尼科尔、刘文娟履新 星巴克的关键时刻与力挽狂澜

这意味着，王静瑛经过一年老带新，刘文娟终于具备独挑大梁能力。但跻身唯一执行官，被“扶正”背后，星巴克中国首创的联席CEO制度试水约一年后也火速搁浅。表面看似水到渠成的领导权交接，实则或也折射出星巴克全球两任CEO经管策略的不同。就在9月11日，刚上任两天的星巴克董事会主席、CEO布莱恩·尼科尔（BrianNiccol...

男子未下单坐星巴克1分钟被劝离?客服回应:确有“消费入座”一事

那么,消费才能入座是在全国范围内推广吗?对此,星巴克官方客服回应称,星巴克的确有“消费入座”一事,如果不消费会被店员礼貌劝离,但星巴克不会强制顾客消费。另据红星新闻报道,其工作人员表示,“我想伙伴的初衷是提供更好的用餐体验,但我们也完全尊重您的选择”。星巴克2024财年第二季度财报显示,星巴克中国区净利润7...

老人因没法在星巴克休息怒斥店员 客服:没有强制消费

有网友表示支持,认为消费入座是基本素养,也有网友表示疑惑,“累了坐一下不可以吗?”星巴克官方客服回应称,每家门店都有这个规定,但不存在强制消费。如果只坐不点咖啡会不会被赶走这个问题没办法回答。

星巴克门店不消费会被“礼貌劝走”?客服回应

5月13日,经视直播记者联系上星巴克客服。客服告诉记者,星巴克所有门店欢迎顾客,无论是否消费都可以到门店就坐,如果顾客在门店遭遇“礼貌劝走”等情况,可以将门店地址提供给客服,客服会把信息同步给门店,要求门店改善服务。另外,客服明确表示,没有接到关于“礼貌劝走”的通知,也没有听过这个说法。转自:经视直播记...

不消费不让坐了?星巴克回应!

星巴克客服:不会强制顾客消费据经视直播,5月21日,在陕西西安,有网友发布视频称,在一家星巴克,一名男子刚坐下一分钟就被店员劝走。视频显示,男子询问,“不让坐是吧”?星巴克员工则回应,“你要坐就手机下单,你可以去商场那边坐”。最终,这名男子起身离开。

星巴克宣布:开始收费!

7月3日,星巴克App显示,星巴克专星送的服务收费方式将进行整合调整(www.e993.com)2024年11月16日。专星送配送费从每单9元下调至7元,同时部分商品开始收取每件1元的打包费。针对收费调整,星巴克中国官方客服表示,此次调整是综合评估了外送业务的成本结构、营运成本等因素,对配送费和打包服务费进行了细化调整。此外,据媒体报道,星巴克表示,开收打...

星巴克下调配送费至7元,部分商品收打包费

中新经纬7月3日电星巴克专星送配送费下调,并开始收取打包服务费。星巴克APP截图据星巴克APP客服,星巴克综合评估了外送业务的成本结构、营运成本等因素,对配送费和打包服务费进行了细化调整。该客服表示,即日起,专星送配送费定价从9元下调至7元,同时,部分商品开始收取打包服务费。

端午节都过了,星冰粽还因缺货无法兑换?星巴克回应了

“我打了电话向附近的门店询问,门店说他们也无法解决,并且不会再来货,只能找客服解决”。星巴克官方客服表示先做登记,但是无法保证何时能领取到粽子,券过期了可以兑换成饮品券。王先生质疑,“粽子过了端午节之后就丧失了本身的意义”。来自宁波的消费者徐先生同样告诉南都湾财社记者,6月7日,他尝试在星巴克的系统里...

“打包费”冲上热搜!星巴克回应

扬子晚报/紫牛新闻记者以消费者身份致电星巴克官方客服,官方客服告诉记者,收取打包费主要是“专星送采用外送专属包装,全程配送冷热分离。外卖的物料包括带专属封口贴的纸袋、热饮专用的不易撒漏杯盖、卡座、杯托、糕点打包盒等”。星巴克外送收取打包费在社交媒体上引起了讨论,有不少消费者认为,原先星巴克外送费要...

“刚坐下1分钟就被劝走!”网友吵翻,星巴克回应

星巴克客服回应据报道,近日,在陕西西安,有网友发布视频称,在一家星巴克,一名男子刚坐下一分钟就被店员劝走。视频显示,男子询问:“不让坐是吧?”星巴克员工回应:“你要坐就手机下单,你可以去商场那边坐。”最终,这名男子起身离开。视频拍摄者表示,他看到这个小伙刚坐下一分钟就被劝离,店员一共劝走了三拨...