电子商务法中的消费者权益保护与平台责任

《电子商务法》作为一部综合性法律,并未设专章明确消费者权利,而是通过规定电子商务经营者责任和义务的方式实现对电子商务消费者合法权益的保护。《电子商务法》涉及的消费者权利主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、便利权、收货验货权、评价权、信息保护权、求偿权等。这些权利借鉴了《消费者权益保护法...

细化了消费者、经营者的权利和义务

消费者同意向其发送商业性信息的,经营者应当明示其真实身份和联系方式,注明消费者个人信息来源和退订方法。消费者同意经营者上门推销商品或者服务的,经营者应当出示授权文件和表明身份的证件,并以书面等有效方式向消费者告知推销商品的功能、特性、型号、价格、售后服务和经营地址等内容。听到解答后,李先生表示:“新修订...

7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...

经营者或者商家是保护消费者权益的第一责任人,所以条例明确规定,每一个商家都必须要建立消费者保护的机制,并且要向消费者公布他们相应的联系方式。比如,很多商家通过网站来设立相应的投诉入口或者公布消费者投诉电话等。市场监管部门、中国消费者协会等也都有相应的联系方式,比如12315等。在2024年“315”期间,中国消费...

【3·15国际消费者权益日】九幅漫画!告诉你消费者的权利有哪些……

作为消费者,我们依法享有哪些权利呢?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。让小编通过九幅漫画,为您详细介绍。如果消费者和经营者发生消费者权益争议该如何解决?《消费者权...

一文读懂丨《甘肃省单用途预付消费卡管理条例》经营者义务

八、经营者有义务向消费者提供交易信息及查询服务[条例规定]第十八条消费者在购买使用单用途预付消费卡时,有权了解兑付商品或者服务的数量质量、价格费用、余额退回、优惠折扣、有效期限、风险警示、违约责任、争议解决等信息,查询单用途预付消费卡消费记录、余额等信息,要求经营者依照国家规定、合同或者约定提供商品...

消费者权益保护实施条例7月1日起实施,有哪些亮点?

设立“书面合同”的义务(www.e993.com)2024年11月29日。经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,通过书面合同的形式,强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得...

中华人民共和国消费者权益保护法实施条例

第六条国家倡导文明、健康、绿色的消费理念和消费方式,反对奢侈浪费。第二章消费者的权利和经营者的义务第七条消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时,依法享有人身和财产安全不受损害的权利。经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务),应当保证商品或者服务...

中消协:消保条例颁布实施有利于将消费者权益的保护落到实处

中消协认为，消保条例从不同角度完善了消法有关缺陷产品的规定，让消费者的人身、财产安全得到更充分保护。消保条例还重点强化了预付式消费活动中的经营者义务。包括经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同；应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意...

中国消费者协会解读《消费者权益保护法实施条例》

三是既注重对人民群众消费权益的普遍保护又体现对弱势消费群体的特别保护。《条例》强调,建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系,对于经营者的消保义务在《消法》的基础上提出了更加细化的要求,有利于对消费者权益的普遍保护。同时,《条例》明确,经营者不得...

十大亮点解读来了!7月1日起实施《消费者权益保护法实施条例》

亮点二、差异化营销的前提是保障消费者知情权《条例》第九条第二款规定,经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。解读:经营者的确享有自主经营权,市场充分竞争领域的经营者还依法享有自主定价权。现实中,部分商家开展各种打折优惠促销活动,设置各种复杂营...