买了上万机票选错时间,退票竟被扣大半?谁动了我的钱袋子?

中国人民大学法学院教授刘俊海表示，机票背后蕴含着航空公司与乘客之间的运输合同法律关系。消费者因误订机票而退票，被收取高额退票手续费的现象，违背了消费者权益保护法中的知情权、选择权和公平交易权。刘教授指出，退票费用的计算应当遵循公平合理的原则，充分考虑机票的售价类别、舱位类别、退票时间以及退票原因等因素...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

记者问:“‘去哪儿旅行’App平台上的说明是,去哪儿不加收任何退改服务费,但国泰航空官网的退改规定,哪怕是价格最低的机票,退票时也不会扣除所有的机票钱,但消费者在去哪儿退票,却被扣除了所有的机票价格,请问中间的差额去哪了?”“去哪儿旅行”的客服回复称:“不同渠道销售的舱位不一样,退改规则也不一样。

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

记者问:“‘去哪儿旅行’App平台上的说明是,去哪儿不加收任何退改服务费,但国泰航空官网的退改规定,哪怕是价格最低的机票,退票时也不会扣除所有的机票钱,但消费者在去哪儿退票,却被扣除了所有的机票价格,请问中间的差额去哪了?”“去哪儿旅行”的客服回复称:“不同渠道销售的舱位不一样,退改规则也不一样。

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

“2011年,佣金从5%降到3%,很多中小代理商涌到去哪儿网、淘宝网开店,减少实体店的开销。航空公司这次降佣金,可能促使代理商开发更多的产品。”知情者指出,“机票+X”中的X,利润大于机票。“如果不发生退改签,旅客、代理商、航空公司可以相安无事,毕竟,航空公司增加了出票量,代理商靠X盈利,旅客少花了钱。”“...

错买1.4万余元的机票 马上退票仅退4992元 扣款被谁拿走了?

“买好机票发现选错了时间,马上申请退票就被扣了这么多钱。”11月28日,珠海市民周先生向羊城晚报记者讲述自己本月初购买机票的遭遇时如是说。周先生表示,他花14232元在“去哪儿旅行”App平台上购买国际机票,发现选错时间后,马上申请退票,最终被扣款9240元,仅退回4992元。

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

因飞机故障,航班不能按时起飞,航空公司承诺为乘客全额退票(www.e993.com)2024年12月18日。但去哪儿网为什么会扣了行李托运费?对此,其公关部的一位工作人员回复称,“机票和行李托运,航空公司需分开审核两笔费用,然后逐步退款”。实际上,关于去哪儿网“行李托运费退款难”引发的投诉并非个案。消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

近日,南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。据去哪儿平台反馈,目前已接到具体政策,航司新规内容显示,此次客票退改规则一是降低了退改费率,二是扩大了免费退改的范围。在民航服务中,机票免费退票难、自愿退票贵是旅客吐槽颇多的问题。相较火车的“提前7天免费退”以及临时退票最高收取25%,民航...

6000多的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!多家航司有变

“一般机票价格越优惠,退改要求越严格。”有旅游平台从业者对南都记者举例说明称,之前有过一起购票4分钟后退票、扣除90%票价的案例,实际上是因为用户购买了特价机票,退改条件更为苛刻。“这和酒店特价房的逻辑类似,商家会推出低价房来引流,但这种房型一般会设置无法退改、或者退改门槛很高,消费者订到就是赚到,但...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

此外,根据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,2024年至今,“去哪儿”还疑似存在退款问题、霸王条款、网络欺诈、订单问题、网络售假、高额退票费、其他、发货问题、退换货难、出票不及时、售后服务、虚假促销、货不对板等问题。案例一霸王条款?用户投诉“去哪儿”退房无门全额预付款被扣一半...

去哪儿网顶风违规!退票保障捆绑销售,严重侵犯消费者权益

今年3月,有消费者投诉称,第一次在去哪儿网买票,去哪儿网第一个推荐的就是有退票险的票,不仅造成了干扰,在没有任何知情同意书的情况下直接勾选,让消费者在不知情的情况下购买套餐产品,属于侵害消费者的知情权,另外在没有征得消费者同意的情况下,网站默认为消费者选择该套餐产品,侵害了消费者的自主选择权。