工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工业和信息化部办公厅副主任任利华:以12381系统及通信平台为基础,通过整合12381、12300、12321三条政务热线,实现“一号对外”,同步上线7×24小时智...

工业和信息化部政务服务热线“三线合一”

为深入贯彻以人民为中心的发展思想,落实党中央、国务院关于“建设人民满意的服务型政府”要求,进一步推进“放管服”改革工作的落地见效,近日,工业和信息化部在政务服务热线12381基础上整合12300、12321功能,实现“三线合一”,并开始试运行,打造汇聚民情民意的“互联网+群众之声”服务平台。12381自2017年开通以来,累计处理...

热线12381"三线合一" 打造"互联网+群众之声"服务平台

中宏网9月11日电据工信部网站消息,近日,工业和信息化部在政务服务热线12381的基础上,整合12300、12321功能,实现“三线合一”并开始试运行,以打造汇聚民情民意的“互联网+群众之声”服务平台。据了解,12381自2017年开通以来,以打造线上线下深度融合、协同发展的智慧平台为基点,不断优化提升智能语音答复和智能在线咨询...

工业和信息化部12381公共服务电话平台开通试运行

12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要受理并办理公众就我部相关工作提出的咨询、建议和投诉,电信用户申诉类和网络不良信息举报类电话仍应直接拨打12300和12321。12381将整合我部机关现有的全部对外公共服务电话,按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则,实现我部...

工信部12381公共服务电话平台开通试运行

12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉,电信用户申诉类和网络不良信息举报类电话仍应直接拨打12300和12321。12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话,按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一...

【回眸“十三五”】工信部“放管服”改革切实优化营商环境

12381不断优化提升智能语音答复和智能在线咨询的“智能水平”,引入大数据平台和人工智能技术,采用“一号”联动+智能咨询的方式,聚焦政务服务中的堵点、难点和痛点,为群众企业办事提供7×24小时的事前咨询、事中查询、事后评价等服务,打造线上线下深度融合、协同发展的智慧平台(www.e993.com)2024年11月22日。2020年9月,在12381基础上整合12300、12321...

工信部整合垃圾信息举报热线 实现“三号合一”

资料显示,12381,是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。12300,是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。12321,为网络不良与垃圾信息举报受理中心。

工信部整合电信服务投诉和不良信息举报热线

据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工业和信息化部办公厅副主任任利华:以12381系统及通信平台为基础,通过整合12381、12300、...

工信部:电信投诉、政务服务、不良信息举报热线 “三线合一”

据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工信部数据显示,12381自2017年开通以来,累计处理群众来电和留言38.7万个,平均办结时间0.7天...

电信投诉、不良信息举报、政务服务 工信部实现热线“三线合一”

其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工信部政务服务热线实现“三线合一”工信部表示,自2017年开通以来,12381累计处理群众来电和留言38.7万个,平均办结时间0.7天,群众评价为“满意”和...