“没想到那么快能拿到赔款,我们的生产经营有保障了!”中国人寿...
中国人寿财险海南分公司于9月6日晚接到来自海南省会展中心的报案电话后,次日一早专项工作组赶赴现场抢险救灾、实地勘察,开启灾后快速理赔绿色通道,理赔流程从简从快,对于急需修复的、损失明确的部分迅速清点核实并启动预赔程序提前预付,使省会展中心的会展计划如期举行。台风过境,财险损失涉及千家万户。针对客户报案受...
中国人寿上半年归母净利润超382亿元,同比增长10.6%
中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升。客户联络服务更通畅,电话呼入人工接通率、话后满意度同比提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。已有500余家柜面焕颜升级,营造科技感、人性化的线下服务体验。服务供给扩量升级。建设多样化、多...
“养的鱼都被洪水冲走了!赶紧给保险公司打电话”
赶紧给保险公司打电话。”近日,面对鱼塘被冲垮,江西省九江市都昌县的养殖户刘庚元没有像之前那样慌乱无助,而是第一时间拨通了中国人寿财险的电话。严峻汛情接报案后,中国人寿财险江西省分公司农险理赔工作人员协同当地政府有关部门火速赶赴现场,查勘受灾情况,简化有关手续,加快理赔进度,以最快速度将赔款送到农户...
中国人寿保险股份有限公司松原分公司开展“金融教育宣传月”活动
????1、姓名、人脸信息、身份证号、银行卡号、支付密码、支付二维码、验证码、住址、电话号码等属于重要的个人信息,务必妥善保管,切勿轻易提供。????2、在使用社交网络平台时,可将姓名、电话、出行信息等涉及个人信息的部分隐去,谨慎分享含有个人信息的照片、火车票、飞机票等内容。3、切勿向他人透露个人金融...
国家金融监督管理总局湖北监管局关于撤销中国人寿保险股份有限...
中国人寿(34.000,-0.11,-0.32%)保险股份有限公司湖北省分公司:你分公司《关于撤销中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司电话销售中心的请示》(国寿人险鄂发〔2023〕339号)收悉。经审查,批复如下:一、批准撤销中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司电话销售中心。
中国人寿95519:二十载春华秋实 提供11.86亿通电话服务
繁忙,中国人寿95519客户联络中心的常态(www.e993.com)2024年9月15日。由于岗位特殊,全系统客户联络中心实行全年24小时无休电话服务,每天接听的各种服务需求电话量6.6万余通。白天高峰期,平均每15分钟有超4500通电话,具体到个人,最高一天可能接到120个电话。在超负荷的工作体量之下,联络中心依然井然有序,客户服务代表们凭着扎实的业务基础,...
中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级——结缘客户,从...
虽然,在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...
中国人寿95519:结缘客户,从每天6.6万通电话服务开始
虽然在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...
中国银保监会黑龙江监管局关于撤销中国人寿保险股份有限公司...
你公司《关于撤销中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司电话销售中心机构的请示》(国寿人险黑发〔2020〕305号)收悉。经研究,批复如下:一、批准撤销中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司电话销售中心。二、你公司须按照机构撤销后有关善后工作预案,妥善处理机构撤销后的一切善后事宜,切实保证被保险人利益不受侵害。
广东银保监局关于中国人寿保险股份有限公司广东省分公司电话销售...
你公司《关于中国人寿保险股份有限公司广东省分公司电话销售中心改建为中国人寿保险股份有限公司广州市第四支公司的请示》(国寿人险粤呈〔2020〕526号)收悉。经研究,现批复如下:一、同意中国人寿保险股份有限公司广东省分公司电话销售中心改建为中国人寿保险股份有限公司广州市第四支公司。