读者来信 | 长城宽带“花样”续费?市通信管理局发布相关提醒

2023年12月,长城宽带电话营销人员以宽带即将到期无法使用需要抓紧续费为由,给我儿子打电话,通过网上缴费1959元又办理续费6年。今年10月,他们以同样的方式给我女儿打电话,通过网上缴费2236元办理续费6年半。截至目前宽带尚有14年多没有使用。因为子女长期在外地,直到近期才发现这种欺诈营销的事情,家人十分气愤,要求将未...

业务丨费用提前充 大米“送家中”——江都分公司开启2025年收视费...

工作人员通过电话回访、上门走访等方式,精准通知即将到期的电视、宽带用户,确保用户及时了解续费信息。针对不同用户,他们精心推介个性化的电视、宽带续费套餐,满足用户多样化需求。还在社区服务中心、村庄小卖部等场所设置联络点,方便用户办理业务,并提供免费的网络检测和优化服务,确保用户上网体验流畅,有效提高了用户续用的...

宽带商家也跑路?北京众多用户被断网——

这个网不能用,应该提前来跟我们沟通。现在这样让我们有一种被欺骗的感觉。百万用户被“网”住用户权益如何保障?记者在黑猫投诉平台搜索关键词“方正宽带”,出现了600多条投诉记录,“加钱才能继续上网”、“不退费断网”等是投诉的关键词,记者此前在和方正宽带工作人员电话沟通过程中,对方透露在京涉及退费的用户...

提前5年催用户续费 被处罚过的长城宽带还给用户断网了

孙女士家住浮山后四小区，自2023年年初开始，她就不断收到来自长城宽带客服的续费提醒，“客服说我们家的网费到期了需要续费，不然就停网，可是我一下子就交了8年的网费，怎么可能到期？”孙女士称，自己家里一直使用长城宽带，并于2021年花1200元直接交了8年的网费。孙女士告诉信网，2023年3月、9月和12月长城...

办理5年鹏博宽带用两年被要求续费 3年被“吃”掉了

从王女士给记者提供的初装宽带《订单信息》可以看到,她的订单套餐为“新增500M/60个月+K7路由器+光猫”,共计2188元,按约定2027年7月7日到期。而续费10年附赠一年,正常到期时间应该为2038年,而最新《入网协议》中写明的到期日为2035年8月13日。两次办理宽带,无缝衔接,这无形中使用期限整整少了3年,这3年使...

长城宽带通知用户续费 换网后才发现套餐没到期

”根据李先生所提供的宽带接入服务申请登记表和相关凭证信网看到，套餐名称一栏中明确写着：100M带宽、27个月、517元（含赠送网时），登记时间为2023年2月2日，截止时间为2025年5月2日，且盖有山东长城宽带信息服务有限公司的公章(www.e993.com)2024年12月19日。“还有一年到期的宽带为什么当时就让我续费？现在我已经买了别家的宽带，我要求...

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

解说词:对方解释称,因为退款是需要长城宽带集团,也就是总公司审核的,因此审核期限比较长。而对于打来热线的臧先生和王女士,之前退款已经拖欠一两年了,记者沟通后,没想到,两天后退费就成功了,看来还是能有提速的办法啊。主持人:不欠费也催续费,甚至催着用户提前交了10年网费,作为一家全国性的大企业,催续费前难道...

天津海河传媒中心3·15晚会曝光:宽带续费、大流量网卡“猫腻”多

内容提要:宽带、上网卡等已经成为人们生活中不可或缺的必需品,然而这里面却暗藏“猫腻”。日前,2024天津海河传媒中心3·15晚会对此进行了曝光。天津北方网讯:宽带、上网卡等已经成为人们生活中不可或缺的必需品,然而这里面却暗藏“猫腻”。日前,2024天津海河传媒中心3·15晚会对此进行了曝光。

办5年鹏博宽带,才用2年就被要求续费!“那3年是被谁吃了?”

自从本月辽沈晚报刊发有关读者针对长城、鹏博宽带的投诉问题以来,读者反映的问题主要集中在频繁断网、续费骚扰、退费难办等三个方面,其中续费骚扰占比较大,但上周有读者打来电话,爆出了鹏博宽带更不为人知的操作手段。用户购买的宽带时间突然被减少了3年使用期,比提前3年要求用户续费严重多了,提前续费只是提前将使...

优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

辽沈晚报:经常有自称鹏博、长城宽带的业务人员主动给客户打电话,要求客户提前续费,其中有“还有好几年就说到期”“网络升级不续费就断网”等忽悠的方式,这种情况公司是否知情,如何处理?工作人员:因为我们可能后台养不起电销人员,我们打续费电话的服务人员有一部分是外包的那个团队。我们把这个用户资料打包给经销商,可...