物流高峰来了!你的“双11”快递收到了吗?

顺丰快递员正拖着大量快递前往小区送货/记者拍摄这样的方式也减轻了快递员的工作压力,顺丰快递员王飞这两天的派件量比平日翻倍,但因为大部分收件人已经提前在小程序上选择了收件方式,节约了他一个个打电话确认的时间。“有的是客户偏好设置,他说直接放门口咱们就放门口了,还有一个就是客户看到他件到了,他打电话说...

记者调查“快递新规”实施首日 快递员:来不及给每个客户打电话

不少快递员反映,所有快递都要打电话,是不是过于严格了?这样会导致工作量大幅增加,如果送晚了客户又要投诉。

今起快递擅自投驿站,罚!快递员:打电话花费大量时间,专家:把选择权...

菜鸟驿站店员陈小姐也觉得一个个客户打电话问不太现实。“承包区域的快递员一个人要负责几百个甚至上千个快件，每个都打电话，精力时间肯定不够的。”比如包揽驿站大头的中通快递员，每天一个人来驿站三趟，上午就有近千个快件，“一上午电话怎么能打得完？傍晚还会有一波快件。”此前，韵达快递员会提前电联的客...

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

“新规对我们的工作没啥影响。”一位顺丰快递员告诉记者,按照顺丰速运的规定,一线快递员在投递包裹时,本来就会挨个给收件客户打电话征求意见。如果客户需要送货上门,快递员就会上门,如果客户让放在驿站,快递员也会照办。“我负责的这几个小区,送货上门的快递量大约占一多半。”这名快递员说。在该小区,记者还遇到...

快递新规面临诸多难题!快递价格未来会涨吗?

当然,也不是所有的快递员都不打电话。记者了解到,像顺丰、京东两家快递公司,在这个《办法》出台之前,就要求快递员必须给用户打电话。而在实际中,这两家的快递员基本都能做到给用户打电话。图片来源:农视网记者摄如果快递员不按新规执行,不给用户打电话征求意见,被用户投诉举报后,会受到怎样的处理呢?

3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?

据了解,开始京东是满99元包邮,去年下调为满59元包邮(www.e993.com)2024年11月15日。不满足包邮条件的,运费多为6元或8元。快递为什么不上门了?笔者的印象中,2021年的时候,还有一些快递员会打电话问一下,放快递柜行不行。后来就变成不打电话了,直接放快递柜;再后来快递柜也不放了,直接放驿站。是什么原因让快递员不再上门了呢?

新规下,快递企业如何应对挑战,快递费会上涨吗?

记者梳理发现,以京东和顺丰为例,两家都明确“上门服务”是标准之一。“我们公司一直要求派件要先打电话,再送货上门。”济南一名京东快递员告诉记者,自己一天派件200件左右,只要客户在家,都会主动送家去,自己的同事也是按照这样的标准送货上门。据媒体报道,京东物流相关负责人表示,京东快递始终将上门服务作为服务标准...

极兔快递员拒送货上门引争议:拒送货上门还骂顾客有病

这起事件迅速在网上引起了热议。一方面，部分网友认为快递员工作辛苦，可能因当天派送量大、情绪失控导致行为过激；另一方面，更多人指出送货上门是消费者的基本权利，快递员应尽职尽责。快递行业在服务质量和管理方面的问题由此暴露出来。首先，快递员作为服务行业的从业者，应具备基本的职业素养和服务意识。即使在繁忙和...

“快递新规”3月1日起施行:投递违规最高罚3万!快递员称工作量会...

对于积极实施的快递新规,何城坦言“压力很大”,除了经营菜鸟驿站,他每天也要送快递,日均400件左右,工作时间几乎从早到晚。“一方面要求快递的时效性,另一方面挨个打电话又会大大增加工作量,非常矛盾。”何城说,工作量增加是最大的挑战。王勇是成都锦江区椰树街附近的一名顺丰快递小哥,从业9年的他是这个行业的“老...

“不告而投”最高罚3万,消费者笑了快递员哭了,有两全其美的办法吗?

站在消费者立场,快递员不打个电话就把包裹放驿站,有些时候确实会带来不少麻烦。比如一些快递柜或驿站离家比较远,遇上包裹多或者比较重,以及天气不好的时候,取包裹那是相当不方便。我在老家时曾网购一个组装的小电视柜,快递员一声不吭给放驿站了,而我住的那个小区很大,我家在二期驿站在三期,距离将近一公里。后...