中国移动通信集团安徽有限公司池州分公司8月28日新增投诉,消费者...
8月28日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团安徽有限公司池州分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年07月12日,消费者申**(手机尾号1770,用户ID***5477)反映其于2024年07月12日通过现场购买其他移动电话服务。可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任。2024年08月28...
中国移动通信集团湖南有限公司湘潭分公司8月16日新增投诉,消费者...
8月16日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团湖南有限公司湘潭分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月12日,消费者李**(手机尾号3393,用户ID***6822)反映其于2024年08月12日通过电视电话购物及邮购购买其他移动电话服务。可能存在标准化问题,要求停止侵权、核定侵权责任,退赔费用。2024年08月15...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
央视网消息:据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...
中国移动通信集团广东有限公司云浮分公司8月16日新增投诉,消费者...
8月16日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团广东有限公司云浮分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月13日,消费者黄**(手机尾号4620,用户ID***4897)反映其于2024年08月13日通过电视电话购物及邮购购买其他移动电话服务。可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退赔费用。20...
中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...
中国消费者报报道(记者任震宇)8月2日,中国消费者协会公布了今年上半年全国消费者协会组织受理消费投诉情况及分析,购物缺斤短两、电信套餐升级容易降级难、网络游戏停服等成为投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,...
上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜
中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元(www.e993.com)2024年9月17日。投诉热点问题主要涉及电信服务、会员服务营、共享服务、网络购物、金融消费、教培服务、演唱会等行业和领域。
取消来电显示费必须购买新套餐,算“霸王条款”吗?
李源表示,消费者如遇到此类问题,可尝试与运营商直接沟通,要求取消不合理收费。如协商未果,可向当地消费者协会或依法成立的其他调解组织请求帮助。另外,消费者还可以向有关行政部门,如市场监督管理局或工信部门投诉。监管部门则应加强制度建设、统一监管规范,明确运营商责任和义务。同时加大执法监管力度,及时采取...
移动端接收投诉,“全国消协智慧 315 平台”微信小程序经营者端上线
中国消费者协会表示,“消协315”经营者端有如下功能:通过微信搜索“消协315”小程序,轻松入驻平台实现移动端接收消费者投诉支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能“消协315”平台于2024年3月15日上线试运行。截至2024年6月底,共有1.7万余家经营者入驻,和解成功率达50%以...
中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司8月14日新增投诉,消费者...
8月14日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年07月10日,消费者黄**(手机尾号5791,用户ID***1825)反映其于2024年07月10日通过现场购买其他移动电话服务。可能存在其他投诉问题,要求退赔费用。2024年08月14日,未达成调解协议。处理部门为:无锡...
总接到“免费升级手机套餐”的电话?是运营商打的吗?
11月6日,中国消费者协会发布的《服务领域投诉情况专题报告》(以下简称《报告》)指出,电信行业不规范营销和经营行为仍禁而不止。尽管工信部门近几年加大了对电信运营商的监管力度,但电信行业一些痛点问题尚未根除。《报告》指出,电信行业存在的相关问题主要有:...