12345企业热线受理量同比增长8成多 企业敏感诉求放心说、匿名办
对于投诉举报、涉及企业利益的敏感诉求,在企业反映问题时,采取信息保护措施,也就是说,12345派单交办时隐去企业信息、反映人信息和联系方式,从而让企业能够敞开心扉“放心说”。面对企业的多样专业问题,企业热线也持续对接各职能部门,丰富平台资源,提升服务企业的专业化水平。“普通的小白鼠容易找到,但患乳腺癌的特殊...
民情12345|公示牌上的便民电话,3个全是错的!社区:线下还没及时更新
严女士告诉记者,她当天办事情的属地为高新区石羊街道锦晖社区,她分别拨打了公示牌上网格员宋某英的电话(18180xxxx65)以及另一块公示牌上网格员唐某洁的电话(19130xxxx94),“电话不是停止使用,就是空号。”她又拨打了消防服务联系牌上一个名为许某燕消防员的电话(19141xxxx19),“结果对方告诉我打错了,...
一通来自“12345”的表扬电话
,崇礼区政务服务“12345”热线电话铃响起,接线员小王迅速拿起了电话,依据以往的工作经验,她做好了倾听投诉的准备。“喂!是崇礼区吧?我打这通电话是想从官方渠道再次对崇礼法院杨莉芳法官表示感谢,她给我的案子调解的十分满意。我给崇礼法院的办事效率和专业水平点赞。”电话那头一位女士言辞恳切的说道。投诉电话五...
37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”
10月11日,北京12345市民热线服务中心,话务员正在和群众沟通诉求。中青报·中青网记者张艺/摄在北京12345市民热线服务中心的大楼里,展示了一台旋转式拨号盘的老式电话机,它曾接通了北京最早的“市长电话”。1987年,“市长电话”只有1条线路、3个接线员;如今的12345“市民热线”,拥有750席、1700余名话务员,...
北京12345话务员一次电话接了13小时
举报缩小字体放大字体收藏微博微信分享12,580转自:北京新闻广播#北京12345话务员一次电话接了13小时##北京焕新进行时##藏不住的青春#凌晨5点,迎来日出,也是12345市民热线服务中心渐渐繁忙的时刻。灯火通明的话房里,通话声此起彼伏,却也透露着一份耐心和温暖。接过最长时间的电话,不是和家人通话,...
说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!
近日,有媒体报道,河北衡水市一居民多次拨打12345政务热线,不仅未解决问题反被斥,此事引发网友热议(www.e993.com)2024年10月19日。“只要打12345的人,基本上这个人都是废了。”“打12345的这些人没有一个办成(事)的。”打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒(化名)咨询的问题没得到答案,反而听到了一段...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
萧轩残夜:上级“一刀切”要求所有投诉100%回复、100%满意。可一些无理的投诉,只会消磨基层的工作热情。越平川:飞机航线出现噪声扰民,居民投诉到12345。热线派单到社区,难不成让社区找民航局改航道吗?暖暖:在12345政府服务热线中,一些诉求人将政府提供“公共服务”理解为“也可以为自己提供私人服务”。有关部门拒绝...
疯狂骚扰上海市民!12345接大量投诉:医院电话频繁骚扰,拉黑都不行...
究竟是哪家口腔医院打来的?孙女士首先怀疑是自己曾去看过牙,并留下过个人信息的“上海市口腔医院”。7月3日,她向“12345”投诉后,复旦大学附属上海市口腔医院很快回复,明确表示“我院不会致电推销任何诊疗项目”。市民们称,如果在接听骚扰电话的过程中,直接询问对方是哪家口腔医院,对方也会直接挂断电话。只有...
关于市级有关部门及行业投诉举报类电话与“12345”政务服务便民...
为及时响应群众诉求,现就市级部门及行业设立的投诉举报类电话与汉中“12345”政务服务便民热线进行归并的有关事项公告如下:一、自2024年1月6日起,对公安机关全国统一设立的举报电话“12389”、应急管理热线“2639550”等2个电话,采取双线运行的方式进行归并,群众拨打原号码和“12345”热线均可反映诉求。
12个审批事项“电话办”!三亚12345热线上线新功能
南海网8月13日消息(记者刘丽萍)8月13日,记者从三亚市相关部门获悉,三亚12345热线上线“电话办”新功能,只要拨打三亚12345接入2号键行政审批专席,12个审批事项通过“动动嘴”就能轻松办理。三亚12345热线话务大厅。通讯员杨兰摄开通审批事项“电话办”功能,是三亚12345热线认真贯彻国务院《关于进一步优化政务服务提...