疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了
极兔的管理层就在财报电话会上表示,为了获取更多的退货件,今年使用自动化设备和无人车,以鼓励加盟商和快递员进行客户开发。而且,退货订单分散且频繁,当快递企业内卷“退货上门”速度,对快递员的考核也在加重,包括有效电联、精确重量、不能超时和不能爽约等。一位韵达快递员就告诉Tech星球,退货件尽管价格高,但给...
京东顺丰,商战在即
升级后的京东特快,将依托京东的航空资源,最快实现次晨达;此外,在退换货方面,京东快递上门取件的时间也延长至最晚23点,最早次日早8点即可送到收件人手中。服务方面,据国家邮政局关于2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告,在监测的9家快递服务品牌中,顺丰速运、京东快递以较高的得分分别位...
京东物流牵手淘宝天猫,到底能够给商家带来什么?
比如配送速度上,京东有送货上门、211限时达、按需揽派、次日达、京东特快、京东标快、“国际特快”等特色服务,并将上门取件时间延长至深夜23点。顺丰有“江浙沪半日达”、“深港半日达”,再到“新加坡定时派送”,以及“上午寄下午到,下午寄当天到”的同城物流服务。顺丰最核心运力上,京东物流也在不断加码——针对...
淘宝京东正式“拆墙”,重构双11新战局
京东物流“在指定的时间和地点上门取件”的服务是其竞争力所在,但接入淘宝能带来多大的增量还不好评估。一位灯具行业的淘宝商家向时代周报记者表示,“多一个京东物流选项对我们没什么影响。现在大家首先考虑的一定是物流成本。现在电商打的是价格战,所以每一块儿成本都在做极致的压缩。快递费也一样,这块儿的成本...
2023京东零售商家服务大会举办 实现上门取件退货运费全免的超预期...
履约速度、售后省心等方面诠释了未来一年服务的方向和举措,如在原有已上线的七项品质服务保障外,将打造更多的品质服务产品,对正品鉴别进行升级;为了保障配送时效,明年将持续对晚发赔进行升级,实现全场景晚发自动赔付;重塑售后流程,让用户享受到“货还在手,退款已到账”的安心;实现上门取件退货运费全免的超预期服务...
京东物流退货业务升级:取件时段延长、新增大件场景 “退货”已成...
12月7日,京东物流官宣升级退货解决方案(www.e993.com)2024年10月22日。《每日经济新闻》记者注意到,一是延长了退货的取件时段,最早8点、最晚23点都可取件,快递小哥最快1小时上门。这项升级其实对应了当下绝大部分消费者有在晨间、夜间退的货需求,即上班前、下班后进行退货。二是提出了包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准,同时拓展大...
京东物流“国际特快送”服务上线!国内一小时上门揽收,覆盖欧美...
“使用京东物流寄国际太方便了!京东快递小哥不到一小时就上门取件,核对订单信息、寄递物品后便完成收寄”,12月15日,居住在广州的王女士在京东快递小程序下单了一份“国际特快送”快递,将国内生产的电热毯寄给美国上学的女儿。如今,京东物流已推出了“国际特快送”服务,消费者通过京东快递小程序“寄国际”即可下单,还...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
用户:老打电话也很烦,大件物品可提前沟通上门需要“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
其中有不少人认为,既然付费购买了服务,就应该按照约定送货上门。家住闽江路的杨先生说,每次网购东西,快递员总是不打招呼就直接放到驿站了,然后发送一个取件码,有时候自己根本没注意到,好几家的快递都是这样的,“我们选择网购就是图个方便,我给快递员打过电话,对方表示下次会提前电话联系,但后来依旧如此。”杨...
快递新规实施后,送货上门了吗?安徽商报记者现场探访
然而,新规之下,顺丰、京东这类直营快递显然并没有受到太大影响。“我们一直都是打电话给顾客送货上门的。”合肥顺丰快递员小杨告诉记者,一般派件到达网点后,就会通过APP或小程序提前给顾客发送派件预约处理提醒,了解客户收件偏好,提高上门派送的精确度和时效性。