3000多元的球鞋洗坏了仅赔3倍洗护费50元?得物APP被投诉

近日，记者就此事联系得物焕然客服，客服发来了进厂时该双球鞋的照片，经过与出厂图片核对，姜先生送洗的这双鞋子确实有因洗护损坏的情况。但目前这个损坏状态，只能按照三倍的洗护费来赔付。记者在客服发来的“洗坏必赔”条款里看到：平台承诺洗护过程中鞋子损坏，将按照实际物损情况进行赔付。用户提供订单号、进出厂...

3000多元的球鞋洗开线了仅赔洗护费50元?推行保价洗涤可行吗?

近日，记者就此事联系得物焕然客服，客服发来了进厂时该双球鞋的照片，经过与出厂图片核对，姜先生送洗的这双鞋子确实有因洗护损坏的情况。但目前这个损坏状态，只能按照三倍的洗护费来赔付。记者在客服发来的“洗坏必赔”条款里看到：平台承诺洗护过程中鞋子损坏，将按照实际物损情况进行赔付。用户提供订单号、进出厂...

得物APP被指退货难:不提供卖家信息,超600元球鞋仅200元补偿金

而陈丽表示,不满意该解决方案,随后该客服表示,将服务升级至电话客服。“电话客户给出方案是120元补偿,拒绝退换货。”陈丽表示,自己仍不同意,见沟通无果,就在某第三方投诉平台上发帖,后来得物APP方面将补偿金提至200元,仍拒绝退换货。聊天记录截图显示,得物APP相关客服表示,平台仅为电子商务平台经营者,并非商品销...

中消协618消费维权报告:罗永浩、国美直播、得物App等被点名

6月20日,网友@孟愛神@得物App客户服务说:“右脚鞋头歪成这样,是怎么过的检测?联系半天不回复,就是这样糊弄人?那么明显看不出来?还是根本就没有检测?我都怀疑你们直接卖假货,你们干脆直接卖假货吧,这样骂你们的人还能少点!”“618”槽点背后五大苗头值得警惕中消协报告显示,本次监测期内,尽管监测到的“吐槽...

得物App回应被点名:3起用户售后案例一周前已处理完结

中新网6月30日电29日,“中消协点名得物App”相关热搜内容,以及中国消费者协会在其发布的《“618”消费维权舆情分析报告》一文中提到得物在618期间的被投诉情况,并引用了3个消费者投诉案例。回应中,得物App对相关报道中提到的几个案例的实际情况分别进行了说明。

得物APP被中消协点名 屡被投诉售假货猫腻多

得物App购物频遇假难维权近日,黑牛投诉曾接到消费者徐先生的投诉称,今年4月份,他在得物APP上花了522元给孩子买了一双耐克品牌的运动鞋,但是孩子开学后穿了10天就出现脱线的情况(www.e993.com)2024年11月15日。徐先生怀疑买到了假冒伪劣的鞋子,便联系了得物APP客服,但是客服给出的解决方案是返还20元券。

消费者投诉得物APP 鉴定真伪“并不靠谱”

李先生联系联系得物的客服,客服称一定会重视,如果是假的,假一赔三。李先生告诉记者,由于得物这边不认同别家的鉴定需要在自己的平台进行鉴定,他只能在得物app上的鉴别讨论区发帖子,但是该社区没有匹配专业鉴别师的待遇,并且没有鉴定时效,只能多看看fog品牌下鉴定比较活跃的ID来帮忙看看。

黑猫投诉:我购买网上得物APP平台的鞋子,平台以不正当理由拒绝退款

“用户7410693159”投诉“得物App”,要求退款,其中涉诉金额1379元,目前投诉已回复。消费者“用户7410693159”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“我在得物APP上购买一双篮球鞋,经过试穿不合适,联系对方客服按照他的要求在规定时间内退货回去,他们以鞋底有细微污渍的理由拒绝退款,现在货他们已经收到,款他们也不退,完全是...

得物App被中消协点名,消费者退货被索要“鉴定费”?

“黑猫投诉”平台数据显示,得物App的累积投诉量达三万多件,未解决的投诉仍有近五千件。近期的投诉内容多涉及“鉴别不专业”“客服不处理”“收到的商品有问题”等。有别于传统电商的得物App作为潮流网购社区,得物App的交易模式主要有两个区别于传统电商的特点,一是推出“鉴别服务”,支持"先鉴别,再发货"的购物流...

得物(毒)APP卖家反馈无法提现 平台建议其等待支付宝解决

该用户就该问题和平台进行沟通后,客服人员建议用户使用亲属支付宝进行提现,但是该用户使用亲人支付宝注册后依然无法提现。最后,得物(毒)APP平台工作人员建议用户和支付宝联系,沟通人脸认证相关问题,该用户认为客服的解决方法有推脱问题嫌疑,要求平台为其提供提现方案。