看到10085来电别着急挂 这通电话很有用

但你不知道的是,除了10086以外,10085也是中国移动的官方服务号码。中国移动方面建议,如果客户接到10085来电,请耐心接听,这可是中国移动为客户提供的一份专属定制化服务。据中国移动介绍,一般来说,10085是不会随便打扰客户的,只会在适当的时候拨通客户的号码。通过后台大数据分析,中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人...

10085、10088是什么号码?中国移动科普

今天,中国移动官方进行了科普,原来10085、10088都是中国移动的官方电话,10085是中国移动服务营销专线、10088是中国移动客户服务热线。如果有最新的优惠信息,客服代表会通过10085第一时间告知客户,官方强调,为了不打扰用户,只会在最适合用户的优惠活动时才会致电。比如你最近流量使用较多,客服代表会通过10085提醒你办理不限...

资费升级容易降级难?中国移动回应

中国移动回应“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑中国...

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理

中国移动:降档较为复杂,需要专人办理“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

中国移动相关工作人员表示：目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，“我们的客服服务台席是有限的，所以会根据用户的需求进行划分，首次接电话的客服可能没有改套餐的权限，所以要转给相关的专员进行处理。是不是没想到，中国移动，世界500强，居然会这么操作。其实这种操作不见得只是中国移动，我想...

“中国移动回应”事件探究:难道无法破解资费“升易降难”问题?

有用户称，因为错过降档专员电话，来回登记近一个月都未能办理降档(www.e993.com)2024年11月26日。对此，中国移动相关工作人员表示：“目前，降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理。我们的客服服务台席是有限的，所以会根据用户需求进行划分。首次接电话的客服可能没有改套餐的权限，所以要转给相关的专员进行处理。如果因此对用户造成...

想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

中国移动回应“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向记者反映,为了办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,他怀疑中国移动故意阻止用户资费降档。

“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应

据刘先生介绍,家里老人最初使用的是中国移动的79元套餐,“我们考虑到老人不经常使用手机,也不会上网,不需要流量费,就想给老人换成没有流量的低资费套餐。”今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为保号套餐。记者致电10086,相关人员表示,目前8元保号套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。目前,中国移动App上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除...

警惕温州移动新型套路,措手不及

5月16日上午9点57分,接到移动10085的电话,讲了一大通我听不懂的话,并且语速很快,我烦死了把电话关闭了,但是她又立即打电话告诉我,(这点是关键哦),指导我在键盘上按1字,结果立即收一则短信,内容是我原来的58元已改成98元了,我认为这是一起严重新型欺诈营销,会让人防不胜防,败坏了社会风气有损于政府的...