...导游服务规范》发布 4月1日起实施 新增旅游者走失等问题处理规范
具体来看,《导游服务规范》显示,导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本,救援第一”原则,以保障旅游者生命安全和身体健康为根本目的,尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助服务;同时,遵循“及时报告,加强沟通”原则,立即向旅行社报告突发事件或问题发生情况,请求指示,并保持信息畅通,以便随时沟通与...
《导游服务规范》增旅游者走失等问题处理规范
具体来看,《导游服务规范》显示,导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本,救援第一”原则,以保障旅游者生命安全和身体健康为根本目的,尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助服务;同时,遵循“及时报告,加强沟通”原则,立即向旅行社报告突发事件或问题发生情况,请求指示,并保持信息畅通,以便随时沟通与...
打工新鲜事儿|为何兵马俑都是单眼皮?她把导游硬生生干成历史讲解...
完善突发事件和常见问题的处理要求导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本,救援第一”原则,以保障旅游者生命安全和身体健康为根本目的,尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助服务;同时,遵循“及时报告,加强沟通”原则,立即向旅行社报告突发事件或问题发生情况,请求指示,并保持信息畅通,以便随时沟通与联系,...
新版标准提要求 优秀导游谈经验
“实践中,有部分导游执旗不规范,主要表现在文字、形状、举旗方式不规范几方面。”黄志康建议,“以旅行社为抓手,开展导游旗整治专项行动,通过短时间的集中宣传、检查、纠正,让旅行社和导游掌握导游旗的使用要求。后期,可以考虑将其纳入评选优秀旅行社和优秀导游的有关标准中。相关行业协会在日常培训和活动中,也应做到...
对照新版标准,优秀导游们来划重点了——
其次,在服务细节方面,新版标准提到,在游览过程中,导游应注意旅游者的身体状况,及时提醒他们如厕,特别关注老年人、未成年人、残疾人等特殊人群。有些导游在行程中存在提醒不够,对于特殊群体尤其是未成年人群体,主动服务意识较为缺乏。对于以上问题,可以通过细化游客评价意见表的方式,提升导游服务意识和技巧。
...北京多家酒店全面取消“强制刷脸”;雷军称直面所有质疑造谣问题
大理-丽江6天5晚(4月16日至21日)的团队,4月18日在大理旅游行程中,导游鲁某在旅游大巴车上的讲解存在欺骗、胁迫旅游者消费的行为,涉嫌违反《导游人员管理条例》第十六条、第二十四条之规定,依法拟对其吊销导游证,责令承接旅游团队及委派导游人员的云南舒安国际旅行社有限公司停业整顿,并对相关违法违规问题从严查处(www.e993.com)2024年9月9日。
云南旅游大巴伤亡21人,云南旅游大巴事故致21人遇难,令人痛心
作为一名在云南生活了8年的导游,我一直致力于提高游客的安全意识。在这次事故中,我们可以看到有些旅客因为不注意交通安全而受伤。从这个事故中,我们可以得到以下经验教训:一、选择安全的交通工具在旅游出行中,选择安全的交通工具非常重要。大巴车虽然舒适,但是在路面状况不好的情况下容易出现问题。因此,我们应该在选择...
4月起,这些新规施行|规范|储备棉|快递服务_网易订阅
《规范》显示,导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本,救援第一”原则,尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助服务;同时,遵循“及时报告,加强沟通”原则,立即向旅行社报告突发事件或问题发生情况,情况紧急或发生重大、特别重大旅游突发事件时,依法直接向有关部门报告。此外,还要遵循“依法依约,合理可能”原则...
李晟|人形机器人的法律治理基本架构
基于智能环境与非智能环境的区分,法律治理架构中也可以引入保险制度处理风险分配。类似于机动车交通事故造成损害的责任分配,强制保险制度可以更好分配机器人可能造成的损害责任,而限定于在智能环境使用的机器人和可以进入非智能的通用环境中的机器人,强制险的标准则可以形成不同要求,类似于营运车辆与非营运车辆的差别。
资深业者忠告!中国游客“五一”出境游必看→
海外旅游不同于国内,很多时候安全问题不可控。尤其第一次出国旅游的游客,建议不要寻求刺激和冒险,不要轻易听信网上传播的信息,自觉抵制不良信息。此外,一些国家的军事基地、政府部门等重要区域都禁止拍摄,游客看到禁止拍照标识,千万不要违反。总之,出国旅游千万条,安全才是第一条。