专访万豪集团田青瑶:忠诚会员计划是酒店品牌的核心竞争力
田青瑶:忠诚会员计划是酒店品牌商业竞争的核心,万豪旅享家是集团所有对客战略中最重要的一环,也是联结万豪集团在中国市场24个品牌560多家酒店的枢纽,有效增强会员与我们的黏性。想要打造具有竞争力的会员计划,除了提供基本的积分和权益外,更需要与会员建立一个情感链接。万豪旅享家作为一个品牌,也有它的使命和愿景...
“相爱相杀”,酒店集团加速摆脱OTA依赖
例如,万豪集团宣布,2024年开始万豪大中华区不再给第三方预定的白金卡及以上会员,提供免费的酒廊、双早、升级等会员待遇,这里的第三方预订包括在线旅游渠道、旅行社、信用卡等。在此之前,洲际、凯悦、希尔顿等高星国际酒店品牌也有类似规定,在第三方预订的高卡会员不能享受会员待遇,且无法进行酒店积分。国内酒店集团...
揭秘酒店代订利益链:会员卡套订、积分换利润、绕开登记入住
冯然介绍,她在与酒店代订人阿睿的交谈中得知,阿睿是万豪酒店集团的白金卡会员以及洲际酒店集团的钻石会员,主要兼职代订这两家集团旗下的酒店。同时,酒店代订人阿睿还提到,自己在帮助冯然一行人办理入住后,又马不停蹄赶往下一个酒店,帮助其他客人进行入住。在被问及能否预订希尔顿集团旗下的酒店时,阿睿坦言,由于自己...
万豪不再为第三方订单提供白金以上会员待遇,高星酒店忙于提直降代
万豪和美高梅的忠诚度会员能够相互关联账户,兑换积分并享受特定权益;万豪、希尔顿、雅高、万达酒店及度假村、君澜等20余家高星酒店集团已与飞猪实现会员打通,消费者在飞猪品牌官方旗舰店预订,既可享受会员等级匹配的权益以及积分累积
希尔顿会员“夜不归宿”被酒店扣款引争议背后
“办理会员不需要收费,如果升级会员通过后,在一定时间内达到一定入住天数可以完成升级,从低到高的会员级别为普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员。”上述工作人员表示。陈红告诉记者,注册成希尔顿酒店的会员,需要姓名、电话和邮箱即可,不需要身份证号码。其实,希尔顿酒店的各个分店确实有办理会员数量的考核任务,但不...
酒店严罚“违规转让会员权益”,动了谁的奶酪?
万豪的8晚白金挑战、Q1双倍房晚促销活动,让本需要住50晚才能达到的白金卡变得轻而易举,不定时的闪促送积分活动鼓励会员们刷房保级(www.e993.com)2024年10月25日。一向严格管控会员的凯悦,在开放20晚直升环球客会籍后,继续加码房晚达标权益,还允许赠送高卡待遇体验。同时,这些大酒店集团高等级会员享有的待遇也是相当丰厚,如赠送免费早餐、行政酒廊...
酒店暗战职业代订人:会员体系受创、营业收益受损、安全底线击穿
北京商报记者从万豪酒店集团官网了解到,普通用户每年满足50晚住宿的条件,即可升级白金卡会员。该级别会员可享受预订房间保证、50%奖励积分、延迟至下午4时退房以及迎宾赠礼保证(积分、早餐或赠礼)等权益。而洲际酒店集团的白金卡会员相对更易获得,一年内入住40晚或获得6万积分(需符合奖赏标准,下同);钻石卡会员则需要一...
万豪国际集团大中华区旗下6家奢华酒店餐厅于2024港澳米其林指南...
参与万豪旅享家计划的丽思卡尔顿酒店、瑞吉酒店及度假村、W酒店等奢华品牌为会员呈现精彩纷呈的尊享礼遇。会员入住万豪国际集团旗下酒店和度假村(包括“AllInclusive”度假酒店和精选短租住宅)或使用万豪旅享家联名信用卡进行日常消费,即可轻松赚取积分。会员可以使用积分兑换免费住宿、万豪旅享家Moments??体验或万豪旅享家精品...
酒店会员互通大秀“恩爱” ,双方合作如何长久?
劣势一:可能降低会员收入。酒店集团通过与合作方会员互通,短期内增加了会员数量,但也牺牲了部分收益。如已是万豪银卡的消费者,会员互通合作后——“银卡住两次升金”,对消费者而言免去了15晚的消费,但对万豪而言却丧失了15晚的收益。劣势二:可能牵连酒店口碑。酒店会员互通合作后,在进行新的会员卡销售时,消费者不...
万豪、凯悦、IHG、希尔顿、雅高关于儿童早餐的分析
01万豪早餐政策在亚太区万豪旗下酒店,所有级别的万豪旅享家会员购买自助早餐,12岁或以下儿童可获享免费早餐,每个房间最多有两名儿童享受免费早餐。普通会员、银/金卡会员购买成人早餐或房价包含早餐,同行12岁或以下儿童可获享免费早餐。白金/钛金/大使会员同行的12岁或以下儿童可获享免费早餐...