优化导游服务、完善突发事件处理要求 导游职业迎来新版规范
“导游也承担着旅游高质量发展的责任,《规范》的发布,为导游行业指明了发展的方向。”在北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏看来,当前市场上旅游团的模式越来越多,各种质量问题、安全问题也会随之出现,《规范》在导游服务、突发事件处理等方面进行了全面的规范,拓展导游服务范围、提升服务质量,并对导游本身的素质...
关于新版《导游服务规范》,业界怎么看?
比如,产品部门和导游管理部对于导游的评价,也通过信息化进行数据管理。”春秋旅游副总经理周卫红说,新版标准对“突发事件和常见问题处理”作了明确要求,“突发事件”会因为形势、行程不断出现新情况,而处理方式也会因国情、线路、游客本身而略有不同,因此这些评价内容对于后续改进,尤其是对于旅游企业优化预防措施等方面,...
红海危机导致空箱短缺?部分绕行船只刚刚抵达目的港
“红海危机为个别事件、短期效应,对于集装箱航运企业而言短期内推高运价、因祸得福,但传导到造船行业,影响并不大。”也有造船厂方面内部人士表示,主要由于班轮公司不会因为短期突发事件来调整和改变订船计划,当下箱船新订单不会因为红海危机而呈现大量增加的趋势,大量的更新需要等到五至十年后。值得注意的是,由于海...
大反转!田女士视频漏掉关键信息,云南文化很给力,导游这下惨了
经过调查发现,田女士被赶下车的事件并非最初所描述的那样简单。在事发当时,田女士并没有直接与当地相关部门联系投诉,而是选择通过社交平台发布视频来披露事件。这种狭隘的行为导致了事件的进一步发酵,引发了公众对云南文旅局的质疑。然而,一旦真相大白,事情的本质会发生翻天覆地的变化。在云南文旅局的介入下,事件...
河北发布十二项涉旅行业自律公约
五、安全运营。严格落实安全生产主体责任,完善各种安全管理制度和各项突发事件应急预案,加强安全检查,定期维护保养设备设施,消除安全隐患,避免重大安全事故发生。严格执行国家食品安全标准,保证食品卫生安全和从业人员职业健康安全,不违规使用三无产品、添加剂等,不出售腐烂、变质、过期食品。
这下傻眼了!江西民宿被大量退房损失惨重,旅游业正遭受巨大打击
婺源和三清山一带的民宿老板,个个都是愁眉苦脸,有的老板房间被白白退了一大半,损失真是太惨重了;有的老板干脆把门一锁,等着重新开张(www.e993.com)2024年10月20日。看着他们那么无助,我们心里也是一阵阵的难过和心疼。这次事件可是把江西旅游业的很多老毛病都暴露出来了,管理混乱、服务质量低下,应对突发事件能力也捉襟见肘,让游客们对江西旅...
“私搭浮桥”事件陷入罗生门,研学团导游因热射病去世|一周大事记
不过专家也表示,猴痘病毒的传染性并不强,需要近距离接触才有可能导致被感染,且猴痘为自限性疾病,大部分预后良好,普通人不必过度担心。但高风险人群还需要提高警惕,做好个人防护,尤其是MSM群体(男男性行为)需要用预防艾滋病的标准预防猴痘。=世卫5月宣布猴痘不再构成“国际关注的突发公共卫生事件”...
怪兽智能旅游景区舆情监测软件,旅游景区如何监测预警突发舆情...
一是旅游资源发展类,即对景区旅游产品、地方文化和自然资源的开发与保护的质疑与争论。这类问题往往是景区发展角度进行深层次讨论的。西湖景区关停高档会所、贵州国家森林公园变高尔夫球场、莫高窟售票处关闭等事件属于此类。二是旅游资源利益分配类,即对景区收入利益分配问题的舆论讨论,政府是否入股、是否与民争利、是否...
应对突发事件教师导游须培训 新规明年起施行
在基层社会层面,要求机关、团体、企业事业单位根据实际确定突发事件应急管理人员,开展突发事件应对工作;在单位和公民个人层面,要求获悉突发事件信息的单位和个人应当立即通过110、119、120等紧急求助电话报告或者向有关主管部门报告,受到突发事件威胁的单位和个人,应当根据预警信息采取防范避险措施,配合做好突发事件应对工作。
...办公室关于印发大亚湾区旅游突发事件应急处置预案(修订版)的通知
1.4旅游突发事件类别旅游突发事件是指因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件及突发社会安全事件,危及或损害到游客生命财产安全,或影响本地区旅游业正常运行的紧急事件或状态。旅游突发事件主要分为四类:(1)自然灾害。主要包括暴雨、台风、地震、森林火灾等自然灾害引起并可能严重危害游客安全的事件。