揭秘招行、广发、中信、交行信用卡催收:离不开外包,增加自催

中信银行信用卡:(1)中信银行信用卡中心前期催收:主要处理逾期时间较短,有一定清偿能力的一般逾期客户。主要工作目标为控制逾期客户的规模,主要使用的催收方式包括短信催收、电话催收、信函催收、多媒体催收;(2)中信银行信用卡分中心属地催收:主要处理风险较高的电催留存客户及其他需分中心跟进的客户。主要工作目标是最...

股份行大模型进展:招行推进体系化建设,中信落地5个重点应用领域

中信银行:自主研发仓颉大模型平台,落地5个重点应用领域中信银行透露,其自主研发仓颉大模型平台,落地代码生成、内容生成、知识管理、多模态智能整合、智能操作5大重点应用领域。同时,不断探索大模型在财富管理领域中的应用。在信用卡业务上,中信银行结合AI大模型深化迭代小信智能机器人,规模化、智能化赋能远程客服全渠...

年内已有招行信用卡等5家信用卡中心遭罚 行业探索走出低谷

从头部银行信用卡的资产质量来看，建设银行、农业银行、工商银行、平安银行、中信银行、民生银行2023年末的信用卡不良率都同比有所抬头。此外，在不完全统计的10家头部银行中，兴业银行2023年末信用卡不良率最高，达到3.93%，但相较2022年末已有所好转。新规落定，信用卡进入缩量时代在加强外包管理之外，近两年银行...

一年少560万张,招行信用卡告别规模为王,如何争夺存量?

同样以招商银行为例,2023年年报显示,发卡规模方面,该行信用卡流通卡9711.81万张,较上年末减少了近560万张,同比下降5.44%;信用卡流通户6974.04万户,较上年末下降0.37%。从用卡情况看,该行实现信用卡交易额4.81万亿元,同比下降0.44%;信用卡贷款余额9359.10亿元,较上年末增长5.81%;信用卡不良贷款率实现微降,从上年...

揭秘招行、广发、中信、交行信用卡催收:增加自催但离不开外包

招商银行信用卡:招商银行催收管理按照客户逾期天数进行区分,分别采用短信、电话、信函、上门以及诉讼等多种催收手段,0-90天采用团队自催和委外催收手段,90天以上采用委外催收手段。外包催收主要是根据逾期时间采取不同手别的外包,其中延滞天数小于180天主要为一手委托阶段,延滞天数大于180天,或经过一手委托的为...

招行、兴业、中信银行,如何做大零售AUM?

二是从多方面提升客户服务能力(www.e993.com)2024年11月23日。在客户获取能力上,得益于板块融合效能释放,新增激活借记卡客户和信用卡新增获客的同比增幅均超过40%;在客户经营与服务能力上,通过深化客户分层经营体系,全行整体经营质效显著提升,富裕、贵宾客户突破400万户,私行客户突破7万户。

股份行手机银行用户统计:招行首破2亿,中信银行月活排第6

招商银行App总用户破2亿，中信银行透露月活由于广发银行、恒丰银行仅发布年报，以及有几家银行透露数据的“积极性”不高，因此部分银行没有数据或数据缺失较多。值得一提的是，渤海银行2023年报透露其移动端月活客户规模实现倍增目标，但未给出具体数据。2021年和2022年，中信银行透露的数据较为笼统，为手机银行与动卡...

信用卡App用户统计:工行、中信数据“上线”,浦发月活超交行成第二

值得一提的是，工行和中信银行未曾在2021和2022年透露信用卡App用户数，但在2023半年报和年报中变得“积极”，均有提及月活。另外，这些银行的口径并未统一。比如总用户数，有些是注册用户，有些是绑卡用户等；而月活数，有些是报告期末的月活，有些则是平均月活。在总用户数方面，招行掌上生活和建行生活早已破亿...

14家上市行信用卡成绩单出炉!工行建行招行发卡量降超5%,兴业不良...

其中,大行中仅中国银行发卡量为正增长,其他均为负增长,下降幅度最多的是工商银行,降幅为7.27%;不过,股份行中仅招商银行有所下降。信用卡不良率方面,从已披露此数据的上述银行看,虽然兴业银行去年信用卡不良率较上年末下降0.08个百分点,但相关不良率仍处于高位,达3.93%。

逾期增多、交易量持续萎缩……解密上市银行信用卡业务!

另外,交易金额排名前列的银行中,招行上半年信用卡总交易金额为2.21万亿元,同比下降6.8%;建行1.38万亿元,同比下降3.5%;交行1.24万亿元,同比下降约1966亿元;中信银行和平安银行交易额分别为1.24万亿、1.19万亿元。与总交易金额普遍萎缩有所不同,一些主要银行的信用卡贷款余额变化呈现明显分化:国有大行贷款余额仍维持普遍...