刘晓平的维权材料装满一个硬盘，他想...

这样买东西不花钱?连老师都在薅羊毛!电商平台为KPI强制“仅退款...

他们集体找到该电商平台维权,平台高级客服让刘晓平作为代表,来平台企业所在地解决问题。刘晓平的维权材料装满一个硬盘,他想要详细沟通,没想到在到达的当天被平台企业“摆了一道”,通过报警的方式将他“强制遣返”。他和许多商家共同意识到,平台方根本不想解决问题。刘晓平正帮助吕芳与警方沟通。朱雅文/摄有商家发现,...

被仅退款逼急了!2万商家组团,起诉4000多个“羊毛党”

派代调查发现,商家互助联盟主要由民间自发组织,目前规模发展较大的是刘晓平所在的团队。刘晓平告诉派代,他们从今年5月19日开始正式成立互助会,目前已经有三万多商家成员。除了刘晓平自己会在抖音上进行宣传和讲解,他们也建立了一个商家互助网站。网站上直接公示了整个互助的流程,也可以通过网站上的微信号进群的方式...

一边向善,一边向恶:“仅退款”是一副双掷开关

刘晓平开着车七拐八拐到一个村里。在一个小卖部发现了一位老大爷，他是店铺的主人，也是刘晓平要寻找的羊毛党。大爷卖了40多元钱的淀粉，都是仅退款成功的产品。对质的时候，大爷说订单已经删除，在村支书的帮助下，他才不情愿地拿出了手机。刘晓平在拼多多订单页划了几屏幕，全部都是仅退款的订单。拼多多成了大...

特稿丨拼多多正在失控

刘晓平觉得这和平台脱不了干系,是平台过分偏袒消费者,造成了商家生态的急剧恶化,近乎失控。徐杰2019年在拼多多开了一家假发店,2020年11月左右开始,他发现平台开始频繁扣除商家货款以补退货运费。一般来说开通了运费险的商家在消费者申请退货后,运费由平台承担,遇到像徐杰这种没有开通运费险(这也是一笔开销...

拼多多的极致效率,值得吗?

拼多多的高速增长,一方面是效率提升的成果展示,另一方面则是寻求增长的过程中,被按捺住的躁动(www.e993.com)2024年12月18日。商业财经类账号知危的文章《拼多多正在失控》中提到,被商家认为是“炸店”点火人的刘晓平称,不否认“仅退款”的设计初中是倒闭商家保证货品质量,以改善平台一直被诟病的“假冒劣质”形象,但在商家看来,这个机制成了一些人...

拼多多正在失控

就像在海盗横行的失控海域上,刘晓平曾不停地被“打劫”。他2021年开始经营拼多多店铺,他认识了一位进口狗粮的华东区一级代理,当时代理权只剩下了拼多多平台还没有入驻,刘晓平想了想,接了下来,希望凭着之前在淘宝上经营宠物用品的经验赚些钱。开店当天不到两小时,出现了第一笔订单,这还是在他完全没有推广...

特稿|拼多多正在失控

刘晓平觉得这和平台脱不了干系,是平台过分偏袒消费者,造成了商家生态的急剧恶化,近乎失控。徐杰2019年在拼多多开了一家假发店,2020年11月左右开始,他发现平台开始频繁扣除商家货款以补退货运费。一般来说开通了运费险的商家在消费者申请退货后,运费由平台承担,遇到像徐杰这种没有开通运费险(这也是一笔开销...