中濠酒店:从品质到创新,打造酒店业新名片

且中濠酒店集团旗下门店均已接入云总机智能服务,以数字化代替人力交互,智能拦截客户差评预警、SA类客诉量,有效提高了运营效率和降低运营服务成本。中濠国际酒店(贵阳大十字店)酒店运营的成功不仅仅依赖于先进的工具,更重要的是有一支能够充分发挥这些工具作用的团队。门店总经理和助理总经理作为酒店管理的中坚力量,他...

缺钱、缺人,酒店怎么做好数字化?

冯华东:我们单一智能替代总机,差不多已经一两年时间。陈力:我觉得要看哪类型的酒店和哪类型的服务,如果说通识的问题,像商务型酒店我认为两三年可以,但再复杂点,我觉得客人并不喜欢跟机器人对话。

酒店明年工作计划

(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至...

来天府新区过年,这些酒店不打烊,有折扣

总机:028-85769788美瑞酒店天府新区湖畔路西段718号总机:028-63029666雅居乐豪生大酒店天府新区麓山大道二段19号总机:02862148888全季酒店天府新区创意路1975号总机:028-87366633亚朵酒店天府新区华阳街道华新中兴上街166号方凡金安兰酒店天府新区天府大道南段2917号67栋5单元总机:028-69338886雅诗...

2024年全国围棋定段赛补充通知

(三)全季无锡惠山区堰桥经开区酒店地址:无锡市惠山区堰裕路999号(距离无锡中威蓝海御华大饭店赛场约2.7公里,开车约8分钟,比赛期间有车辆接送)。1、标准间:每人每天320元(食宿)。2、单人间:每人每天480元(食宿)。备注:无锡中威蓝海御华大饭店优先安排2023年全国围棋定段赛青少年男子组前120名、青少年女子组...

年底遇到“征信到期”电话信息 小心是诈骗!

近年来,随着公安机关打击和防范电信网络诈骗工作的深入,大部分群众对来自境外的陌生电话都提高了警惕,为了提高诈骗可信度,诈骗分子开始通过在境内安装话务设备以此蒙骗受害人,逃避警方追查(www.e993.com)2024年11月28日。近日,上海长宁警方成功侦破一起帮助信息网络犯罪活动案件,这次查获十余台VOIP设备竟然安装在了酒店里。

2024年全国围棋锦标赛(团体)竞赛规程 补充通知

(六)名次计算:依次比较(1)总场分(2)总胜局分(3)对手场分总和(4)胜场(5)依次比较各台胜率(6)比较队之间的胜负(7)依次比较各台直胜(8)依次比较所有对手的名次,最后抽签决定名次,不涉及晋级或降级的队允许并列。(七)比赛开赛时间均为12:30。棋手迟到15分钟(含15分钟)判负,不足15分钟时,在其时限内加倍...

丽呈云总机改变酒店服务 实现酒店差评预警

可是你知道吗？不同于其他传统酒店集团，打电话给丽呈集团旗下酒店时，接电话的可能并不是酒店员工，而是丽呈云总机服务人员，或者是，客服机器人。酒店智能服务管家丽呈云总机作为行业创新的酒店智能服务系统，基于RezenOne的丽呈云总机通过技术设备打通，打造了一套提供酒店客户外线咨询、住中服务，并配合智能化AI...

干货| 酒店总机常用英语,你都知道吗?

萨莉酱一直很佩服酒店总计人员的记忆力,不仅对酒店管理层的联系方式耳熟能详,对酒店内部设施也了解的很透彻,对外国友人也能快准狠的获取自己需要的信息。今天分享酒店总机常用英语。常用接听用语1.Holdon,please!请稍等!2.Thelineisbusy,pleasecallbacklater....

酒店电话故障:连锁效应引来OTA差评和客诉

通过对该门店的电话系统进行多次呼入测试和验证后发现,通过手机拨打门店的总机电话时,电话会进入语音导航引导客人按键转接前台,而电话系统无法识别按键,导致电话呼入到前台超时,当前台拿起听筒接听电话时,电话已经超时挂断,从而出现客人打不通前台,前台接不到客人电话的情况,此类电话问题属于严重故障,需要安排上门调整外线。