【电商知识】电商运营需掌握的50个知识点
电商运营是一个综合性的工作,需要电商运营人员具备较强的市场分析、营销策划、数据分析和客户服务等能力,以提升电商平台的销售额和用户体验,如何成为一名合格的电商运营
ChatGPT挺进电商,打工人慌了?
在售后环节,智能客服在电商行业已被运营多年,但很多公司依然会保留人工客服。从事多年电商客服的李丽告诉我们,人工客户和智能客服相比在于,人工客服能够基于在和客户沟通过程的语音、上下文意思来推测客户大致的情况。若纯使用智能客服,无法推测当前客户的语气和情绪状态,纯粹的安抚,反而还会起到相反的效果。但需要指出的,...
张大奕“关店”:网红电商浮华背后的残酷真相
加上自营模式,即商品端——开店、供应链、物流、客服等环节完全由如涵来把控,店铺所有权自然也在如涵,运营模式很重。据如涵内部透露,如果一家网红店一年的GMV做不到5000万,整个税收成本、人工成本、供应链成本非常高,几乎没有盈利空间。另外,女装赛道已经非常拥挤,很多时候,网红店的溢价空间本来就也不大。另...
天猫国际代运营有哪些?如何运营海外品牌?
丰富的行业经验:心享电商团队拥有丰富的跨境电商运营经验,能够为品牌提供专业的市场分析和运营策略。精准的市场定位:通过对中国消费者行为的深入研究,心享电商能为品牌制定精准的市场定位和推广计划。优秀的客户服务:心享电商注重客户体验,提供全天候的客户支持,确保消费者在购买过程中的疑问能够及时得到解答。成功案...
【电商知识】电商知识干货分享
电商运营就是资金链+产品+供应链+推广+服务+团队的一个大融合。运营就是要把所有的环境都理顺,做整体的“调控”,把控好及负责起整个店铺的业绩。需要有自己系统性的运营思路,学会“穿针引线”“举一反三”,善于分析和沟通,客户钻研、多学多看,做到心思灵活,逻辑性强,数据敏感,让店铺运营的各个环境合理运行。
美国最大电商,被拼多多“砍一刀”
当然,在国内卖货和在海外卖货非常不一样,从仓储物流、广告投放、到售后客服等都有门槛,如何才能说服这些工厂去海外卖货?Temu的答案是全托管模式(www.e993.com)2024年10月18日。这个模式好在哪呢?我们得对比亚马逊上的卖家和工厂来看。《跨境电商亚马逊是如何运营的》这本书里提到:亚马逊上的跨境卖家主要有两种,铺货型卖家和精品型卖家。
电商客服的后台处理工作
电商客服的后台处理工作在电商领域,客服的后台处理是保障客户满意度和店铺正常运营的重要环节,主要包括以下几个方面:一、订单管理1.订单跟踪:实时监控订单状态,从下单、支付、发货到签收,及时发现并解决可能出现的异常,如物流延迟、地址错误等。2.订单修改:处理客户提出的订单修改请求,如更改收货地址、商品规格...
京东自营和京东代运营的区别?深度解析杭州京东代运营公司的玩法
京东代运营和京东自营是两种不同的电商经营模式,它们在运营主体、商品来源、运营方式以及风险控制等方面存在显著差异。以下是它们之间的主要区别:1.运营主体京东自营:由京东自己经营和销售商品,京东作为卖家直接面向消费者。京东对商品的采购、仓储、物流、售后服务等环节具有完全的控制权。
京东自营店与京东代运营有何区别?深度解读京东代运营公司~~
京东代运营和京东自营是两种不同的电商经营模式,它们在运营主体、商品来源、运营方式以及风险控制等方面存在显著差异。以下是它们之间的主要区别:1.运营主体京东自营:由京东自己经营和销售商品,京东作为卖家直接面向消费者。京东对商品的采购、仓储、物流、售后服务等环节具有完全的控制权。
电商代运营公司主要做什么?天猫店铺代运营需要哪些能力?代运营...
电商代运营公司主要是为电商卖家或企业提供一系列专业化、全方位的电子商务服务,以帮助他们更高效地在电商平台上进行商品销售和运营管理。以下是电商代运营公司的主要工作内容,归纳并分点表示:一、店铺建设与运营店铺建设:包括店铺设计、产品上架、商品链接优化等,确保店铺形象专业、商品展示清晰,提升用户体验。