微信小店客服PC端开启内测 支持客服同时接待多店咨询
亿邦原创亿邦动力获悉,据可靠消息,微信小店客服PC端开启内测,支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。类似原小程序客服,商家可通过PC端和手机端接收、处理客户咨询。目前已支持查询咨询客户下单信息,向咨询用户发送商品、订单消息,配置快捷短语、客户发起小额打款等功...
普洱茶客服:接待话术技巧与工作周报
紫云祥普洱茶的客服电话服务时间为每天9:00-18:00。这是公司特意设置的工作时间,以便及时响应顾客的需求和问题。公司客服人员都经过专业培训,能够提供专业、周到的服务,解答顾客的疑问。紫云祥普洱茶的客服电话为顾客提供了多种服务,包括产品咨询、订购、售后服务等。顾客可以通过电话咨询产品的种类、产地、品质等相关...
一篇万字长文讲透:如何推动组织战略解码
比如该名在线客服,每天的接待量和30秒应答率都处在前列,但是平均回复消息数(清晰回答客户问题,需要回复多少条信息,信息越多往往说明没能快速把握客户需求的要点)很多,咨询转化率排在末尾,我们需要判断下:这名员工需要怎样的支持?咨询接待量和30秒应答率排在前列,说明这名员工的态度没有大问题,非常希望帮助客户解答问...
千万商家受益!淘宝宣布生意参谋、客服机器人、图片空间等多项服务...
店小蜜客服机器人:店铺日均接待量低于2000人次的商家免费使用AI大模型加持的店小蜜客服机器人,可为商家提供24小时不间断服务。此次新政中,全平台商家可免费使用该服务,日均接待量超2000人次的商家可享定制增值服务。此前,中小商家往往在客服服务方面遇到人员配备不足、服务时间受限、服务质量参差不齐等问题。这些问...
客服岗前工作细节(指标考核+工作内容+售中后)-干货必读篇
(六)接待量主要看店铺的情况,对于接待量低于平均的,分析其原因,帮助其进步,加强相关短板的培训,必要的淘汰。(七)服务服务是非常重要的一项,主要通过服务监督,就是聊天记录抽查,和客户的评价反馈,以及同事的监督提交来进行。1.每2-3天整理出文档,放置在共享,监督客服进行查看...
100多家企业招人!这样报名→
1.电商客服;2.销售代表077上海乐浩市容服务管理有限公司1.安保员078上海世茂槿拓置业有限公司佘山世茂洲际酒店1.前台接待/领班;2.销售协调员;3.采购主管/文员;4.客房仓管/文员;5.工程主管(暖通);6.中/西餐服务员079上海世茂庄园置业有限公司佘山茂御酒店...
抖音家装赛道竞争激烈,金牌厨柜如何做到单月留资破万
经过内容思路的调整后,金牌厨柜11月原生广告线索量环比8月翻了10倍,单条线索成本下降15%。对应线索量的天平另一端,是不少家居品牌都会苦恼的线索承接的能力问题。客服团队配得少了,用户的私信提问无法做到及时解答,潜在的客户很可能就擦肩而过;客服团队配得多了,人力成本又让人犯难。
一句话证明你干过地产
成本需要按照图纸计算工作量,再编价格清单,只有图纸齐备的情况下才能测算精准。图纸没定,就很难搞。2、施工单位亏太多了,现场要停工了,去找成本谈一谈。有问题都让成本去谈,如果谈一下解决不了,那就多谈几次。3、为何成本这么高?跟别人家的成本去比一比!
公众号小程序客服系统怎么统计每日接待数据?
将您的公众号或其他应用接入芝麻小客服后台后,进入客服系统接待消息后台界面,在左侧统计下,可以看见对于客服的多项工作数据统计和展示,通过这些数据评估客服工作。统计功能包含这些部分统计概览可以看近期某段时间的总接待人数、排队人次等,对这段时间的咨询量有一个总体了解。客服工作量客服工作量可以看见...
多家快递企业都在布局智能客服,这项工作会被机器人取代吗?
“智能语音”是圆通智能客服项目三大板块之一。目前圆通智能语音呼入型机器人在全国各省(区、市)全面推广,每日接待客户量超过20万,“双11”高峰期预计接待量每日超100万,机器人接待率100%,实现与客户进行7轮以上的交互,解决率在50%以上,为企业降低30%的人工成本,提升客户体验。圆通智能语音客服机器人基于语音...