上海"12345"热线开通试运行 230多条政府热线合而为一

上海市政府表示,市民服务热线开通后,对市民较为熟悉、话务量较大的民生热线,采取“双轨过渡,优势互补”的方式,保留12333、12319、12315等26条全国特服热线,市民需要时仍然可以拨打这些热线。同时,上海“12345”市民服务热线是非紧急类政务服务热线。涉及人身财产安全的紧急求助,市民仍应直接拨打110、120等应急电话。近...

优服务 提效能 齐心聚力解民忧 ——四川省广安市12333热线运行纪实

12345(12333)热线可能因接听人员理解不到位、群众表达不清晰等原因,导致工单记录并不一定是群众真实想表达想咨询的事项。经办人员接单后,首要核实工单记录的完整性、准确性,对本行业本部门范围内的工单按经办规程回复,对职责范围外的工单第一时间予以退回并提出建议办理部门,提升工单部门流转效率...

延迟退休决定公布第一天,市人社局局长坐镇12333热线

12333热线、各区人力社保服务窗口全体干部职工要做好打大仗、打硬仗的思想准备，统筹做好力量配备、业务培训和应急处置等工作，专业权威，耐心细致地做好政策解答工作，对群众的每一个来电，都要仔细倾听、认真记录、耐心解答，把群众的问题解释好，努力做到“听得懂、说得清、讲得透”，以专业高效的服务赢得群众认可。

听民之所诉 行民之所愿 ——天津12333热线让民生提质让幸福加码

12345、12333、12366、12393……这一串串数字,虽然代表着不同的领域,服务着不同的人群,倾听着不同的声音,响应着不同的诉求,但却有一个共同的名字--政务服务热线,一个共同的关切--百姓的急难愁盼,一个共同的使命--倾听民意服务民生。习近平总书记指出,千头万绪的事,说到底是千家万户的事...

直播预告|12333咨询日 长沙人社“直播间”与你有约

本次直播邀请了长沙市人社局工伤保险处、市社会保险服务中心、市失业保险服务中心、市社会保险费征缴管理中心等部门4名业务骨干，对社保关系转移、工伤认定及劳动能力鉴定、企业职工退休办理及失业保险金申领等方面政策、经办进行答疑解惑。长沙市人社局将围绕12345（长沙市12333已并入12345）政务服务便民热线中市民普遍关注...

上海“12333”热线端口前置 精准服务劳动就业

与12345多渠道融合近日，上海12345市民服务热线人力资源社会保障分平台揭牌仪式举行，标志着12345与12333“双号并行”服务格局有了新起点(www.e993.com)2024年11月7日。“市民有关劳动就业的问题，既可以直接拨打12333，也可以通过12345转接过来。”市人社局咨询服务中心负责人介绍，去年，12333热线总服务量达640万个，其中人工咨询接听回复量500万个，...

你打过上海12333热线吗?这不光是一个电话

与12345多渠道融合近日,上海12345市民服务热线人力资源社会保障分平台揭牌仪式举行,标志着12345与12333“双号并行”服务格局有了新起点。“市民有关劳动就业的问题,既可以直接拨打12333,也可以通过12345转接过来。”市人社局咨询服务中心负责人介绍,去年,12333热线总服务量达640万个,其中人工咨询接听回复量500万个,自动...

第10届“12333全国统一咨询日”活动成功举办

五、协作配合好。12333座席归并至12345的地方人社部门积极与有关单位合作,确保按要求开展统一咨询日活动。内蒙古、辽宁、浙江与12345、退管部门、乡镇(街道)等协作开展活动,海南、贵州等地与社保卡(市民卡)合作银行、党群服务中心联合开展咨询日活动。活动期间,全国2000余名咨询员和业务专家参与活动,提供现场咨询近20万...

关于实施12345政务服务便民热线平台迁转改造的公告

2024年7月26日(周五)21:00至7月27日(周六)08:00,我市12345热线平台实施迁转改造,期间12345、12333、12315、12329等政务服务便民热线将无法正常接听受理话务。特此公告,请予理解和支持。常德市优化营商环境办

江门市12345政务服务热线一体化平台

二、对上述四类参保失业人员,具体保障内容有什么区别?答:四类失业人员的保障标准、发放方式有所不同。对领取失业保险金人员,按月发放,标准不低于当地城市低保标准不高于最低工资标准。领取期限与参保缴费年限挂钩,最长不超过24个月。领金期间为其代缴基本医疗保险费,按规定发放价格临时补贴、丧葬补助金和抚恤金等...