六西格玛:CTQ的定义及其在质量管理中的重要性

CTQ(Critical-To-Quality)是指在产品或服务的质量特性中,对顾客需求、产品应用和法规要求等具有重大影响的品质关键点或关键质量特性。它是分析与发现对于顾客来说重要的质量特性的一种方法。在SixSigma(六西格玛)中,通常用Y来表示,很多公司都将其作为一个输出的衡量性指标。这些关键质量特性是产品或服务达到基本功能...

【经典】CTQ/CTP 概念太难理解,这样说你就明白了

CTQ:Critical-To-Quality(关键质量特性),该概念在六西格玛管理中常被提到,将其作为一个输出的衡量性指标。顾客最在意的产品或服务特性。CTP:Critical-to-process(关键过程特性),实现结果的最佳过程条件,诱发问题的因子;会造成80%不良的20%的关键管控点。2、怎么识别CTQ/CTP。CTQ:关键质量特性①首先要从客户需...

六西格玛设计 | 如何根据关键质量特性(CTQ's)进行设计

确定了关键质量(CTQ's)特性后,进一步确定关键过程CTP's,是六西格玛设计的关键。确定了CTQ's,将其转化为可量化的过程CTP's就显得十分迫切,要计算出过程能力并进行设计改善。实现六西格玛设计后,商业化过程实现后又重新回到顾客手中。如下图所示。三、关键质量特性(CTQ's)的量化关键质量特性(CTQ's)的量化,是...

六西格玛流程重组管理实践

要抓住带来问题或麻烦的少数关键因素,就是要重点关注对组织成功起重要作用的核心流程即CTQ(Critical;To;Quality),根据组织战略来仔细区分和定义组织的核心流程和支持流程。利用六西格玛提供的强大的测量与分析工具,为流程重组提供事实和数据的支撑。在重组流程时,不能把思维局限于既定部门或既定操作上,要从更大范围的甚...

优思学院|六西格玛核心方法:CTQ关键质量树

在六西格玛管理方法中,CTQ是Critical-To-Quality的缩写。CTQ代表客户需求,这些需求被认为是项目/产品/流程的成功与否的关键因素,得到了执行团队的认可。CTQ树最初是作为六西格玛方法的一部分开发的。然而,您可以在各种情况下使用它们,包括在为内部客户开发产品、流程和服务时。