快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿

简单来说,消费者将需要邮寄的包裹放到快递柜,并指定快递企业来取件,公司向消费者收取快递费作为收入,然后向快递企业支付物流费作为成本。据披露,该业务的包裹来源分为两类:电商退换货综合服务,以及个人散单寄件服务。其中,电商退换货综合服务的包裹量迅速增长,后者从2021年的1850万件增至2023年的1.3亿件,包裹量...

网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

除了寄、取快递包裹，丰巢与用户几乎很难找到第二个消费关联点。这就意味着，丰巢想要扩大服务范围和人群，就需要不断地投放快递柜。图片：公司公告大规模投放，就是持续不断地“烧钱”。更何况，《快递市场管理办法》在2024年3月正式开始实施，其中提及，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的...

丰巢没有安全感

消费者智能交付指的是不需要快递员上门取件，由消费者把物品放进柜子里寄出。这就分为两种，一个是个人散单寄件，另一个是退换货寄送，把网购的产品退回商家。据招股书显示，从2021-2023以及2024年前五个月，个人散单寄见服务分别为96百万件、105百万件、99百万件以及36.2百万件包裹的运输。换句话来说，个人...

丰巢:滞留金收了8亿,还是血亏?

这项业务涵盖了电商退换货综合服务与个人散单寄件服务,主要服务于消费者到柜寄件、快递员到柜取件的场景。换句话说,也就是寄快递。丰巢寄件的客户主要包括快递公司及电商平台上的消费者,丰巢针对通过丰巢智能柜寄出的每个包裹收取服务费。财报数据显示,从2021年至2023年及2024年前五个月,丰巢消费者智能交付...

丰巢自助寄快递要“刷脸” 公司称响应实名寄件要求

一位顺丰速递快递员表示,寄递物品必须经过实名认证,用户可自行选择输入身份证号或者使用人脸识别。来自菜鸟速递、圆通速递的快递员均表示,首次寄递物品时提供身份证号即可完成验证,无需人脸识别。在丰巢平台自助寄件必须“刷脸”,但主要通过上门取件、人工投递等形式提供寄件服务的其他快递公司却无此强制要求,这是为何...

丰巢自助寄快递须刷脸?专家称于法无据,涉强制收集人脸信息

一位顺丰速递快递员告诉南都·隐私护卫队,寄递物品必须经过实名认证,用户可自行选择输入身份证号或者使用人脸识别(www.e993.com)2024年11月14日。来自菜鸟速递、圆通速递的快递员均表示,首次寄递物品时提供身份证号即可完成验证,无需人脸识别。在丰巢平台自助寄件必须“刷脸”,但主要通过上门取件、人工投递等形式提供寄件服务的其他快递公司却无此强...

(e公司观察)丰巢寄件 快递费谁说了算?

根据丰巢寄件收费标准,只要所寄物品大小符合格口规格(格口有长宽规格,物品需能放进去),且物品重量不超过丰巢的规定,即小格口、中格口、大格口快件分别不超过1kg、3kg、5kg,那么丰巢将根据不同的寄送路线、不同的快递公司自动计算快递费用,消费者在投递时直接支付快递费给丰巢,丰巢再与快递公司结算,消费者后续无需...

丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

存放快递和储物是丰巢快递柜的两大功能。丰巢《畅存服务协议》中提出,丰巢不提供畅存服务的物品有:国家法律法规列明的禁、限寄物品;重量超过5千克或超过丰巢智能快件箱格口尺寸的物品;价值超过2000元的贵重物品;生鲜、水果、易变质损坏物品、易腐蚀物品;包装明显破损的物品;重量与寄件详情单记载明显不符的快件等。

凌晨被短信告知将超出免费保管期,上海法学研究生起诉丰巢要求返还...

判决书显示,2022年8月31日上午9时许,艾震曾给丰巢客服打电话,提出自己之前并未被告知要收费,希望能免除保管费用。客服答复,如果想抵消保管费用,客服可以帮忙开锁,但需要在晚上8点前,在艾震抵达快递柜后致电客服,由客服操作,晚上8点客服下班将无法操作。艾震表示,因为工作原因,自己无法在晚上8点前取件,希望能...

上海法学研究生起诉丰巢要求返还1元保管费,法院判决予以支持

判决书显示,2022年8月31日上午9时许,艾震曾给丰巢客服打电话,提出自己之前并未被告知要收费,希望能免除保管费用。客服答复,如果想抵消保管费用,客服可以帮忙开锁,但需要在晚上8点前,在艾震抵达快递柜后致电客服,由客服操作,晚上8点客服下班将无法操作。艾震表示,因为工作原因,自己无法在晚上8点前取件,希望能...